eBay

   Lancé en septembre 1995 par Pierre Omidyar, eBay devient rapidement le premier site de commerce électronique mondial, avec une activité rentable dès sa création. Basé à San José (Californie), le site permet aux particuliers et aux entreprises de vendre et d’acheter directement en ligne des biens et des services, soit sous forme d’enchères, soit à prix fixe, avec paiement sécurisé. En 1998, Meg Whitman prend la direction d’eBay, pour en faire "une place de marché virtuelle planétaire". En 2004, eBay compte 105 millions de membres inscrits, avec 18 sites nationaux (Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Corée, Espagne, France, Irlande, Italie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Taïwan), ainsi qu’une présence en Amérique latine par le biais du site MercadoLibre. En 2004, 750 millions d’articles ont été proposés à la vente dans 45.000 catégories (par exemple, dans les domaines qui nous concernent: affiches, antiquités, BD, DVD, films, livres rares et anciens, musique, ordinateurs portables, téléphones portables, timbres, etc.), avec 3 millions d’articles ajoutés chaque jour. En septembre 2004, eBay inaugure eBay Music, site de téléchargement de musique en ligne. En juin 2005, eBay propose 50 millions d’articles, avec 3,5 millions de visites par jour. En juillet 2005, on compte 157 millions d’utilisateurs dans le monde. A la même date, aux Etats-Unis, 500.000 personnes font du commerce sur eBay leur principale activité professionnelle. A la fin 2005, eBay rachète Skype, service gratuit de téléphonie via l’internet, pour 2,6 milliards de dollars US.

   Voir aussi: commerce en ligne, musique en ligne, Skype.

   En 2003, la vente de musique en ligne s’organise par le biais de sites légaux et payants. Le premier site est l’iTunes Music Store d’Apple, lancé en avril 2003 en même temps que le baladeur numérique iPod, qui connaît un succès fulgurant. Apple propose également une version Windows d’iTunes en octobre 2003. RealNetworks, auteur du RealPlayer (logiciel de lecture audio et vidéo), lance Rhapsody, une plateforme de vente de musique en ligne sur abonnement. La chaîne de supermarchés Wal-Mart lance elle aussi un secteur de téléchargement de musique, suite à l’achat de Liquid Audio. Napster nouvelle formule est lancé en octobre 2003 par l’éditeur de logiciels Roxio. Sony lance son service Connect aux Etats-Unis au printemps 2004 et Connect Europe en été 2004. Yahoo! rachète le site Musicmatch en septembre 2004. A la même date apparaissent les sites de musique d’eBay (eBay Music), de Virgin (Virgin Digital), de la Fnac (FnacMusic) et de Microsoft (MSN Music). En octobre 2004, l’iTunes Music Store (Apple) détient 70% du marché, contre 11% pour Napster (Roxio), 6% pour MusicMatch (Yahoo!), 6% pour Rhapsody (RealNetworks) et 6% pour Wal-Mart. Freiné par l’absence de standard commun, le marché de la musique en ligne reste toutefois marginal, et ne représente que 4,5% des ventes de musique au niveau mondial.

   Voir aussi: Apple, baladeur numérique, eBay, iPod, iTunes, Microsoft, Napster, RealNetworks.

   Créée par Jeff Bezos en juillet 1995 à Seattle (Etat de Washington, aux Etats-Unis), la librairie en ligne Amazon.com (devenue Amazon dans le langage courant) débute avec dix salariés et trois millions d’articles. Pionnier d’un nouveau modèle économique, elle devient vite un géant du commerce électronique. En novembre 2000, la société compte 7.500 salariés, 28 millions d’articles, 23 millions de clients et quatre filiales au Royaume-Uni (filiale ouverte en octobre 1998), en Allemagne (filiale ouverte à la même date), en France (filiale ouverte en août 2000) et au Japon (filiale ouverte en octobre 2000). En novembre 2000, Amazon ouvre une librairie numérique, à savoir une librairie vendant des livres numériques. En 2001, les 29 millions de clients d’Amazon génèrent un chiffre d’affaires de 4 milliards de dollars US. Une cinquième filiale est ouverte au Canada (en juin 2002), suivie d’une sixième filiale, Joyo, en Chine (en septembre 2004). Au 3e trimestre 2003, la société devient bénéficiaire pour la première fois de son histoire. En octobre 2003, Amazon lance un service de recherche plein texte (Search Inside the Book) qui scanne le texte intégral de 120.000 titres, un nombre promis à une croissance rapide. Amazon lance aussi son propre moteur de recherche A9.com. Présent dans sept pays (Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Allemagne, Chine et Japon) et devenu la référence mondiale du commerce en ligne (avec eBay), Amazon fête ses dix ans d’existence en juillet 2005, avec 9.000 salariés et 41 millions de clients actifs, attirés par des produits (culturels, high-tech et autres) aux prix attractifs et une livraison en 48 heures maximum (dans les pays hébergeant une plateforme Amazon).

   Voir aussi: Bezos, Jeff, commerce en ligne, eBay, librairie en ligne, librairie numérique, livre numérique, moteur de recherche.

   Le commerce en ligne est l’ensemble des transactions faites à distance en utilisant l’internet, avec paiement électronique sécurisé. Appelé aussi commerce électronique, cyber-commerce ou e-commerce. Le plus grand site de commerce en ligne est eBay, qui permet aux particuliers comme aux entreprises de vendre et d’acheter des biens et services de tous ordres. La plus grande librairie en ligne est Amazon, qui a également diversifié ses produits (culturels, high-tech et autres). En 2004, aux Etats-Unis, le commerce en ligne représente 6,5% de du chiffre d’affaires du commerce de détail, et l’e-publicité 4% de l’ensemble des dépenses publicitaires. Ce pourcentage atteint 20% pour la vente de voyages.

   Voir aussi: Amazon.com, eBay, internet.

   Créée en mars 1995 par Craig Newmark à San Francisco (Californie), Craigslist devient rapidement la plus grande plateforme mondiale d’annonces classées, qui couvrent des domaines très divers: trouver un logement ou un travail, vendre ou acheter des biens et services, partager une activité, se mettre en quête de l’âme soeur, etc. Craigslist propose aussi de nombreux forums de discussion. Exemple de gestion communautaire accordant une large place aux besoins et remarques des usagers, Craigslist essaime à partir de mai 2000 dans de nombreuses villes de la planète. Le site est caractérisé par une présentation très simple sans aucune bannière publicitaire, et restée la même au fil des ans. Le service est totalement gratuit, sauf pour les offres d’emploi dans les régions de San Francisco, New York et Los Angeles, qui sont payantes et permettent de financer les 15 salariés de la société. En août 2004, une collaboration s’engage avec eBay, premier site de commerce électronique mondial, après le rachat par celle-ci de 25% des parts de Craigslist. En 2004, Craigslist compte en moyenne cinq millions de visiteurs et un milliard de pages consultées par mois. En 2005, ces chiffres ont doublé. En juillet 2005, il existe 175 “antennes” de Craigslist dans les 50 Etats des Etats-Unis et dans 34 pays.

   Voir aussi: eBay, forum.

   L’expression "nouvelle économie" est popularisée en 1996 par le magazine hebdomadaire Business Week. Cette expression caractérise l’économie régie par les technologies de l’information et de la communication (TIC). Après un départ sur les chapeaux de roue, freiné aux débuts des années 2000 par l’"éclatement de la bulle internet", la nouvelle économie semble maintenant avoir atteint sa vitesse de croisière. Une de ses caractéristiques est le commerce en ligne, avec des sociétés telles qu’Amazon.com ou eBay.

   Voir aussi: Amazon.com, commerce en ligne, eBay, NTIC.

   En juillet 1995, Jeff Bezos crée à Seattle (Etat de Washington, Etats-Unis) la librairie en ligne Amazon.com, futur géant du commerce électronique. L’étude de marché qu’il conduit au printemps 1994 l’a convaincu du fait que les livres sont les meilleurs produits à vendre sur l’internet. "J’ai utilisé tout un ensemble de critères pour évaluer le potentiel de chaque produit, relate Jeff Bezos dans le kit de presse d’Amazon. Le premier critère a été la taille des marchés existants. J’ai vu que la vente des livres représentait un marché mondial de 82 milliards de dollars. Le deuxième critère a été la question du prix. Je voulais un produit bon marché. Mon raisonnement était le suivant: puisque c’était le premier achat que les gens allaient faire en ligne, il fallait que la somme à payer soit modique. Le troisième critère a été la variété dans le choix: il y avait trois millions de titres de livres alors qu’il n’y avait que 300.000 titres pour les CD, par exemple." Amazon.com débute avec dix salariés et trois millions d’articles, et devient vite une référence mondiale du commerce en ligne. Belle consécration, Jeff Bezos est élu l’homme de l’année 1999 de Time Magazine. Amazon.com fait partie des "grands" de l’internet, avec aBay, Yahoo!, Google et Microsoft.

   Voir aussi: Amazon.com, commerce en ligne, eBay, librairie en ligne.

   Lancé en août 2003 par Niklas Zennström et Janus Friis, Skype est un service gratuit de téléphonie sur l’internet. Pionnier de la téléphonie sur IP (internet protocol), Skype signe les débuts d’une nouvelle ère, celle de la téléphonie internet simple et gratuite. Conçu par la même équipe et selon le même principe que Kazaa, le très populaire logiciel d’échange de fichiers musicaux, Skype est un logiciel permettant de téléphoner gratuitement en mode P2P (peer-to-peer) à toute personne utilisant le même logiciel. Le succès est au rendez-vous. En janvier 2005, Skype est utilisé par près de 30 millions de personnes, avec 140.000 téléchargements par jour. Le logiciel est disponible pour les plateformes Windows, Mac et Linux. Les abonnés peuvent passer des appels vers des téléphones portables ou fixes, par le biais du service payant SkypeOut, à des prix défiant toute concurrence. En avril 2005, pour un prix modique, on peut également avoir un numéro de téléphone "classique" (SkypeIn) et une messagerie vocale (Skype Voicemail). Deux services inaugurés pour fêter les 100 millions de téléchargements du logiciel. Le début de la fin, donc, pour la téléphonie à un prix prohibitif. Fin 2005, Skype est racheté par eBay, géant du commerce en ligne, pour 2,6 milliards de dollars US, et poursuit son expansion avec l’introduction de nouveaux services. En décembre 2006, Skype compte à son actif 4,4% des appels internationaux à l’échelle mondiale. En janvier 2007, Niklas Zennström et Janus Friis lancent Joost, un service de télévision sur l’internet en mode P2P.

   Voir aussi: internet, Joost, Kazaa, logiciel, P2P, téléchargement, téléphonie sur IP.