-
41 customer portfolio
портфель заказчиков (в информационных технологиях)
(ITIL Service Strategy)
База данных или структурированный документ, используемые для хранения информации обо всех заказчиках поставщика ИТ-услуг. Портфель заказчиков – это взгляд менеджера по взаимоотношениям с бизнесом на заказчиков, которые получают услуги от поставщика ИТ-услуг.
См. тж. портфель соглашений с заказчиком; каталог услуг; портфель услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
customer portfolio
(ITIL Service Strategy)
A database or structured document used to record all customers of the IT service provider. The customer portfolio is the business relationship manager's view of the customers who receive services from the IT service provider.
See also customer agreement portfolio; service catalogue; service portfolio.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > customer portfolio
-
42 customer
[ʹkʌstəmə] n1. покупатель; заказчик; клиент; потребитель2. разг. тип, субъектqueer /run/ customer - странный человек, чудак, подозрительный тип
rough customer - грубиян; опасный противник
tough customer - а) непокладистый /тяжёлый/ человек; б) выносливый /крепкий/ человек
-
43 customer
1) заказчик; потребитель2) абонент•-
electrical customer
-
energy-intensive customer
- residential electrical customer -
44 customer experience
марк. впечатление клиента (психологическое ощущение клиента от потребления продукта; более широкая концепция, чем просто ценность потребителя или качество продукта, так как включает)Another method for improving the customer experience is getting customers to understand and use your product in new, beneficial ways. — Улучшить впечатления клиента можно также подсказав потребителям новые выгодные способы использования вашего продукта.
See: -
45 customer specialization
марк. специализация по клиентам*, специализация по потребителям* (форма специализации, когда фирма специализируется на определенной категории клиентов или когда в компании существует несколько отделов по разработке и продаже товара, каждый из которых специализируется на определенной категории клиентов)Customer specialization is frequently used by organizations that offer their products to different industries. — Специализация по клиентам часто используется организациями, которые предлагают свои товары различным отраслям промышленности.
See:Англо-русский экономический словарь > customer specialization
-
46 customer value analysis
марк. анализ воспринимаемой [субъективной, потребительской\] ценности (набор концепций и теоретических приемов для изучения ценности товаров различного качества с точки зрения конечных потребителей)Syn:See:Англо-русский экономический словарь > customer value analysis
-
47 customer-specified
прил.торг. оговоренный заказчиком [клиентом\] (о какой-л. характеристике продукта или услуги, цене или условиях сделке)See: -
48 customer
клиент; заказчик; покупатель♦ preferential customer покупатель, пользующийся льготами♦ residential customer клиент, живущий в границах торговой зоны продавца♦ return customer повторный покупатель -
49 customer
eventual customer — потенциальный заказчик; потенциальный клиент; потенциальный покупатель
English-Russian dictionary of Information technology > customer
-
50 customer asset
актив заказчика
Любые ресурсы или способности заказчика.
См. тж. актив.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
customer asset
Any resource or capability of a customer.
See also asset.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > customer asset
-
51 customer service
служба поддержки абонентов
—
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]Тематики
EN
3.5 обслуживание потребителя (customer service): Взаимодействие организации с потребителем на всех стадиях жизненного цикла продукции.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10002-2007: Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях оригинал документа
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > customer service
-
52 Customer Premises Equipment
- оборудование, устанавливаемое у пользователя
- оборудование в помещении пользователя
- оборудование абонентской системы
оборудование абонентской системы
Оборудование информационной сети, устанавливаемое у пользователя.
Oборудование CPE, образующее абонентскую систему, подключается к сети передачи данных.
[Гипертекстовый энциклопедический словарь по информатике Э. Якубайтиса]
[ http://www.morepc.ru/dict/]Тематики
EN
оборудование в помещении пользователя
Оборудование в помещении конечного пользователя; оно может быть предоставлено конечным пользователем или поставщиком услуг. (МСЭ-R F.1499).
[ http://www.iks-media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]Тематики
- электросвязь, основные понятия
EN
оборудование, устанавливаемое у пользователя
Термин используется для определения класса оконечного оборудования пользователя для соединения с сетью общего пользования. Простейшие примеры: телефон (обычный или беспроводной), персональный компьютер с модемом, приставка для непосредственного телевизионного вещания.
[Л.М.Невдяев. Мобильная связь 3-го поколения. Москва, 2000 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > Customer Premises Equipment
-
53 customer-to-customer transfer
переводоспособность
перевод от клиента клиенту
В системах электронных денег — степень возможности перевода электронного остатка между устройствами без обращения к центральной организации.
[Глоссарий терминов, используемых в платежных и расчетных системах. Комитет по платежным и расчетным системам Банка международных расчетов. Базель, Швейцария, март 2003 г.]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > customer-to-customer transfer
-
54 customer accounting
-
55 customer data
марк. данные о клиентах [покупателях\], информация о клиентах [покупателях\]See:* * * -
56 customer discrimination
эк. потребительская дискриминация (ситуация при которой, потребители предпочитают покупать продукты, которые производят или продают люди определенной расы, пола или возраста, даже если качество продукции является одинаковым у всех продавцов; может быть причиной трудовой дискриминации)Customer discrimination occurs when fans have preferences for observing players of a particular race, age, gender, or another characteristic unrelated to sports productivity. — Потребительская дискриминация наблюдается в том случае, если любители спорта предпочитают смотреть на игроков определенной расы, возраста, пола или с другими характеристиками, которые никак не связаны с качеством игры.
Syn:See:Англо-русский экономический словарь > customer discrimination
-
57 customer equity management
марк. управление клиентским капиталом (методы определения полной ценности клиентов и построения работы с клиентами с учетом увеличения этой ценности)Customers are your company’s strategic investments. The process of acquiring and keeping strategic accounts, called ‘customer equity management’, is vital to your company’s profitability and competitive advantage.
Syn:Англо-русский экономический словарь > customer equity management
-
58 customer goodwill
марк. благосклонность покупателей, расположенность покупателей ( по отношению к фирме и ее продукции)Bad sales promotion campaigns could cost you money and lose customer goodwill. — Плохая кампания по продвижению продукта может недешево обойтись вам и подорвать благосклонность покупателей.
See: -
59 customer ledger
марк. книга клиентов, клиентская книга (источник клиентской информации для организации; содержит все регистрационные данные о клиенте, информацию о счетах, проведенных операциях, денежных поступлениях и выплатах, прочую дополнительную информацию)Syn: -
60 customer management
1) марк. управление клиентской базой (хранение и использование информации о текущих и потенциальных потребителях компании, в том числе, времени, объемах и пр. параметрах каждой покупки)2) марк. = customer relationship managementSee:
См. также в других словарях:
Customer engagement — (CE) refers to the engagement of customers with one another, with a company or a brand. The initiative for engagement can be either consumer or company led and the medium of engagement can be on or offline. Unlike marketing terms such as… … Wikipedia
Customer relationship management — (CRM) is a widely implemented strategy for managing a company’s interactions with customers, clients and sales prospects. It involves using technology to organize, automate, and synchronize business processes principally sales activities, but… … Wikipedia
Customer service — is the provision of service to customers before, during and after a purchase. According to Turban et al. (2002),[1] “Customer service is a series of activities designed to enhance the level of customer satisfaction – that is, the feeling that a… … Wikipedia
Customer satisfaction — Customer satisfaction, a term frequently used in marketing, is a measure of how products and services supplied by a company meet or surpass customer expectation. Customer satisfaction is defined as the number of customers, or percentage of total… … Wikipedia
Customer attrition — Customer attrition, also known as customer churn, customer turnover, or customer defection, is a business term used to describe loss of clients or customers. Banks, telephone service companies, Internet service providers, pay TV companies,… … Wikipedia
Customer experience — (CX) is the sum of all experiences a customer has with a supplier of goods or services, over the duration of their relationship with that supplier. From awareness, discovery, attraction, interaction, purchase, use, cultivation and advocacy. It… … Wikipedia
Customer to customer — (C2C) markets are innovative ways to allow customers to interact with each other. While traditional markets require business to customer relationships, in which a customer goes to the business in order to purchase a product or service. In… … Wikipedia
Customer retention — is the activity that a selling organization undertakes in order to reduce customer defections. Successful customer retention starts with the first contact an organisation has with a customer and continues throughout the entire lifetime of a… … Wikipedia
Customer profitability — (CP) is the difference between the revenues earned from and the costs associated with the customer relationship in a specified period. According to Philip Kotler, a profitable customer is a person, household or a company that overtime, yields a… … Wikipedia
Customer Value Models — A Customer Value Model (CVM) is a data driven representation of the worth, in monetary terms, of what a company is doing or could do for its customers.[1][2][self published source?] Customer Value Models are tools used primarily in B2B markets… … Wikipedia
Customer communications management — is a term highlighted by research companies such as Gartner Group, Forrester Research and Madison Advisors to define a convergent set of Information Technology solutions that together provide marketing communication professionals the ability to… … Wikipedia