-
101 офис управления проектами
офис управления проектами
ОУП
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
Функция или группа, ответственная за управление жизненным циклом проектов.
См. тж. устав; портфель проектов.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
project management office
PMO
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A function or group responsible for managing the lifecycle of projects. See also charter; project portfolio.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > офис управления проектами
-
102 офшор
офшор
(ITIL Service Strategy)
Предоставление услуг из географически удаленной от заказчика страны, часто с другого континента. Может относиться как к ИТ-услуге, так и к поддерживающим функциям, таким как служба поддержки пользователей.
См. тж. ниаршор (близкорасположенный); оншор (местный).
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
офшор
оффшор
Финансовый центр, привлекающий капитал путем предоставления специальных налоговых и других льгот. Бывает внешний и внутренний. В первом случае, наиболее распространенном, речь идет о стране, территории, где регистрируются иностранные компании, фактически ведущие свою деятельность или на родине, или в других странах. Обычно это зоны с низким уровнем налогообложения, где бизнесмены, проживающие в странах с высокими налоговыми ставками, предпочитают регистрировать свои фирмы. Однако неверно, будто бы это делается лишь ради уклонения от налогов. Настоящий офшор представляет собой нечто большее. Один из авторов определяет офшор как место, стремящееся привлекать бизнес, предлагая физическим и юридическим лицам политически стабильные возможности обходить правила, законы и нормы, действующие в других юрисдикциях. Именно комплекс преимуществ офшорных юрисдикций — от политической стабильности до низких налогов — является столь привлекательным для компаний и физических лиц, ведущих деятельность в глобальном масштабе. Например, многие российские компании, особенно крупные, регистрируются в офшорах, потому что это дает им возможность в необходимых случаях прибегать к решению хозяйственных споров в иностранных судах, а не в отечественных с их подорванной репутацией. Офшоры также используются для отмывания незаконно нажитых денег. В последние годы в ряде стран началось движение за так называемую деофшоризацию, в частности, за раскрытие информации о движении денежных средств, вкладах и т.д. Среди иностранных офшоров наиболее известны Кипр, Виргинские острова, Каймановы острова, штат Делавэр в США, княжество Лихтенштейн в Европе. Внутренние офшоры – специально отобранные зоны на территории страны, где устанавливаются сниженные ставки налогообложения для привлечения бизнеса. Например, в начале 90-х годов был раскрыт ряд ранее засекреченных ЗАТО (закрытое административно-территориальное образование), и для поощрения гражданского бизнеса в них были снижены ставки налогообложения. Многие фирмы использовали это обстоятельство для «ухода от налогов». В последние годы такая практика в основном прекращена. Другие названия офшора – налоговая гавань, налоговое убежище.
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]EN
offshore
(ITIL Service Strategy)
Provision of services from a location outside the country where the customer is based, often in a different continent. This can be the provision of an IT service, or of supporting functions such as a service desk.
See also near-shore; onshore.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > офшор
-
103 подтверждение (в информационных технологиях)
подтверждение
(ITIL Service Transition)
Деятельность, которая гарантирует, что новая или измененная ИТ-услуга, процесс, план или другой результат отвечает нуждам бизнеса. Подтверждение гарантирует, что требования бизнеса удовлетворены, даже если они могли измениться по отношению к исходному результату проектирования. См. тж. верификация; приёмка; квалификация; подтверждение и тестирование услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
validation
(ITIL Service Transition) An activity that ensures a new or changed IT service, process, plan or other deliverable meets the needs of the business. Validation ensures that business requirements are met even though these may have changed since the original design. See also acceptance; qualification; service validation and testing; verification.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > подтверждение (в информационных технологиях)
-
104 снимок состояния
снимок состояния
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Transition)
Текущее состояние конфигурационной единицы, процесса или любой другой набор данных, зафиксированный на определённый момент времени. Снимки могут формироваться средством обнаружения или вручную, например, при помощи обследования.
См. тж. базовое состояние; контрольная точка.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
snapshot
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Transition)
The current state of a configuration item, process or any other set of data recorded at a specific point in time. Snapshots can be captured by discovery tools or by manual techniques such as an assessment.
See also baseline; benchmark.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > снимок состояния
-
105 цепочка добавления ценности
цепочка добавления ценности
(ITIL Service Strategy)
Последовательность процессов, которая создает продукт или услугу, имеющую ценность для заказчика. Каждый шаг последовательности построен на предыдущих и вносит свой вклад в результирующий продукт или услугу.
См. тж. интегрированная партнёрская сеть.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
value chain
(ITIL Service Strategy)
A sequence of processes that creates a product or service that is of value to a customer. Each step of the sequence builds on the previous steps and contributes to the overall product or service.
See also value network.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > цепочка добавления ценности
-
106 экономия за счёт охвата
экономия за счёт охвата
(ITIL Service Strategy)
Уменьшение затрат, отнесённых на ИТ-услугу, за счёт использования существующего актива для решения дополнительных задач. Например, предоставление новой ИТ-услуги на базе существующей ИТ-инфраструктуры. См. тж. экономия на масштабе.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
economies of scope
(ITIL Service Strategy)
The reduction in cost that is allocated to an IT service by using an existing asset for an additional purpose. For example, delivering a new IT service from an existing IT infrastructure. See also economies of scale.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > экономия за счёт охвата
-
107 проектирование
проектирование
Процесс разработки и выпуска проектной документации, необходимой для строительства объекта
[Терминологический словарь по строительству на 12 языках (ВНИИИС Госстроя СССР)]
проектирование
(ITIL Service Design)
Деятельность или процесс, который идентифицирует требования и далее определяет решение, способное удовлетворить этим требованиям.
См. тж. проектирование услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
design
(ITIL Service Design) An activity or process that identifies requirements and then defines a solution that is able to meet these requirements.
See also service design.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
- проектирование, документация
EN
- construction
- design
- design engineering
- design planning
- design practice
- design procedure
- design study
- design work
- designing
- designing practice
- designing procedure
- designing work
- development
- development work
- drafting
- engineering
- laying
- laying-out
- planning
- project engineering
- project management
- projecting
- projection
DE
FR
Русско-немецкий словарь нормативно-технической терминологии > проектирование
-
108 эффективность
эффективность
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
[ ГОСТ Р ИСО 9000-2008]
эффективность
Свойство объекта удовлетворять требованиям к услуге с заданными количественными характеристиками [12].
Примечание
Это свойство зависит от сочетания возможностей и готовности объекта.
[12] Международный стандарт СЕI IЕС 50 (191). Глава 191. Надежность и качество услуг.
[ОСТ 45.127-99]
эффективность
Экономическая категория, характеризующая соотношение экономических, социальных и научно-технических результатов с затратами на их достижение
[Терминологический словарь по строительству на 12 языках (ВНИИИС Госстроя СССР)]
эффективность
(ITIL Continual Service Improvement)
Мера целесообразности использования ресурсов для реализации процесса, услуги или деятельности. Эффективный процесс достигает своих целей с минимальными затратами времени, денег, людских и других ресурсов.
См. тж. ключевой показатель эффективности.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
эффективность
1. Одно из наиболее общих экономических понятий, не имеющих пока, по-видимому, единого общепризнанного определения. По нашему мнению, это одна из возможных (важнейшая, но не единственная!) характеристик качества некоторой системы, в частности, — экономической: а именно, ее характеристика с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования системы. В зависимости от того, какие затраты и особенно — какие результаты принимаются во внимание, можно говорить об экономической, социально-экономической, социальной, экологической Э. Однако границы между этими понятиями расплывчаты и вокруг них ведутся активные дискуссии. См. Экономическая эффективность, Эффективность капитальных вложений (инвестиционных проектов), Эффективность потребления благ, Эффективность производства, Эффективность экономических решений (мероприяий), Эффективность экономического развития. 2. В экономико-математической литературе слова эффективность, эффективный используются также в составе терминов типа эффективная точка, эффективная технология, эффективная граница. Здесь рассматриваемый термин означает наибольшую степень достижения некоторой цели, выражения какого-то понятия, реализации потенциальной возможности, выполнения задачи и т.п. Например, принимается, что распределение ресурсов, порождаемое экономикой совершенной конкуренции, является эффективным по Парето. 3. То же, что полезность. 4. В математической статистике эффективная статистическая оценка – та, которая имеет минимальную дисперсию.
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]EN
efficiency
(ITIL Continual Service Improvement)
A measure of whether the right amount of resource has been used to deliver a process, service or activity. An efficient process achieves its objectives with the minimum amount of time, money, people or other resources.
See also key performance indicator.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
DE
FR
Русско-немецкий словарь нормативно-технической терминологии > эффективность
-
109 взимание оплаты (в информационных технологиях)
взимание оплаты (в информационных технологиях)
(ITIL Service Strategy)
Взимание оплаты за ИТ- услуги. Взимание оплаты за ИТ-услуги не является обязательным видом деятельности, и многие организации рассматривают поставщика ИТ-услуг как центр затрат.
См. тж. процесс взимания оплаты; политика взимания оплаты.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
charging
(ITIL Service Strategy)
Requiring payment for IT services. Charging for IT services is optional, and many organizations choose to treat their IT service provider as a cost centre.
See also charging process; charging policy.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > взимание оплаты (в информационных технологиях)
-
110 внутренняя метрика
внутренняя метрика
Метрика, которая используется поставщиком ИТ-услуг для мониторинга эффективности, результативности или эффективности с точки зрения затрат внутренних процессов поставщика ИТ-услуг. Внутренние метрики обычно не предоставляются заказчикам ИТ-услуг.
[ http://www.dtln.ru/slovar-terminov]
внутренняя метрика
Метрика, которая используется поставщиком ИТ- услуг для мониторинга эффективности внутренних процессов, их результативности и эффективности затрат. Внутренние метрики обычно не предоставляются заказчикам ИТ- услуг.
См. тж. внешняя метрика.
[Словарь терминов ITIL® версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
EN
internal metric
A metric that is used within the IT service provider to monitor the efficiency, effectiveness or cost effectiveness of the IT service provider’s internal processes. Internal metrics are not normally reported to the customer of the IT service. See also external metric.
[Словарь терминов ITIL® версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > внутренняя метрика
-
111 возобновление обслуживания
возобновление обслуживания
См. восстановление.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
restoration of service
See restore.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > возобновление обслуживания
-
112 группа поддержки
группа поддержки
(ITIL Service Operation)
Группа людей с определенными техническими навыками. Группы поддержки осуществляют техничесую поддержку, необходимую всем процессам управления ИТ-услугами.
См. тж. управление технической поддержкой.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
support group
(ITIL Service Operation)
A group of people with technical skills. Support groups provide the technical support needed by all of the IT service management processes.
See also technical management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > группа поддержки
-
113 информационная система управления безопасностью
информационная система управления безопасностью
SMIS
(ITIL Service Design)
Набор инструментов, данных и информации, используемых для поддержки управления информационной безопасностью. Информационная система управления безопасностью – часть системы управления информационной безопасностью.
См. тж. система управления знаниями по услугам.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
security management information system
SMIS
(ITIL Service Design)
A set of tools, data and information that is used to support information security management. The security management information system is part of the information security management system.
See also service knowledge management system.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > информационная система управления безопасностью
-
114 квалификация (в информационных технологиях)
квалификация (в информационных технологиях)
(ITIL Service Transition)
Деятельность, которая гарантирует, что ИТ-инфраструктура соответствует требованиям и корректно настроена для поддержки приложения или ИТ- услуги.
См. тж. подтверждение.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
qualification
(ITIL Service Transition)
An activity that ensures that the IT infrastructure is appropriate and correctly configured to support an application or IT service.
See also validation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > квалификация (в информационных технологиях)
-
115 косвенные затраты
- overhead
- indirect opportunity costs
- indirect inputs
- indirect expenses
- indirect expenditures
- indirect costs
- indirect cost
косвенные затраты
(ITIL Service Strategy) Затраты на предоставление ИТ-услуги, которые не могут быть полностью отнесены на конкретного заказчика. Например, затраты на общие серверы или лицензии программного обеспечения. Также известны как издержки. См. тж. прямые затраты.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
косвенные затраты
1. В межотраслевом балансе — затраты, которые входят в данный продукт не непосредственно (как прямые затраты), а через затраты сопряженных отраслей. Например, если точно известно, сколько электроэнергии тратится на изготовление одного автомобиля на заводе, то еще нельзя ответить на простой вопрос: насколько надо увеличить производство электроэнергии в будущем году, чтобы вдвое увеличить выпуск машин? Потому что электроэнергия нужна не только на данном заводе, но и для выпуска проката на металлургическом комбинате, и для выплавки стали, добычи руды, изготовления тех дополнительных автомобилей, которые потребуются для доставки руды. На практике ограничиваются несколькими кругами затрат (их называют К.з. первого, второго, третьего и т.д. порядка, или цикла, или концентра). Поскольку затраты очень высоких порядков абсолютно и относительно невелики, подсчет прерывается на том из них, который позволяет получить хотя и приблизительные, но достаточно надежные результаты. При расчетах МОБ можно обойтись и без отдельного трудоемкого подытоживания К.з. и непосредственно получить коэффициенты полных затрат, а отсюда и все искомые показатели сбалансированного плана. 2. В теории оптимальных оценок К.з. (термин Л.В.Канторовича), или, что то же самое, затраты обратной связи (термин В.В.Новожилова), означают увеличение затрат труда в народном хозяйстве, обусловленное тем, что приращение производства любого продукта уменьшает возможность применения некоторых (лучших) средств труда на других участках народного хозяйства и ведет к использованию на таких участках менее совершенной техники и худших естественных ресурсов (см. подробнее: Дифференциальные затраты народного хозяйства по данному продукту). Ср. Альтернативные издержки, альтернативная стоимость. 3. Связанные с производством продукции расходы, представленные расходами на содержание и эксплуатацию оборудования, зданий, на зарплату вспомогательным рабочим, ИТР и др., которые нельзя прямо отнести на себестоимость данной продукции. Они включаются в себестоимость специальными расчетными методами.
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]EN
indirect cost
(ITIL Service Strategy) The cost of providing an IT service which cannot be allocated in full to a specific customer – for example, the cost of providing shared servers or software licences. Also known as overhead. See also direct cost.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > косвенные затраты
-
116 метрика
метрика
(ITIL Continual Service Improvement)
Измеряемый и используемый в отчётах показатель для управления процессом, ИТ-услугой или деятельностью. См. тж. ключевой показатель эффективности.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
metric
(ITIL Continual Service Improvement)
Something that is measured and reported to help manage a process, IT service or activity. See also key performance indicator.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > метрика
-
117 мобильный резервный центр
мобильный резервный центр
(ITIL Service Design)
Сборное сооружение или вместительное транспортное средство, предоставляемое третьей стороной и перемещаемое к месту назначения при необходимости в ходе реализации плана непрерывности ИТ-услуг. См. тж. стационарный резервный центр; способ восстановления.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
portable facility
(ITIL Service Design)
A prefabricated building, or a large vehicle, provided by a third party and moved to a site when needed according to an IT service continuity plan. See also fixed facility; recovery option.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > мобильный резервный центр
-
118 модель бизнес-деятельности
модель бизнес-деятельности
(ITIL Service Strategy)
Профиль рабочей нагрузки одной или нескольких бизнес-деятельностей. Модель бизнес-деятельности используется поставщиком ИТ-услуг для понимания различных уровней активности бизнеса и планирования в соответствии с ними.
См. тж. профиль пользователя.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
pattern of business activity
PBA
(ITIL Service Strategy)
A workload profile of one or more business activities. Patterns of business activity are used to help the IT service provider understand and plan for different levels of business activity.
See also user profile.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > модель бизнес-деятельности
-
119 основное средство
основное средство
(ITIL Service Transition)
Измеримый актив бинеса, который имеет длительный жизненный цикл (например, здание, земельный участок, сервер или лицензия на программное обеспечение).
См. тж. сервисный актив; конфигурационная единица.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
fixed asset
(ITIL Service Transition)
A tangible business asset that has a long-term useful life (for example, a building, a piece of land, a server or a software licence).
See also service asset; configuration item.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > основное средство
-
120 отказоустойчивость (в информационных технологиях)
отказоустойчивость (в информационных технологиях)
Способность ИТ-услуги или конфигурационной единицы продолжать обеспечивать эксплуатирование корректно после сбоя части компонента.
[ http://www.dtln.ru/slovar-terminov]
отказоустойчивость
(ITIL Service Strategy)
Способность ИТ-услуги или другой конфигурационной единицы продолжать корректную работу после сбоя части компонента.
См. тж. устойчивость; контрмера.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
fault tolerance
(ITIL Service Design)
The ability of an IT service or other configuration item to continue to operate correctly after failure of a component part.
See also countermeasure; resilience.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > отказоустойчивость (в информационных технологиях)
См. также в других словарях:
see service — {v. phr.} 1. To be used over a considerable period of time. * /This old camera of mine has already seen six years of service./ 2. To serve in a military sense. * /Colonel Hutchins has seen service in World War II, Korea, Vietnam, and the Persian… … Dictionary of American idioms
see service — {v. phr.} 1. To be used over a considerable period of time. * /This old camera of mine has already seen six years of service./ 2. To serve in a military sense. * /Colonel Hutchins has seen service in World War II, Korea, Vietnam, and the Persian… … Dictionary of American idioms
see\ service — v. phr. 1. To be used over a considerable period of time. This old camera of mine has already seen six years of service. 2. To serve in a military sense. Colonel Hutchins has seen service in World War II, Korea, Vietnam, and the Persian Gulf … Словарь американских идиом
see service — serve in the armed forces he saw service in both world wars ■ be used the building later saw service as a blacksmith s shop … Useful english dictionary
see service — to be a member of the military. He saw service during the Seven Years War and became an aide to Frederick the Great … New idioms dictionary
To see service — Service Serv ice, n. [OE. servise, OF. servise, service, F. service, from L. servitium. See {Serve}.] 1. The act of serving; the occupation of a servant; the performance of labor for the benefit of another, or at another s command; attendance of… … The Collaborative International Dictionary of English
see service — serve (in the military, etc.); become worn, become old from repeated use … English contemporary dictionary
service industry — See service … Big dictionary of business and management
Service-learning — is a method of teaching, learning and reflecting that combines academic classroom curriculum with meaningful service, frequently youth service, throughout the community. As a teaching methodology, it falls under the philosophy of experiential… … Wikipedia
Service — Serv ice, n. [OE. servise, OF. servise, service, F. service, from L. servitium. See {Serve}.] 1. The act of serving; the occupation of a servant; the performance of labor for the benefit of another, or at another s command; attendance of an… … The Collaborative International Dictionary of English
Service book — Service Serv ice, n. [OE. servise, OF. servise, service, F. service, from L. servitium. See {Serve}.] 1. The act of serving; the occupation of a servant; the performance of labor for the benefit of another, or at another s command; attendance of… … The Collaborative International Dictionary of English
