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1 churn rate
churn rate S&M, ECON Abwanderungsrate f, Kundenverlustquote f, Kundenverlustrate f, Kundenabwanderungsquote f (Kundenbindungsmanagement; Kombination von change = Wechsel + turn = Abkehr; definiert als Anzahl abgewanderter Kunden je Periode dividiert durch den durchschnittlichen Kundenbestand; Gegensatz: retention rate = Halterate; churn rate + retention rate = Abwanderungsrate + Halterate = 1) -
2 retention rate
retention rate ECON, S&M Halterate f (Gegensatz: churn rate = Abwanderungsrate, Kundenabwanderungsquote, Kundenverlustrate, Kundenverlustquote; cf churn rate)Englisch-Deutsch Fachwörterbuch der Wirtschaft > retention rate
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