Сіздерге

Мен сізге төлемдер бойынша кейбір кінәрат-талап қойғым келеді.

Біз тарапынан да сізге кейбір кінәрат-талаптар бар.

Сіздің кінәрат-талаптар жөніндегі біздің түсініктеріміз, сірә, сізді қанағаттандыратын болар.

Мұқият талдау жасағаннан кейін біз төлем теңгерімінің қазір біздің пайдамызда екенін анықтадық.

Сізде, керісінше, төлемдер бойынша едәуір берешек бар.

Айтыңызшы, біздің берешегіміз нақты неден көрініп отыр.

Сіз ашқан аккредитивтің шарттары келісімшартта көзделген шарттардан өзгеше, сондықтан біз өзімізге тиесілі соманы ала алмаймыз.

Түсінемін, біз аккредитивке қажетті түзетулерді дереу енгіземіз.

Біз аккредитивтен төлем төлей алмаймыз, өйткені банкіге жолданған құжаттарда көп алшақтықтар бар.

Біз өз жазбаларымызда... сомаға сіздің авизоңызды таппадық.

Айтқандайын, міне, мен сізге өзіңіздің ресми хатыңызды көрсетейін, онда сіз бізге осы төлемдерден бас тартатыныңызды хабарлағансыз.

Сіз бұл төлемдерден бас тарта алмайсыз.

Бізде төлемнің уақытылы төленбегені жөнінде елеулі кінәрат-талаптар бар.Төлем мерзімі осы жылдың мамырында-ақ өтіп кеткен.

Бұл берешекті сіз дереу өтеуге тиіссіз.

Сіз ғ... шоттарды төлемегенсіз.

Сонымен бірге сіз... кідірткенсіз, мұның өзі келісімшартты өрескел бұзу болып табылады.

- жабдықты құрастыруды

- жиынтықтаушы бөлшектердің жеткізілімін

- өнеркәсіп тауарларының жеткізілімін

Сізде толып жатқан төлем құжаттары бұрмалаушылықпен және ауытқушылықпен толтырылған.

Сізде құжаттарға импорттық (экспорттық) лицензия тіркелмеген.

Төлем мерзімінің өзгертілуіне байланысты сіздің траттаңыз акцептелмеген.

Барлық көрсетілген кінәрат-талаптар бойынша бізде негізделген түсініктемелер бар.

Біріншіден, келісімшарттың орындалуы барысында шығыстарда болжанбаған өзгерістер болған.

Өзгерістер көптеген бағыттар бойынша:... болған.

- шығыс баптары бойынша

- шығыс сомалары бойынша

Екіншіден, сіз... шығыстарының барлығын біз көтеретінімізді сіз ескеруге тиіс едіңіз.

- тасымалдау

- буып-түю

- шарттық қоймада сақтау

Біздің шотымызға... барады.

- үстеме шығыстар

- сақтандыру шығыстары

Біз сондай-ақ... себепті бізге келтірілген залалдың өтелуіне үміт артамыз.

- уақытылы жеткізілмеу

- уақытылы іссапармен жібермеу

- төлем құжаттарының уақытылы жөнелтілмеуі

Сондықтан біз... үшін жауапкершілікті өзімізден аламыз.

- уақытылы төленбегені

- шарттық міндеттемелердің сақталмағаны

Міне, бір мысал. Өткен жылы тауардың жөнелтілгені туралы сіздің хабарламаңызды біз кешігіп алдық. Сондықтан біз теміржолдан тауар қабылдауға дайын болмай қалдық. Мұның өзі, сайып келгенде, тасымалдау мен сақтаудың көп қосымша шығындарын туғызды.

Мұндай фактілер жайында біз сіздерге талай рет хабарладық.

Сондықтан қосымша шығыстар үшін толық жауапкершілік ала алмаймыз.

Бізде сіздерге қоятын бірқатар қарсы кінәрат-талаптар бар.

Біздің төлемдер... байланысты тоқтатылды.

- құрастыру жұмыстарын орындаудың кідіртілуіне

- жеткізілімдердің кідіртілуіне

Төлем мерзімінің бұзылуы сіздер тарапынан жеткізілімнің жиынтықталмауы салдарынан болды.

Биылдың өзінде сіздер құжаттарды төлеуге екі ай кешіктіріп ұсындыңыздар.

Есеп айырысуларда бірнеше қателер табылды.

Міне, мысалы, шоттан үзінді көшірме. Ол нақ біздің есеп айырысуларымыздың дұрыстығын қуаттайды.

Өздеріңіз бұл шотты тексеріңіздерші.

Сіздерге 2-ші қазанда... сома қате аударылғанын сіздер ескермегенсіздер.

Қанекей, біздің шоттарымызды қайтадан салыстырайық.

Біз өзара кінәрат-талаптар бойынша қандай шешімдерге келеміз?

Бұл мәселелерді біз міндетті түрде қайтадан қараймыз.

Төлемдер бойынша кемшіліктердің бәрін біз әрі кеткенде бір айдан кейін жоямыз.

Төлемдер... төленеді.

- жұмыстардың орындалуына қарай

- жабдықтың жөнелтілуіне қарай

- жүк тиеу құжаттарының толық жиынтықтамасы тапсырылғаннан кейін

- шотқа қол қойылғаннан кейін

Сіздерге белгілі оқиғаларға байланысты біз... сұраймыз.

- төлемдер мерзімін ұзартуды

- кейбір төлемдер бойынша жеңілдіктерді

- төлем сомаларын қайта қарауды

Қалай дегенмен сіздердің... төлеулеріңіз керек.

- берілген несие үшін көтеріңкі пайызды

- төлеу мерзімін өткізіп алғаны үшін айыппұл

Сіздер бізге шарттың бұзылғаны үшін айыппұл төлеуді ұсындыңыздар. Бірақ аталған соманы тек төрелік сот тәртібімен ғана төлейміз.

Меніңше, сіздер жағдайдың елеулі сипатын жете бағаламай отырсыздар.

Төлемдегі бұрмалаушылықтар салдарынан шартта көзделген сіздерге мәлім зардаптар болады.

Салықтарды төлеуден жалтару көп мөлшерде айыппұл төлеуге апарып соқтырады.

Төлем төлеудегі кідірістің салдарынан біз жеткізілімді тоқтата тұрамыз.

Біз сіздерден бұрын жеткізілген, бірақ осы кезге дейін төленбеген тауарларды бізге кері қайтаруларыңызды да сұраймыз.

Бұл ретте, әлбетте, шығындар сіздердің есебіңізден өтеледі.

Осы мәміленің нәтижелері бойынша біз залал шектік.

Сондықтан біз сотқа жүгінуге мәжбүр болдық.

Сіздердің борыштарыңыз заңды тәртіппен өндіріп алынады.

Сот шығындары да сіздердің есебіңізден өтеледі.

Біздің шартымыз бұзылады.

Біз бұл істі сіздердің қалауыңызға ұсынамыз.

Я хотел бы предъявить вам некоторые претензии по платежам.

С нашей стороны к вам также есть некоторые претензии.

Наши объяснения по вашим претензиям, вероятно, удовлетворят вас.

После тщательного анализа мы установили, что платежный баланс сейчас в нашу пользу.

У вас же, напротив, имеется значительная задолженность по платежам.

Скажите, пожалуйста, в чем конкретно выражается наша задолженность.

Условия открытого вами аккредитива отличаются от условий, предусмотренных в контракте, и мы не можем получить причитающейся нам суммы.

Понимаю, мы немедленно внесем в аккредитив необходимые поправки.

Мы не можем произвести платежи с аккредитива, так как в документах, направленных в банк, имеются многочисленные расхождения.

Мы не нашли в своих записях получение вашего авизо на сумму...

Вот, кстати, я покажу вам ваше официальное письмо, в котором вы ставите нас в известность об отказе от этих платежей.

Вы не можете отказаться от этих платежей.

У нас к вам есть серьезные претензии относительно несвоевременной оплаты. Срок платежей истек еще в мае этого года.

Эту задолженность вы должны погасить немедленно.

Вы не оплатили счета №...

Кроме того, вы задержали платежи за..., что является грубым нарушением контракта.

- монтаж оборудования

- поставки комплектующих деталей

- поставки промышленных товаров.

Целый ряд платежных документов у вас составлен с нарушениями и отклонениями.

У вас не приложена к документам импортная (экспортная) лицензия.

В связи с изменением срока платежа ваша тратта не акцептована.

По всем указанным претензиям у нас есть обоснованные объяснения.

Во-первых, в ходе выполнения контракта произошли непредвиденные изменения в расходах.

Изменения произошли по многим направлениям:

- по статьям расходов

- по суммам расходов

Во-вторых, вы должны принять во внимание, что все расходы по... мы берем на себя.

- транспортировке

- упаковке

- хранению на конвенциональном складе

За наш счет идут...

- накладные расходы

- расходы по страхованию.

Мы также надеемся на компенсацию убытков, понесенных нами из-за...

- несвоевременной поставки

- несвоевременного откомандирования специалистов

- несвоевременной отправки платежных документов.

Поэтому мы снимаем с себя ответственность за...

- несвоевременную оплату

- несоблюдение договорных обязательств.

Вот один пример. В прошлом году ваше уведомление об отгрузке товара мы получили с опозданием. Поэтому мы оказались не готовыми к приемке товара от железной дороги. Это привело, в конце концов, к большим дополнительным затратам по транспортировке и хранению.

О подобных фактах мы неоднократно ставили вас в известность.

Поэтому мы не можем нести полную ответственность за дополнительные расходы.

У нас к вам есть также ряд встречных претензий.

Наши платежи приостановлены в связи с...

- задержкой в выполнении монтажных работ

- задержками поставок.

Нарушение сроков платежей произошло вследствие некомплектности поставок с вашей стороны.

Уже в этом году вы представили документы к оплате с опозданием на два месяца.

Было обнаружено несколько ошибок в расчетах.

Вот, например, выписка из счета. Она подтверждает правильность именно наших расчетов.

Проверьте, пожалуйста, сами этот счет.

Вы не учли, что нами 2-го октября была ошибочно переведена вам сумма...

Давайте снова сверим наши расчеты.

К каким решениям мы придем по взаимным претензиям?

Эти вопросы мы обязательно рассмотрим вновь.

Все недостатки по платежам мы устраним самое позднее через месяц.

Платежи будут осуществляться...

- по мере выполнения работ

- по мере отгрузки оборудования

- после вручения полного комплекта погрузочных документов

- после подписания счета.

В связи с известными вам событиями мы просим...

- об отсрочке в платежах

- о льготах по некоторым платежам

- о пересмотре платежных сумм.

Все же вам следует уплатить...

- повышенные проценты за предоставленный кредит

- штраф за просрочку в уплате.

Вы нам предъявили штраф за нарушение договора. Но уплату названных сумм мы произведем только в арбитражном порядке.

По-моему, вы недооцениваете серьезность ситуации.

В результате нарушений в платежах произойдут известные вам последствия, предусмотренные в договоре.

Уклонение от уплаты налогов влечет штраф в большом размере.

Вследствие задержки в оплате мы приостанавливаем поставки.

Мы просим вас также отослать нам назад товары, поставленные ранее, но не оплаченные до сих пор.

Издержки в этом случае, естественно, пойдут за ваш счет.

По результатам этой сделки мы оказались в убытке.

Поэтому мы вынуждены обратиться в суд.

Взыскание ваших долгов тогда произойдет в законном порядке.

Судебные издержки пойдут также за ваш счет.

Наш договор будет расторгнут.

Мы предоставляем это дело на ваше усмотрение.

Сізден... сұраймыз

- машинаны осы айда тиеп жөнелтулеріңізді

- тауар жөнелтімін тездетулеріңізді

Осы тоқсанда қанша машина жөнелтілуге тиіс?

Біз сіздерге келісімшартқа сәйкес барлық машиналарды жөнелттік.

Біз машиналардың жеткізілімін жеделдету үшін барлық мүмкіндікті жасаймыз.

Вагондармен байланысты істің жайы қалай?

Бұл жөнінен бізде бәрі де реттелген.

Өткен тоқсанда вагондарды бізге керектісінен аздау алдық.

Қазір істің жайы мүлде басқаша. Қазір вагондар бөлінген, енді кідіріс болмайды.

Сізден... сұраймыз.

- тауардың жөнелтілгені туралы хабарлама беруіңізді

- алты айдағы жөнелтім туралы жалпы мәліметтер беруіңізді

- бізге жөнелтім деректемелерін жедел хабарлауыңызды

Жөнелтім деректемелерін біз сіздерге телекс (факс) арқылы хабарлаймыз.

Жөнелтім мүмкіндігі туралы біз сіздерге ең таяу уақытта хабарлаймыз.

Маусым айындағы жөнелтім туралы мәліметтерді жазып алыңызшы.

Біз жөнелтім туралы мәліметтерді алған бойда оларды сіздерге дереу телефонмен хабарлаймыз.

Біз тауардың жөнелтілгені туралы деректерді (хабарламаны) осы кезге дейін алған жоқпыз.

Біз өз фирмамыздан жөнелтімнің жеделдетілуін сұрадық.

Жеткізілім мерзімін белгілеудің негізгі қағидаты туралы әңгімелесейік.

Жекелеген топтамалар, мүмкіндігінше, біркелкі жөнелтілуге тиіс.

Қондырғылар мен зауыттар жиынтықтамалы түрде жеткізіледі.

Машинаның соңғы бөлшегі жеткізілген күн машинаның жеткізілген күні деп есептеледі.

Тез бұзылатын өнімдер маусымды, олардың сатушыда бар екенін және сатып алушының қажеттерін ескере отырып жеткізіледі.

Сатып алушының келісімімен сатушы өнімді мерзімінен бұрын жеткізуі мүмкін.

Егер сатып алушының кінәсынан өндірісте немесе жеткізілімде қандайда болсын қиындықтар пайда болса, сатушының кеңшілік жасау ақысын талап етуге немесе жеткізу мерзімін ауыстыруға құқығы бар.

Мерзімнің ауыстырылғаны жайында сатушы сатып алушыға дер кезінде хабарлауға міндетті.

Біз... қалар едік.

- жеткізілімнің 1-ші және 2-ші тоқсандарда жасалғанын

- жеткізілім мерзімінің өзгертілгенін

- бұл мәселенің мүмкіндігінше тезірек шешілгенін

- жеткізілім мерзімінің дәлденгенін (нақтыланғанын, келісілгенін)

Сіз қай мерзімде жеткізуді ұсынасыз?

Біз тауардың мерзімінде жеткізілуіне мүдделіміз.

Біз сізден... сұраймыз.

- жеткізілімнің барлық мерзімін тиісінше 3 айға өзгертуді (ауыстыруды)

- мына мөлшердің нақ осы жылы жеткізілуін

- дер кезінде (осы жылдың бірінші тоқсанында) жеткізілуін

- біз сіздерге тапсырысымызды тіпті өткен жылы бергеніміздің ескерілуін

- 3-ші тоқсандағы соңғы жеткізілімнің тамыздың аяғына дейін жасалуын

Бұл мәселені мен шеше алмаймын.

Фирма бұл тауарды ерте дегенде осы жылдың маусымында жеткізеді.

Жеткізілім мерзіміне келетін болсақ, біз... аламыз.

- жеткізілім мерзімін қуаттай

- сіздердің ыңғайларыңызға келе

Қалған мөлшері келесі жылы жеткізілетін болады.

Сіз бізді қиын жағдайға қалдырып отырсыз.

Қиындық мынада болып отыр, біз, өкінішке қарай,...

- сіздерге 1-ші тоқсанда тауарлардың бірде-бір топтамасын жеткізіп бере алмаймыз

- жеткізілімнің ұсынылған мерзімімен келісе алмаймыз.

Біз сіздер ұсынған жеткізілім мерзімін мүмкін (емес) деп есептейміз.

Мен жеткізілім мерзіміне тағы бір рет оралғым келіп отыр. Сіз қандай ең қысқа мерзімде жеткізіп бере аласыз?

Автоматты қондырғыларды біз келесі айда жеткізіп бере аламыз.

Бір өкініштісі, тапсырыс берілген қондырғылар бізге шұғыл керек, сондықтан біз мерзімнің екі айға өзгертілуіне сіздің келісім беруіңізді сұраймыз.

Әлбетте, сіз біздің ыңғайымызға көнудің мүмкіндіктерін іздестіретін шығарсыз?

Біз бұған өте мүдделіміз.

Бұл, өкінішке қарай, мүмкін емес, өйткені бізде тапсырыс көп. Биыл біздің кәсіпорын түгелдей жұмысбасты болып отыр.

Біз жеткізілімді тек мамырдан ғана бастай аламыз.

Мен қалай дегенмен бүгін соңғы шешілмеген міндетті (мәселені) шешеміз ғой деген үміттемін.

Бұл мәселе жеткізілімнің бір қалыптылығына қатысты болып отыр.

Мен мұнымен толық келісемін, өйткені мұндай жеткізілім біздің тілектерімізге ыңғайлас келеді. Біз сіздерге барлық айқындамаларды тең бөліктермен жеткіземіз.

Сіз бізге жеткізілімнің ықтимал мерзімін атай аласыз ба?

Жеткізілімнің бүкіл көлемінің елу пайыздан астамын сіз қазірдің өзінде алдыңыз, қалған мөлшерін біз сіздерге әр тоқсанда тең бөліктермен жеткізіп тұрамыз.

Сізден келесі жылдың бірінші тоқсанында жеткізілетін машиналар санын азайтып, оларды 2-ші тоқсанға ауыстыруды сұраймыз.

Мен сіздің өтінішіңізді түсінемін және сіздің ұсынысыңызды қабылдауға дайынмын.

Мен сізге түсінгеніңіз үшін өте ризамын.

Менің сізге тағы бір ділгер өтінішім бар.

Бізге тауарлардың кемеге тиелгені туралы ақпарат жібере салыңызшы.

Кемеге тиелген жағдайда бізге... телекспен хабарлай қойыңызшы.

- кеменің атын және оның жолға шыққан күнін

- жөнелтілген порттың және баратын порттың атауын

- коносаменттің нөмірін

Теміржолмен (автомобиль көлігімен) жөнелту кезінде... хабарлаңыз.

- жалпы және таза салмағын

- орындардың санын

- барар жерін

Жеткізілімдегі артта қалушылық осы кезге дейін жойылған жоқ.

Жеткізілімдегі кідірістің себептері...

- қатты аяз

- өндірістегі қиындықтар.

Вагондардың жетіспеуі де жеткізілімді тым қиындатты.

Біз тауар жеткізілімін жеделдету үшін мүмкіндіктің бәрін жасаймыз.

Біз сізбен өзіміздің шағым-талабымыз жөнінде әңгімеліскіміз келеді.

Мен сіздің қойған кінәраттарыңызды білемін және осы іспен дереу айналыспақпын.

Сіздер біздің шағым-талабымызды алдыңыздар ғой?

Иә, біз сіздің шағым-талапты алдық, бірақ оны әлі қарай қойған жоқпыз.

Біз сіздің шағым-талабыңызды талқылап та қойдық.

Шағым-талаптың бізге бұдан екі апта бұрын түскені мәлім.

Шағым-талапта келісімшарт талаптарына сәйкес талап етілетін барлық деректер көрсетілген.

Сіз хабарлаған нәрселердің бәрі біз үшін және дайындаушы зауыт үшін қолайсыз.

Иә, біз бұл қолайсыз мәселенің байыбына баруымыз керек.

Біз сіздерден біздің қойған кінәраттарымызды қарап, біздің шотымызға 500 000 мың теңгедей ақша аударуларыңызды өте-мөте сұраймыз.

Бұл елеулі мәселе.

Жақсы, біз сіздердің кінәраттарыңызды қараймыз, олар әділ болса, сіздің шотқа қажетті соманы аударамыз.

Біз кінәраттарымыздың бұдан былай да қанағаттандырылуы үшін сіздер барлық шараларды қолданасыздар деген үміттеміз.

Шағым-талап материалдарын...

- біз дайындаушы зауыттың атына жіберіп те қойдық

- басты фирмада қаралып жатыр.

Тауардың сапасы техникалық шарттарға сай келмейді.

Тауар нашар күйде.

Шағым-талап қойылған материал сатылмайды.

Сіздің тауардың сапа сертификаты жоқ.

Осы кезге дейін тауар жақсы күйде түсіп келген еді, ал бұл жолы біз түңіліп отырмыз.

Біз тауардың мүлтіксіз болғанын білеміз, бірақ әрқашан да мүлт кетуі мүмкін ғой.

Сіз кінәратты тауардың жеткізілуін талап етіп отырсыз. Жақсы, біз оны қабылдаймыз, бірақ сіз бағаны 15%-ға төмендететін болыңыз.

Біз бағаның төмендетілуін сұраймыз.

Бірақ мұндай жоғары шегерімді қандай негізге сүйеніп талап етіп отырсыз?

Себеп тауардың сапасы біздер келіскен талаптарға сай келмеуінде болып отыр.

Кепілдік мерзімі әлі өтпегендіктен...

- сіздер бізге жеткізілген машиналардағы ақауларды жоюға тиіссіздер

- біз аталған кемістіктердің тегін жойылуын сұраймыз.

Біз кепілдікті жөндеудің барлық жағдайларын тексереміз.

Егер сіздер кепілдікті жөндеуді талап етсеңіздер, онда біздің мамандарымыз аталмыш ақаулар жөнінде қорытынды беруі керек.

Кепілдік мерзімі әлі өткен жоқ.

Біздің фирма шағым-талапты қабылдай алмайды, өйткені кепілдікті мерзімі өткен.

Жабдықтың істен шығуының себебі қандай?

Жабдық дайындаушы-зауыттың ақаулары себепті істен шыққан.

Істен шығу тапсырыскер мен жеткізуші қол қойған актіде көрсетілуге тиіс.

Біз сіздің кепілдікті мерзімді ұзарту туралы өтінішіңізді қанағаттандыра алмаймыз. Жабдық сіздің қызметкерлердің кінәсынан істен шыққан.

Ақаулы жабдықтың қайтарылуы туралы мәселені әрбір жеке жағдайда жеткізуші мен тапсырыскердің өкілдері шешеді.

Қондырғыдан қандай кемшіліктер табылды?

Ешқандай кемшілік жоқ.

Бұл қондырғылар қай шартқа қатысты?

Машинаны бөлшектеу кезінде мамандар өндіріс үдерісінде (жеткізу кезеңінде) пайда болған ақауларды тапты.

Ақаулар тек машиналар іске қосылғаннан кейін ғана табылды.

Приборларды тексеру олардың мінсіз күйде екенін көрсетті.

Машиналардың кемшіліктері туралы біздің мамандар тікелей зауытта айтады.

Біз мән-жайды сол жерде анықтай алар едік.

Мен бұл шағым-талапты қанағаттандырудың мынадай жолдарын ұсынғым келеді.

Дайындаушы зауыт мамандарды іссапармен жібереді, олар қондырғыдағы кемістіктерді тексеріп, оларды жою мәселесін шешеді.

Сонан соң осы зауыт жөнделген машиналарды немесе жөндеу үшін қосалқы бөлшектерді жібереді.

Біз құрастырушыларды жібереміз, олар ақаулы бөлшектерді ауыстырады немесе жаңа машиналарды құрастырады.

Біз мамандарыңыздың бізге тез жіберілуін сұраймыз.

Дайындаушы-зауыт сіздерге мамандарды (құрастырушыларды) жібереді.

Зауыт... үшін мамандар жіберуге дайын.

- ақауларды жою туралы уағдаласу

- ақаулы бөлшектерді алмастыру

- шағым-талапты қанағаттандыру

- кемістік шынында да біздің есебімізден жойылуға тиіс пе, жоқ па дегенді тексеру

Мамандардың іссапарын ресімдеу үшін бізге біраз уақыт керек.

Біз тексерудің нәтижелері туралы күні бұрын уағдаласып алуымыз керек.

Шығынды кім көтеретіні біздің мамандар мен сіздің мамандар қол қоятын қорытынды хаттамадан анық болады.

Егер сынық сатып алушының (сатушының) кінәсінен болса, оны жоюға байланысты шығындардың бәрін сол көтереді.

Егер сыныққа кінәлі беймәлім болып қалса, шығынды кім көтереді?

Егер сыныққа кінәлі беймәлім болса, онда кеңесу үшін тиісті мамандар тартылады.

Біздің мамандар сіздердің мамандармен егжей-тегжейлі сұбхаттасқаннан кейін бұл мәселені шеше алады.

Келісімшарт негізделіп жасалған үлгілердің сапасы әлдеқайда жақсы болған еді.

Біздің пікіріміз басқаша.

Сіздерге жеткізілген тауарлар шынында да бұрын жіберілген үлгілерден өзгеше, бірақ тауарлардың сапасы нашарлаудан гөрі жақсара түскен.

Бұл осындай шағым-талаптың алғашқысы.

Кемістік біліксіздікпен қызмет көрсетуге байланысты пайда болған.

Тауардың соңғы топтамасы буып-түюдің зақымдалуы себепті сапасы нашар болған.

Буып-түю жөнінде осы кезге дейін шағым түспеген-ді.

Түскен тауар нұсқаулықтарға сай буып-түйілмеген.

Тауар мұқият буып-түйілген.

Бірақ біз буып-түюдің (өнімнің) бүлінгені жайында айтып отырмыз.

Шынтуайтына келгенде, мәселе буып-түюде болса керек.

Әңгіме буып-түюдің зақымдалғаны жайында болып отыр.

Сіздерде зақымдалған жәшіктер бар.

Тасымалдау кезінде зақымдалған.

Буып-түюдің зақымдалғаны анықталмады.

Мұның қалай болғаны бізге мүлде түсініксіз, өйткені біз осы кезге дейін буып-түюге қатысты ешқандай кінәратталап алған жоқпыз.

Бұл ретте сатып алушының кінәсынан зақымдалған.

Біз сапасы нашар тауарды фирманың ауыстыруға дайын екенін білгіміз келеді.

Дайындаушы-зауыт шағым-талап түсірілген тауарды алған бойда, оның әділдігіне көз жеткізіп, дереу сіздерге хабарлайды.

Сізден кінәратты тауарды қайтаруды және сараптаманың актісін жіберуді сұраймыз.

Сатушы сапасы нашар тауардың барлық топтамасын ауыстыруға дайын.

Қайтарылатын тауар алынғаннан кейін залал өтеледі.

Біз, әлбетте, тауардың барлық топтамасын ауыстыруға дайынбыз.

Бірақ сіздер кінәратты тауарларды кері салып жіберуге тиіссіздер.

Біз бұл шағым-талаптан құтылу үшін тауарларды олар үшін шот ұсынбай-ақ жеткіземіз.

Әңгіме басқа бөлшектерді ауыстыру жайында болып отыр.

Бірақ біз сіздерге тауардың қайтарылуы жөнінде нұсқаухат жібереміз.

Келісімшарт бойынша сіз бізге үшінші тоқсанда 20 машина жеткізуге тиіс едіңіз.

Біз тек 15-ін ғана алдық.

Демек, сіздің кінәңізден жеткізілім бес ай мерзімге кешіктірілді.

Артта қалушылық осы кезге дейін жойылған жоқ.

Сізден... үшін шара қолдануды сұраймыз.

- жеткізілімнің тездетілуі

- бұл кемшіліктердің жойылуы

Біз сізге... жетіспейтіндігі жөнінде шағым-талап табыс еттік.

- екі орынның

- он тонна азық-түліктің

- қосалқы бөлшек салынған он бес жәшіктің

- бес вагонның

Жетіспеушілік...

- буып-түйілуі зақымдалмаған жәшіктен табылды

- тауардың барлық топтамасында дерлік орын алып отыр.

Жетіспеушілік үшін жауапкершілік сіздің тарапқа жүктелуге тиіс.

Бұл фактілерді біз тексереміз.

Жетіспейтін тауарлар туралы дәл деректерді хабарлаңызшы.

Жөнелтілген күнді, вагонның нөмірін, жүкқұжаттың нөмірін және вагондардың бір теміржолдан екінші теміржолға табысталу тізімдемесінің нөмірін хабарлаңызшы.

Просим вас...

- отгрузить машины уже в этом месяце

- ускорить отгрузку товара.

Сколько машин должно быть отгружено в этом квартале?

Мы отгрузили вам все машины согласно контракту.

Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить поставку машин.

Как обстоит дело с вагонами?

В этом отношении у нас все в порядке.

В прошедшем квартале мы получили меньше вагонов, чем это было нам нужно.

Сейчас дело обстоит совсем по-другому. Вагоны сейчас выделены, так что задержки не будет.

Просим вас...

- дать извещение об отгрузке товара

- дать общие сведения об отгрузке за шесть месяцев

- срочно сообщить нам отгрузочные реквизиты.

Отгрузочные реквизиты мы вам сообщим по телексу (факсу).

О возможности отгрузки мы вам сообщим в самое ближайшее время.

Запишите, пожалуйста, сведения об отгрузке за июнь месяц.

Как только мы получим сведения об отгрузке, мы сразу же сообщим их вам по телефону.

Мы до сих пор не получили данных (извещения) об отгрузке товара.

Мы попросили нашу фирму ускорить отгрузку.

Мы хотели бы поговорить с вами относительно нашей рекламации.

Я уже знаю о ваших претензиях и немедленно займусь этим делом.

Вы уже получили нашу рекламацию?

Да, мы получили вашу рекламацию, но еще не рассмотрели ее.

Мы уже обсудили вашу рекламацию.

Нам известно, что рекламация поступила к нам две недели назад.

В рекламации указаны все данные, которые требуются в соответствии с условиями контракта.

Все, что вы нам сообщили, неприятно для нас и для завода-изготовителя.

Да, нам необходимо разобраться с этой неприятной проблемой.

Мы настоятельно просим вас рассмотреть наши претензии и перевести на наш счет около 500 000 тенге.

Это серьезная проблема.

Хорошо, мы рассмотрим ваши претензии и, если они справедливы, переведем на ваш счет нужную сумму.

Мы надеемся, что вы примете все меры для дальнейшего удовлетворения нашей рекламации.

Рекламационные материалы...

- мы уже направили в адрес завода-изготовителя

- уже рассматриваются в головной фирме.

Качество товара не отвечает техническим условиям.

Товар находится в плохом состоянии.

Рекламационный материал не может быть продан.

На ваш товар нет сертификата качества.

До сих пор товар поступал в хорошем состоянии, но на этот раз мы были разочарованы.

Я знаю, что товары были безупречны, но исключения могут быть всегда.

Вы настаиваете на поставках рекламационного товара. Хорошо, мы примем его, но при условии, если вы снизите цену на 15%.

Мы просим о снижении цены.

Но на каком основании вы требуете такой высокой скидки?

Причина состоит в том, что качество товара не соответствует согласованным нами требованиям.

Поскольку срок гарантии еще не истек,...

- вы должны устранить дефекты в поставленных нам машинах

- мы просим о бесплатном устранении перечисленных неполадок.

Все случаи гарантийного ремонта мы проверим.

Если вы настаиваете на гарантийном ремонте, то необходимо, чтобы наши специалисты дали заключение относительно указанной неисправности.

Срок гарантии еще не истек.

Наша фирма не может признать рекламацию, так как истек гарантийный срок.

Какова причина выхода оборудования из строя?

Оборудование вышло из строя по причине дефектов завода-изготовителя.

Выход из строя должен быть зафиксирован в акте, подписанном заказчиком и поставщиком.

Мы не можем удовлетворить вашу просьбу о продлении гарантийного срока. Оборудование вышло из строя по вине вашего персонала.

Вопрос о возврате дефектного оборудования будет решаться представителями поставщика и заказчика в каждом отдельном случае.

Какие неисправности обнаружены в установке?

Нет никаких неисправностей.

К какому договору относятся эти установки?

При разборке машины специалисты обнаружили дефекты, которые возникли в процессе производства (в период доставки).

Дефекты были обнаружены только после пуска машины.

Проверка приборов показала, что они были в безукоризненном состоянии.

О недостатках машины наши специалисты расскажут непосредственно на заводе.

Мы могли бы на месте выяснить обстановку.

Я хочу предложить вам следующий путь удовлетворения этой рекламации.

Завод-изготовитель откомандирует специалистов, которые проверят неисправности в установке и решат вопрос об их устранении.

Затем этот же завод вышлет вам исправные машины или запасные части для ремонта.

Мы пошлем монтажников, которые заменят дефектные детали или произведут монтаж новых машин.

Мы просим срочно прислать нам ваших специалистов.

Завод-поставщик направит вам специалистов (монтажников).

Завод готов направить специалистов, чтобы...

- договориться об устранении дефектов

- заменить дефектные детали

- удовлетворить рекламацию

- проверить, действительно ли устранение неполадок должно быть произведено за наш счет.

Для оформления командировки специалистов нам нужно некоторое время.

Нам необходимо заранее договориться о результатах проверки.

Кто будет нести расходы, выяснится из заключительного протокола, который будет подписан нашими и вашими специалистами.

Покупатель (продавец) несет все расходы, связанные с устранением поломки, если она произошла по его вине.

Кто понесет расходы, если виновник поломки останется неизвестным?

Если виновник поломки неизвестен, то для консультации привлекаются соответствующие специалисты.

Наши специалисты после исчерпывающей беседы с вашими специалистами смогут решить этот вопрос.

Образцы, на основе которых был заключен контракт, были гораздо лучшего качества.

У нас другое мнение.

Поставленные вам товары действительно отличаются от высланных ранее образцов, но качество товаров скорее улучшилось, чем ухудшилось.

Это первая рекламация такого рода.

Неисправность возникла в связи с неквалифицированным обслуживанием.

Последняя партия товара оказалась недоброкачественной из-за повреждения упаковки.

До сих пор не поступало никаких жалоб на упаковку.

Поступивший товар не был упакован в соответствии с инструкциями.

Товар был аккуратно упакован.

Но мы говорим о порче упаковки (продукции).

По всей вероятности, дело в упаковке.

Речь идет о повреждении упаковки.

У вас имеются повреждения ящиков.

Повреждения произошли во время транспортировки.

Повреждений упаковки не было обнаружено.

Нам просто непонятно, как это могло произойти, так как до сих пор мы не получали никаких претензий относительно упаковки.

В данном случае повреждение произошло по вине покупателя.

Мы хотели бы узнать о готовности фирмы заменить недоброкачественный товар.

Как только завод-изготовитель получит товар, на который поступила рекламация, он убедится в справедливости ее и тотчас же поставит вас в известность.

Просим вас вернуть рекламационный товар и прислать акт экспертизы.

Продавец готов заменить всю партию недоброкачественного товара.

Возмещение убытков будет произведено после получения возвращаемого товара.

Мы, само собой разумеется, готовы заменить всю партию товара.

Но вы должны выслать назад рекламационные товары.

Чтобы покончить с этой рекламацией, мы поставим товары, не выставляя за них счет.

Речь идет о замене других деталей.

Но мы передадим вам разнарядки на возврат товара.

По контракту вы должны были поставить нам в третьем квартале 20 машин.

Мы же получили только 15.

Следовательно, по вашей вине произошла просрочка в поставках на срок пять месяцев.

Отставание до сих пор не ликвидировано.

Просим вас принять меры для...

- ускорения поставок

- устранения этих недостатков.

Мы передали вам рекламацию относительно недостачи...

- двух мест

- десяти тонн продовольствия

- пятнадцати ящиков с запчастями

- пяти вагонов

Недостача...

- была обнаружена в ящике с неповрежденной упаковкой

- имеется почти во всех партиях товара.

Ответственность за недостачу должна нести ваша сторона.

Эти факты мы должны проверить.

Сообщите, пожалуйста, точные данные о недостающих товарах.

Сообщите, пожалуйста, дату отгрузки, номер вагона, номер накладной и номер ведомости передачи вагонов от одной железной дороги другой дороге.

Поговорим об основных принципах установления сроков поставок.

Отгрузка отдельных партий должна осуществляться, по возможности, равномерно.

Установки и заводы поставляются комплектно.

Датой поставки машины считается день поставки последней части машины.

Поставки скоропортящихся продуктов производятся с учетом сезона, наличия их у продавца и потребностей у покупателя.

С согласия покупателя продавец может осуществить досрочную поставку.

Продавец имеет право на отступную сумму или перенос срока поставок, если возникнут какие-либо трудности в производстве или в поставках, происшедшие по вине покупателя.

О переносе срока продавец обязан своевременно известить покупателя.

Мы хотели бы...

- произвести поставки в 1-м и 2-м кварталах

- изменить сроки поставок

- решить этот вопрос как можно скорее

- уточнить (конкретизировать, согласовать) сроки поставок.

Какие сроки поставок вы предлагаете?

Мы заинтересованы в срочной поставке товара.

Мы просим вас...

- изменить (перенести) все сроки поставок соответственно на 3 месяца

- поставить это количество уже в этом году

- произвести поставки своевременно (в первом квартале этого года)

- учесть, что мы передали вам наш заказ еще в прошлом году

- произвести последнюю поставку за 3-й квартал до конца августа.

Этот вопрос я не могу решить.

Фирма поставит этот товар не ранее июня этого года.

Что касается сроков поставок, то мы можем...

- подтвердить сроки поставок

- пойти вам навстречу.

Остальное количество будет поставлено в следующем году.

Вы ставите нас в трудное положение.

Трудность состоит в том, что мы, к сожалению,...

- не можем поставить вам ни одной партии товара в 1-м квартале

- не можем согласиться с предложенными сроками поставок.

Мы считаем предложенные вами сроки поставок (не) реальными.

Я хотел бы еще раз вернуться к срокам поставок. В какой кратчайший срок вы можете произвести поставки?

Поставки автоматических установок мы можем произвести в следующем месяце.

Очень жаль, так как заказанные установки нам срочно нужны, и мы просим вашего согласия на изменение сроков на два месяца.

Вероятно, вы изыщете возможность пойти нам навстречу?

Мы в этом очень заинтересованы.

Это, к сожалению, абсолютно невозможно, потому что у нас много заказов. В этом году наше предприятие полностью загружено.

Мы можем начать поставки лишь с мая.

Я все же надеюсь, что мы сегодня решим последнюю нерешенную задачу (проблему).

Этот вопрос касается равномерности поставок.

С этим я могу вполне согласиться, потому что такие поставки идут навстречу нашим пожеланиям. Мы поставим вам все позиции равными частями.

Можете ли вы нам назвать возможные сроки поставок?

Свыше пятидесяти процентов всего объема поставок вы уже получили, остальное количество мы поставим вам равными частями в каждом квартале.

Просим вас уменьшить поставки количества машин в первом квартале следующего года и перенести их на 2-й квартал.

Я понимаю вашу просьбу и готов принять ваше предложение.

Я очень благодарен вам за понимание.

У меня к вам есть еще одна настоятельная просьба.

Информируйте нас, пожалуйста, об отгрузке товаров на судно.

В случае отгрузки на корабль сообщите нам, пожалуйста, телексом...

- название судна и дату его выхода

- наименование порта отправления и порта назначения

- номер коносамента.

При отгрузке по железной дороге (автомобильным транспортом) сообщите...

- вес брутто и нетто

- количество мест

- пункт назначения.

До сих пор отставание в поставках не было ликвидировано.

Причинами задержки в поставках являются...

- сильные морозы

- трудности в производстве.

Нехватка вагонов также сильно затрудняла поставки.

Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить поставку товара.

Біз мамандарды іссапармен жіберу мәселелерін талқылауымыз керек.

Әрбір тарап мамандарды екінші тараптың институттары мен кәсіпорындарына іссапармен жібереді.

Өзара мамандар алмасу іссапармен жіберу кестесіне сәйкес жүргізіледі.

Мамандар ынтымақтастық жоспарына сәйкес іріктеп алынады.

Мамандарды іссапармен жіберуге жұмсалатын шығындарды біздің (сіздің) тарап көтереді.

Мамандар... келіседі.

- стандарттау мәселелерін

- қондырғылардың негізгі параметрлерін

- жобаларды

- жабдықтың техникалық сипаттамаларын

Біз мамандарды іссапармен жіберу кестесін әлі алған жоқпыз.

Біз оны сізге салып жібереміз.

Мамандардың сапарға шығатын күнін қуаттауды сұраймын.

Мамандардың жұмыс мерзімін бір айға ұзартуды сұраймыз.

Мамандардың дәл келетін күнін атаңызшы.

Біз мамандарымыздың... қалар едік.

- бастапқы деректерді жинағанын

- авторлық қадағалау жасағанын

- іске қосу-баптау жұмыстарын орындағанын

- жабдықты пайдалануға беруін

Бізде қарсылық жоқ.

Бізге... хабарлаңыздар.

- мамандардың санын

- мамандардың мамандығын

- мамандардың болу мерзімін

- мамандардың жұмыс істеуі үшін қажетті шарттарды

Қажетті ақпарат дереу берілетін болады.

Жұмыстарды жүргізу үшін мамандардың бұл саны жетеді (жетпейді).

Бұл мәселе тиісті ұйымдармен (министрліктермен) келісіледі.

Олар мамандардың аталмыш санын қуаттады.

Біз бұған келісе аламыз (алмаймыз).

Біз жіберілетін мамандардың санын қысқартпақ болып шештік.

Бұл мүмкін (емес).

Ең алдымен... келісіп алуымыз қажет.

- мамандарды іссапармен жіберу шарттарын

- мамандардың тапсырыскер елінде болу шарттарын

- тұрғын үй-тұрмыс жағдайларын

Біз мұны кейінірек талқылауымызға болар еді.

Қанекей, сіздің мамандар жіберу туралы ұсынысыңызды... талқылайық.

- осы жылдың наурызында

- осы жылдың аяғында

- келесі жылы

Біз мамандардың осы тобының сіздің елде болу мерзімін ұзартқымыз келеді.

Жақсы. Мұны ұйымдастыруға болады.

Сіздер мамандардың... көтеруге тиіссіздер.

- қажет болған жағдайда ауруханаға жатқызылуын

- жиһаздалған жұмыс және тұрғын үй-жайларымен қамтамасыз етілуін

- тиісті медициналық қызмет көрсетілуін

- іс бабында жүріп-тұру үшін қажетті көлік құралдарымен тиісінше қамтамасыз етілуін

Мұның бәрі келісімшартта айтылды.

Сіздердің мамандарды іссапармен жіберу шарттарыңыз бізге қолайлы (емес).

Әрбір маманның 12 ай жұмыс істегеннен кейін демалысқа шығуы уақытын келісіп алуымыз қажет деп есептейміз.

Біз өтемақы мөлшерлемесін талқылағымыз келеді.

Өтемақы мөлшерлемесін көтеру (түсіру) қажет деп есептейміз.

Біз бұл мәселемен айналысамыз.

Біздің маман қатты ауырады. Ол емделуге мұқтаж.

Сіздің маман 2 айдан бері ауырады. Қазір ол ауруханада жатыр.

Біз оны ауыстыруларыңызды сұраймыз.

Оны ауыстыру үшін сізден келуге берілетін рұқсатнамаға байланысты көмектесуіңізді сұраймыз.

Келісімшарт бойынша... кідірісті немен түсіндіруге болады?

- жұмыстың орындалуындағы

- жоспарлаушы-сәулеткерді ауыстырудағы

- жобалаушыларды іссапармен жіберудегі

- аудармашылардың келуіндегі

Сіздер біздің тарапты... қамтамасыз етпедіңіздер.

- тұрғын үй-жайларымен

- қажетті көлік құралдарымен

- дер кезінде рұқсатнама берумен

- тиісті жұмыс жағдайларымен

Біз мамандарды (құрастырушыларды)... үшін іссапармен жіберулеріңізді сұраймыз.

- жабдықты құрастыру

- приборларды профилактикалық қарау

- машиналарды ағымдағы (күрделі) жөндеу

- техникалық кеңестер өткізу

- қондырғыдағы ақауларды жою

Құрастыруға дайын екендіктеріңізді растайтын өтінім жіберіңіздерші.

Біз ресми өтінім алған бойда сіздерге мамандарды дереу жібереміз.

Дайындық туралы осы өтінім алынғаннан кейін ғана кәсіпорын мамандарды іссапармен жібереді.

Біздің мамандар құрастыруға техникалық тұрғыдан басшылық жасап, қондырғыны сынақпен іске қосуға тиіс. Олар кепілдік параметрлерін қуаттауға тиіс қой.

Құрастыруға дайындық туралы өтінімді біз сіздерге жібердік қой.

Біздің мамандардың еңбек жағдайы қандай болмақ?

Құрастырушылар қайда орналасуға тиіс?

Құрастырушылар... орналасатын болады.

- мейманханада

- жайлы үйде

Арнаулы киімге қатысты істің жайы қалай?

Біз сіздердің мамандарды тиісті арнаулы киіммен қамтамасыз етеміз.

Жабдықты тасымалдау және оны жөндеу үшін бізге... қажет болады.

- аспаптар

- крандар

- жұмысшылар (такелажшылар)

- көлік құралдары

Сіздердің қарамағыңызға тиісті көлік құралдары, аспаптар, сондай-ақ бір кран және жұмысшылар беріледі.

Бірақ бізде жөндеу жүргізуге қажетті қосалқы бөлшектер жоқ.

Қосалқы бөлшектерді біз сіздерге жібереміз.

Бізде... бойынша бірқатар ескертпелер бар.

- келісімшарт талаптарының кейбір баптары

- келісімшарттың қолданылу мерзімі

- тараптардың міндеттемелері

Сізден... сұраймын

- өз ескертпелеріңізді баяндауды

- біздің өтінішімізді тағы бір рет зерделеуді

Мен сіздің ұсынысыңызбен келіспеймін.

Біз... байланысты бірнеше мәселелерді анықтап алғымыз келеді.

- техникалық келісімшартқа

- келісімшарттың коммерциялық бөлігіне

Әуелі біздің фирмаларымыздың ресми атауын нақтылап алайық.

Біз шартымызды қандай талаптар негізінде жасасамыз?

Әдетте, біз мұндай мәмілелерді... талаптары негізінде жасасамыз.

- франко-вагон

- сатушы елдің шекарасы

- ФОБ порт Қазақстан (Ресей)

Ал қазір машиналар мен жабдықтың тізімін қарайық.

Бізде тауарлардың көлемі мен атауы жөнінде қарсылық жоқ.

Біз тауарлардың бағасын айқындау жөніндегі негіздемелерді анықтап алғымыз келеді.

Баға осы тауардың көлік шарттарына сай келетін таңбалау және экспорттық буыптүю құнымен қоса жеткізілімнің аталмыш базисіне сәйкес белгіленеді.

Бірақ қазір N тұрпатындағы бұйымның бағасы біз өткен жолы жасаған мәміленің бағасынан едәуір жоғары.

Сіз бұл бұйымның сапасы жоғары екеніне назар аударуыңыз керек.

Машиналар мен жабдықтың жалпы құны қандай?

Жеткізілімнің жалпы құны екі миллион теңге.

Қай мерзімде жеткізіледі?

Мына мерзімдерде жеткізіледі:

- тауардың алғашқы топтамасын бірінші тоқсанның аяғында жеткіземіз

- қалғаны осы жыл бойына тоқсан сайын тең бөліктермен (жеткізілім кестесіне сәйкес) жеткізіледі.

Біз сізден жеткізілім туралы бізге уақытында хабарлап тұруларыңызды сұраймыз.

Әрине, біз сіздерге бұл жайында уақытылы хабарлап тұрамыз.

Біз тауар жөнелтілгеннен кейін үш күннен кешіктірмей сіздерге жеткізілім туралы тиісті хабарлама жібереміз.

Хабарламада жеткізілімнің жалпы салмағы, құны, сондайақ көліктің нөмірі көрсетіледі.

Қазір тауардың сапасы туралы сөйлесеміз.

Бұйым сапасы жағынан қандай нормативтік құжаттамаларға сай келеді?

Машиналардың сапасы халықаралық стандарттарға сай келеді.

Қанекей, төлем шарттарын талқылайық.

Жарайды, сіз тауар ақысын сатушы-елдің орталық банкінде төлейсіз.

Төлеу кезінде сіз мынадай құжаттар ұсынуға тиіссіз:

а) тауарлар тізбесі көрсетілген шоттың 4 данасы;

б) буып-түю парақтарының 3 данасы

в) теміржол жүкқұжатының (борт коносаментінің) көшірме данасы;

г) сапа сертификаты (машиналар мен жабдықтың сапасы шарт талаптарына сай келетінін қуаттайтын дайындаушы-зауыттың құжаты);

д) сынақ хаттамаларының көшірмелері.

Төлемді тек шартқа сәйкес жеткізілген жиынтықты бірліктер үшін ғана төлейсіз.

Сіздер бұл жабдыққа қандай кепілдік мерзім белгілейсіздер?

Бұл жабдықтың кепілдік мерзімі екі жыл болады.

Сіздер бізге қандай техникалық құжаттама бересіздер және қай мерзімде бересіздер?

Осы жылдың бірінші наурызына дейін біз сіздерге мынадай техникалық материалдарды жібереміз:

- жалпы түрінің сызбалары, онда машиналар мен жабдықтың барлық негізгі бөлшектері көрсетіледі

- басты бөлшектер мен тораптардың тізімі

- іргетастардың сызбалары

- тиісті егжей-тегжейлі сипаттамалары берілген құрастыру сызбалары мен принципті тәсімдер (электрлік, гидравликалық, пневматикалық тәсімдер, май жағу, суыту тәсімдері мен басқа да тәсімдер)

- машиналар мен жабдықты құрастыру, ретке келтіру, пайдалануға қосу, қызмет көрсету және жөндеу үшін басшылық

- тозғыш бөлшектердің тізімі

- тозғыш бөлшектердің жұмыс сызбалары

- қосалқы бөлшектердің тізбелігі.

Аталмыш техникалық материалдардың екі жиынтықтамасы, сондай-ақ төлқұжаттар машиналармен және жабдықпен бірге жіберіледі.

Бәлкім, сізде шартқа қайсыбір басқа толықтырулар бар шығар?

Иә, біз шарт бұзылған жағдайда қолданылатын ықпалшаралар туралы мәселені талқылауымыз керек.

Сонымен қатар біз... туралы

- қосымша тармақ енгізгіміз

- шарттың екінші тармағына түзету енгізгіміз

- шарттан... туралы тармақты алып тастау жөнінде қарсы ұсыныс енгізгіміз

- ғ... тармақты мынадай редакцияда тұжырымдағымыз келеді.

Шарттың (келісімнің) орындалуы барысын аралас комиссия қадағалайтын болады.

Біз шарттың орындалуын тоқсан сайын (ай сайын) тексеруді ұсынамыз.

Біз бұған келісеміз

Сіздерден... шығындарын көтерулеріңізді сұраймыз.

- мамандарды ауыстыру

- мамандарды кері шақырып алу

- ақауларды жою

Біз қарсы емеспіз. Бұл халықаралық практикаға сай келеді.

Сіздерден жұмыстың барлық түрлерін орындау бағаламасын ұсынуларыңызды сұраймыз.

Біз сіздерді қолдауға, сөйтіп орынды шегерім беруге дайынбыз.

Қанекей, мыналарды...

- құрылыс тетіктері мен жабдықты пайдалану үшін төленетін жалдау ақысының қолданыстағы мөлшерлемесін

- біздің (сіздің) мамандардың қызмет және тұрғын үй-жайлары үшін жалдау ақысының қолданыстағы мөлшерлемесін

- жалақы мөлшерлемесін

- салық мөлшерлемесін талқылайық.

Біздің есебімізден...

- келісімшарттық құн

- сметалық құн

- жұмыстарды орындау құны

- жабдықты жеткізу құны

- жабдық құны

- объект құны едәуір асып түседі.

Нам необходимо обсудить вопросы командирования специалистов.

Каждая сторона командирует специалистов в институты и на предприятия другой стороны.

Взаимный обмен специалистами будет проводиться в соответствии с графиком командирования.

Специалисты будут подобраны в соответствии с планом сотрудничества.

Расходы на командирование специалистов будет нести наша (ваша) сторона.

Специалисты согласуют...

- вопросы стандартизации

- основные параметры установок

- проекты

- технические характеристики оборудования.

Мы еще не получили график командирования специалистов.

Мы вам его вышлем.

Прошу подтвердить дату выезда специалистов.

Просим продлить срок работы специалистов на один месяц.

Назовите, пожалуйста, точную дату приезда специалистов.

Мы хотим, чтобы наши специалисты...

- собрали исходные данные

- осуществили авторский надзор

- выполнили пусконаладочные работы

- ввели оборудование в эксплуатацию

У нас нет возражений.

Сообщите нам о (об)...

- количестве специалистов

- специальности специалистов

- сроках пребывания специалистов

- условиях, необходимых для работы специалистов.

Необходимая информация будет передана незамедлительно.

Для проведения работ этого количества специалистов будет (не) достаточно.

Этот вопрос будет согласован с соответствующими организациями (министерствами).

Они подтвердили указанное количество специалистов.

Мы (не) можем согласиться на это.

Мы решили сократить количество посылаемых специалистов.

Это (не) возможно.

Необходимо прежде всего согласовать...

- условия командирования специалистов

- условия пребывания специалистов в стране заказчика

- жилищно-бытовые условия.

Мы могли бы обсудить это позже.

Давайте обсудим ваше предложение о посылке специалистов...

- в марте этого года

- к концу этого года

- в будущем году.

Мы хотели бы продлить время пребывания этой группы специалистов в нашей стране.

Хорошо. Это может быть организовано.

Вы должны за свой счет обеспечить специалистов...

- госпитализацией при необходимости

- меблированными рабочими и жилыми помещениями

- соответствующим медицинским обслуживанием

- соответствующими транспортными средствами для деловых поездок.

Все это оговорено в контракте.

Ваши условия командирования специалистов нам (не) подходят.

Считаем необходимым согласовать время отпуска каждого специалиста после 12 месяцев работы.

Мы хотим обсудить ставку возмещения.

Считаем, что ставку возмещения нужно повысить (понизить).

Мы займемся этим вопросом.

Наш специалист серьезно болен. Он нуждается в лечении.

Ваш специалист болен уже 2 месяца. Сейчас он госпитализирован.

Мы просим организовать ему замену.

Просим вас помочь с въездной визой для его замены.

Чем объяснить задержку в...

- выполнении работ по контракту

- замене архитектора-планировщика

- командировании проектировщиков

- приезде переводчиков

Вы не обеспечили нашу сторону

- жилыми помещениями

- необходимыми транспортными средствами

- своевременной выдачей виз

- соответствующими условиями работы

Мы просим откомандировать специалистов (монтеров) для...

- проведения монтажа оборудования

- проведения профилактического осмотра приборов

- проведения текущего (капитального) ремонта машин

- проведения технических консультаций

- устранения дефектов в установке

Пришлите, пожалуйста, заявку, подтверждающую готовность к монтажу.

Как только мы получим официальную заявку, мы сразу же направим вам специалистов.

Предприятие командирует специалистов только после получения этой заявки о готовности.

Наши специалисты должны осуществить техническое руководство монтажом и пробный пуск установки. Они же должны подтвердить гарантийные параметры.

Заявку о готовности к монтажу мы вам уже выслали.

Какие условия труда будут у наших специалистов?

Где должны размещаться монтажники?

Монтажники будут размещаться в...

- гостинице

- комфортабельном доме.

Как обстоят дела в отношении спецодежды?

Мы обеспечим ваших специалистов соответствующей спецодеждой.

Для транспортировки оборудования и его ремонта нам потребуются...

- инструменты

- краны

- рабочие (такелажники)

- транспортные средства.

В ваше распоряжение будут предоставлены соответствующие транспортные средства, инструменты, а также один кран и рабочие.

Но у нас нет запасных частей для проведения ремонта.

Запасные части мы вам вышлем.

У нас есть ряд замечаний по...

- некоторым статьям условий контракта

- сроку действия контракта

- обязательствам сторон.

Прошу вас...

- изложить ваши замечания

- еще раз изучить нашу просьбу.

Я не согласен (-на) с вашим предложением.

Мы хотели бы выяснить несколько вопросов, связанных с...

- техническим контрактом

- коммерческой частью контракта.

Давайте уточним официальное название наших фирм.

На каких условиях мы заключим наш договор?

Как правило, мы заключаем такие сделки на условиях

- франко-вагон

- граница страны продавца

- ФОБ порт Казахстан (Россия).

А сейчас рассмотрим список машин и оборудования.

У нас нет возражений против количества и наименования товаров.

Нам хотелось бы выяснить основания по определению цен на товары.

Цены устанавливаются согласно вышеназванному базису поставки, включая стоимость маркировки и экспортной упаковки, соответствующих транспортным условиям для данного товара.

Но цена на изделие типа N сейчас значительно выше той, по которой мы производили предыдущую сделку.

Вы должны принять во внимание, что это изделие высшего качества.

Какова же общая стоимость машин и оборудования?

Общая стоимость поставок составит два миллиона тенге.

В какие сроки будут производиться поставки?

Поставки будут производиться в следующие сроки:

- первую партию товара мы поставим в конце первого квартала

- остальные поставки будут совершаться в течение этого года равными частями поквартально (согласно графика поставок).

Мы просим вас своевременно ставить нас в известность о поставках.

Конечно, об этом мы известим вас своевременно.

Не позднее трех дней после отгрузки мы пошлем вам соответствующее извещение о поставке.

В извещении будет указан вес брутто, стоимость поставки, а также номер транспорта.

Сейчас поговорим о качестве товара.

Каким нормативным документам по качеству соответствуют изделия?

Качество машин соответствует международным стандартам.

Давайте обсудим условия платежа.

Хорошо, оплату товара вы будете производить в центральном банке страны-продавца.

При оплате вам следует представить следующие документы:

а) специфицированный счет в 4-х экз.;

б) упаковочные листы в 3-х экз.;

в) дубликат железно-дорожной накладной (бортового коносамента);

г) сертификат качества (документ завода-изготовителя, подтверждающий соответствие качества машин и оборудования договорным условиям);

д) копии протоколов испытаний.

Оплату производите только за комплектные единицы, поставленные согласно договору.

Какие гарантийные сроки вы устанавливаете на это оборудование?

Гарантийный срок на это изделие составляет два года.

Какую техническую документацию вы передаете нам и в какие сроки?

До первого марта этого года мы вышлем вам следующие технические материалы:

- чертежи общего вида с указанием всех основных деталей машин и оборудования

- список главных деталей и узлов

- чертежи фундаментов

- сборочные чертежи и принципиальные схемы (электрические, гидравлические, пневматические, смазки и охлаждения и другие) с соответствующими подробными описаниями

- руководства для сборки, наладки, пуска в эксплуатацию, обслуживания и ремонта машин и оборудования

- список быстроизнашивающихся деталей

- рабочие чертежи быстроизнашивающихся деталей

- каталог запасных частей.

Два комплекта вышеуказанных технических материалов, а также паспорта отсылаются вместе с машинами и оборудованием.

Возможно, у вас есть какие-либо другие дополнения к договору?

Да, нам нужно обсудить вопрос о санкциях на случай нарушения договора.

Кроме того мы хотели бы внести

- дополнительный пункт о...

- внести исправления во второй пункт договора

- внести контрпредложение - исключить из договора пункт о...

- сформулировать пункт №... в следующей редакции.

За ходом выполнения договора (соглашения) будет следить смешанная комиссия.

Мы предлагаем поквартально (ежемесячно) проверять выполнение договора.

Мы согласны с этим.

Просим вас взять на себя расходы по...

- замене специалистов

- отзыву специалистов

- устранению дефектов

Мы не возражаем. Это соответствует международной практике.

Просим вас предоставить нам расценки на выполнение всех видов работ.

Мы готовы пойти вам навстречу и предоставить разумную скидку.

Давайте обсудим...

- существующие ставки арендной платы за пользование строительными механизмами и оборудованием

- существующие ставки арендной платы за служебные и жилые помещения для наших (ваших) специалистов

- ставки заработной платы

- ставки налогов.

... значительно превышает наши расчеты

- контрактная стоимость

- сметная стоимость

- стоимость выполнения работ

- стоимость доставки оборудования

- стоимость оборудования

- стоимость объекта.

Біз ең жаңа технологиялар саласындағы ақпараттық материалдарды алмасу проблемаларын талқылауымыз керек.

Сізде(р) қандай материалдар бар (шығарасыздар)?... бар ма (шығарасыздар ма)?

- аудиовизуалдық материалдар(ды)

- баспа материалдары(н)

Біз...

- бюллетеньдер

- бейнекассеталарға түсірілген жазбалар

- конференциялардың (кеңестердің) материалдарын

- анықтамалықтар шығарамыз.

Сіздерде проекциялауға арналған ақпараттық материалдар бар ма?

Иә, бізде мұндай материалдар көп.

Олар...

- диапозитиптер

- диафильмдер

- кинофильмдер.

Бізге керегі... мәселелері жөніндегі аудиовизуалдық ақпарат.

- ұйымдастыру техникасы

- бағдарламалық қамтамасыз ету

- компьютерлік техника

- қазіргі заманғы көлік пен байланыс құралдары

- химиялық өндіріс технологиясы

Бұл мәселелер бойынша біз сіздерге...

- видеокассеталар,

- дискеталар

- диафильмдер

- түрлі баспа материалдарын ұсына аламыз.

Бұл материалдарда не айтылады?

Біз бұл материалдарды қанағат сезіммен сатып алар едік.

Біз айтылған аудиовизуалдық материалдардың бәрін...

- тегін беруге

- сатуға келісеміз.

Сіздің... тәсілдері бойынша ұсыныстарыңыз қандай?

- ақпарат материалдарын жеткізу

- аудиовизуалдық материалдарды алмасу

Аталмыш материалдар үшін қалай есептесуді ұсынасыз?

Біз сіздің сала бойынша барлық жаңа басылымдарыңызды (жаңа өнімді) тұрақты түрде алып тұрғымыз келеді.

Біз сіздерге ақпараттық материалдарды... алмасып тұруды ұсынамыз.

- ай сайын

- дүркін-дүркін

- тұрақты түрде

Өзіңіздің баға есептеу әдістемеңізді түсіндіріп беріңізші.

Өзіңіздің есептеріңізді бізге таныстыруыңызды сұраймыз.

Мен баға жөніндегі есептерімізді сіздің қарап шығуыңызға ұсынғым келеді.

Біз... ескереміз.

- басты әлемдік нарықтардағы бағаның барысын

- шикізаттың және химиялық дүмбілзаттардың әлемдік бағасының жоғарылауын

- біздің тауарлардың (приборлардың) сапасының жақсаруын

Мен құжаттарды алмасуды және оларды осы жерде салыстыруды ұсынамын.

Сіз бізге материалдарыңызды бере аласыз ба?

Қанекей, топтық және айқындамалық бағаларды біздің тиісті бағаларымызбен салыстыру үшін оларды талқылайық.

Сіздердің топтық бағаларыңыздың біздің бағамыздан айырмашылығы бар.

Сіздің... қанша?

- ғаламдық бағаңыз

- топтық бағаңыз

- даналап сату бағаңыз

- орташа салмақтық бағаңыз

Біз сіздерге баға есептемесін ұсынамыз.

Біз екі тараптың дәлелдері тыңдалғаннан кейін бағаны тексереміз.

Біздің бағалықпен танысып көріңізші. Менде бағалықтың көшірмесі бар. Біз оны сіздерге салып жібереміз де.

Сіздер бағалықты алдыңыздар ма?

Бағалықты біз тұтынушыларға беріп те қойдық.

Айтпақшы, сіз баға индекстерімен таныссыз ба?

Әлбетте! Біз баға индекстерімен таныстық.

Баға индексі бізде бар.

Біз... баға индексін зерделедік.

- дайын бұйымдардың

- дүмбілзаттардың