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1 Abwanderungsrate
Abwanderungsrate f V&M, WIWI churn rate (Kundenbindungsmanagement; Kombination von change = Wechsel + turn = Abkehr; definiert als Anzahl abgewanderter Kunden je Periode dividiert durch den durchschnittlichen Kundenbestand; Gegensatz: retention rate = Halterate; churn rate + retention rate = Abwanderungsrate + Halterate = 1)* * *Abwanderungsrate
rate of emigration. -
2 Halterate
Halterate f V&M, WIWI retention rate (Gegensatz: Abwanderungsrate, Kundenabwanderungsquote, Kundenverlustrate, Kundenverlustquote = churn rate; cf churn rate) -
3 Kundenabwanderungsquote
Kundenabwanderungsquote f V&M, WIWI churn rate (Kundenbindungsmanagement; Kombination von change = Wechsel + turn = Abkehr; definiert als Anzahl abgewanderter Kunden je Periode dividiert durch den durchschnittlichen Kundenbestand; Gegensatz: retention rate = Halterate; churn rate + retention rate = Abwanderungsrate + Halterate = 1)Business german-english dictionary > Kundenabwanderungsquote
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4 Kundenverlustquote
Kundenverlustquote f V&M, WIWI churn rate (Kundenbindungsmanagement; Kombination von change = Wechsel + turn = Abkehr; definiert als Anzahl abgewanderter Kunden je Periode dividiert durch den durchschnittlichen Kundenbestand; Gegensatz: retention rate = Halterate; churn rate + retention rate = Abwanderungsrate + Halterate = 1)
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