-
41 vrm
1) Компьютерная техника: Venus radar mission3) Астрономия: Viscous Remnant Magnetization4) Сокращение: Virtual Resource Manager, Venus Radar Mapper (now called Magellan), Voltage Regulation Module5) Вычислительная техника: Voltage Regulator Module, Voltage Regulation Module (IC), Venus Radar Mapper (now called Magellan, Space)6) Нефть: viscous remanent magnetization7) Банковское дело: ипотека с плавающей процентной ставкой (variable rate mortgage)8) Геофизика: вязкая остаточная намагниченность9) Транспорт: Variable Range Marker10) Деловая лексика: Value Range Marketing, Visitor Relationship Management11) Инвестиции: variable rate mortgage12) Автоматика: voice recognition module13) Расширение файла: Vendor Relationship Management, Virtual Reality Modeling Language, Visual Rexx language source code file, Visual rexx source (WATCOM VREXX)14) Программное обеспечение: Version Release Modification, Virtual Runtime Module -
42 CRM
- устройство управления ресурсами связи
- управление запросами на изменение
- управление взаимоотношениями пользователей
- удержание радиоактивных материалов
- система управления взаимосвязями с клиентами и партнерами
- система управления взаимоотношений с клиентами
- изменение скорости передачи ячеек
изменение скорости передачи ячеек
Разница между выделенной эффективной полосой и приемлемой скоростью, выражаемая числом ячеек в секунду.
[ http://www.lexikon.ru/dict/net/index.html]Тематики
EN
система управления взаимоотношений с клиентами
Системы управления взаимоотношениями с клиентами | информационные системы масштаба предприятия, предназначенные для сбора и анализа данных по клиентам, разбора сложных форм, многофакторной классификации объектов, построения оптимальных моделей взаимодействия.
[аутсорсингаhttp://www.outsourcing.ru/content/glossary/A/page-1.asp]Тематики
EN
система управления взаимосвязями с клиентами и партнерами
CRM - это стратегия компании касательно взаимодействия с клиентами во всех организационных аспектах - рекламе, продаже, доставке и обслуживании клиентов, дизайне и производстве новых продуктов, выставлении счетов и т.п. Это стратегия, основанная на:
наличии единого хранилища информации и системы, в которые мгновенно помещаются и из которых немедленно доступны все сведения о всех случаях взаимодействия с клиентами;
синхронизированости управления множественными каналами взаимодействия (т.е. существуют организационные процедуры, которые регламентируют использование этой системы и информации в каждом подразделении компании);
постоянном анализе собранной информации о клиентах и принятии соответствующих организационных решений - например, приоритизации клиентов на основе их значимости для компании, выработке индивидуального подхода к клиентам в соответствии с их специфическими потребностями и запросами.
CRM - концептуально новый подход к взаимодействию с клиентом. Как уже упоминалось выше, этот подход подразумевает, что при любом взаимодействии с клиентом по любому каналу, вашему сотруднику доступна полная информация обо всех взаимоотношениях с клиентами, и он принимает решение на ее основе, что в свою очередь тоже сохраняется и доступно при всех последующих взаимодействиях.
Наиболее часто встречается классификация CRM-продуктов по трем ключевым направлениям:
Оперативный CRM
Приложения, дающие оперативный доступ к информации по конкретному клиенту в процессе взаимодействия с ним в рамках обычных бизнес-процессов - продажи, обслуживания и т.п. Требует хорошей интеграции систем, четкой организационной координации процесса взаимодействия с клиентом по всем каналам.
На данный момент подавляющая часть CRM-систем относится в основном к классу Оперативных CRM.
Аналитический CRM
Синхронизация разрозненных массивов данных и поиск статистических закономерностей в этих данных для выработки наиболее эффективной стратегии маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и т.п. Требует хорошей интеграции систем, большого объема наработанных статистических данных, хорошего аналитического инструментария.
Менее популярный, чем Оперативный CRM, но все-таки достаточно "проработанный" аспект CRM стратегии. Тесно соприкасается с концепцией DM и поэтому поставщики систем в этих областях активно продвигают и репозиционируют свои системы как системы Аналитического CRM.
Коллаборационный CRM
Предоставление клиенту гораздо большего влияния в процессе дизайна, производства, доставки и обслуживания продукта. Требует технологий, которые с минимальными затратами дают возможность подключить клиента к сотрудничеству в рамках внутренних процессов компании. Примеры коллаборационного CRM:
Сбор предложений клиентов при дизайне продукта
Доступ клиентов к прототипам продукции и возможность обратной связи
Реверсивное ценообразование - когда клиент описывает требования к продукту и определяет цену, которую он готов заплатить, а производитель реагирует на эти предложения
Это наиболее "экзотический" аспект CRM, который требует радикальной перестройки внутренних организационных механизмов для своей реализации - но те немногие компании, которые реализуют его, уже достигли невиданных показателей успешности и возврата на инвестиции. Систем, поддерживающих коллаборационный CRM практически нет на рынке, в том числе потому, что коллаборационный процесс в большинстве случаев сугубо индивидуален и должен автоматизироваться за счет чрезвычайно гибкой CRM системы. Плюс, эта система должна быть основана на самых дешевых и открытых технологиях (Интернет) для снижения затрат на построение интерфейса между вашей организацией и вашими клиентами.
[ http://www.morepc.ru/dict/]Тематики
EN
удержание радиоактивных материалов
—
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]Тематики
EN
управление взаимоотношениями пользователей
контроль взаимоотношений пользователей
управление взаимодействием клиентов
—
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]Тематики
Синонимы
EN
управление запросами на изменение
ПО на протяжении всего жизненного цикла постоянно подвергается изменениям - исправляются ошибки, выполняются доработки и т. д. - поэтому очень важно знать, что, кем и когда изменялось. Системы CRM ведут БД изменений и предлагают технологии управления внесением изменений.
[ http://www.morepc.ru/dict/]Тематики
EN
устройство управления ресурсами связи
—
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > CRM
-
43 security policy
политика безопасности (для системы Windows NT Workstation включает в себя бюджетную политику (account), политику прав пользователя (user rights) и проверки (audit), для домена Windows NT Server кроме этого включает также и проверки доверительных отношений (trust relationship, см. тж User Manager, User Manager for Domains))Большой англо-русский и русско-английский словарь > security policy
-
44 subordinate
1. гл.1) общ. подчинять, ставить в зависимостьto be subordinated to smb. — подчиняться кому-л.
2) общ. субординировать, ставить ниже (чего-л.); считать второстепеннымart is sometimes subordinated to science in these schools — в таких школах гуманитарные науки считаются второстепенными по сравнению с естественными
See:2. прил.1) общ. зависимый, подчиненныйSyn:dependent 1. 3)2) общ. второстепенный, вспомогательный3. сущ.The individual's needs are subordinate to those of the group. — Потребности группы важнее потребностей отдельных людей.
упр. подчиненный (лицо, занимающее более низкую позицию в организационной иерархии и находящееся в подчинении и под контролем лица, занимающего более высокую позицию)The core manager-subordinate team is the basic building block of all managerial leadership systems. — Основная команда менеджеров и подчиненных является центральной компонентой всех систем управленческого лидерства.
See:
* * *
подчинять, ставить в зависимость, субординировать. -
45 security policy
политика безопасности (для системы Windows NT Workstation включает в себя бюджетную политику (account), политику прав пользователя (user rights) и проверки (audit), для домена Windows NT Server кроме этого включает также и проверки доверительных отношений (trust relationship), см. тж User Manager, User Manager for Domains)English-Russian dictionary of computer science and programming > security policy
-
46 absentee management
1) упр. заочное управление* (управление, осуществляемое менеджером без его ежедневного присутствия на работе)See:2) упр. управление посещаемостью*, учет прогулов [рабочего времени\]* (методы и способы воздействия на уровень опозданий, прогулов, отсутствий по болезни и д. п.)See:absentee management system, information management, design management, engineering management, supplier relationship management, bundy, bundy clock, clocking
* * *
отсутствующий менеджмент: менеджер собственности или предприятия, который нанимает другое лицо для управления бизнесом. absentee owner отсутствующий владелец: собственник, который не участвует в управлении собственностью или, напр., не живет в доме, которым владеет. -
47 labour relations
1) эк. тр., юр. трудовые отношения (отношения, возникающие между работодателем и работником на основании трудового договора между ними)See:2) эк. тр., соц. (социально-)трудовые отношения (система формальных и неформальных отношений между работниками и работодателями или управляющими, их представителями и объединениями, а также государством, складывающаяся в процессе трудовой деятельности в результате решения вопросов, касающихся собственно труда, процедур найма и увольнения, оплаты и регулирования труда, прав работников и работодателей, переговоров по трудовым вопросам и т. д.)Syn:industrial relations, employee relations, work relations, employment relations, employer-employee relations, employer/employee relations, employment relationship* * * -
48 professional
1. прил.1) общ. профессиональный ( относящийся к профессии)professional skills — профессиональные навыки [умения\]
professional consultant — специалист-консультант, консультативная фирма
Chris, you're a nurse, so can I ask your professional opinion on bandaging ankles? — Крис, ты медсестра, позволь узнать твое профессиональное мнение по поводу того, как перевязывать лодыжку.
Both doctors have been charged with professional misconduct. — Оба врача были обвинены в халатном исполнении своих обязанностей.
See:professional advertising 1), professional market, professionalism, professional growth, professional development, professional environment, professional group, professional relationship, professional misconduct, professional standard2) эк. тр. имеющий профессию [специальность\], профессиональныйShe's a professional photographer. — Она профессиональный фотограф.
See:professional accountant 2), professional buyer, professional employee, professional manager, professional worker3) общ. профессиональный ( обладающий высокой квалификацией)professional advice — совет [консультация\] специалиста
The quality of my work is professional. — Качество моей работы соответствует профессиональному уровню.
See:professional accountant 1), professional advertising 2), professional consultant, professional worker 1)2. сущ.1) общ. профессионал, специалист (лицо, занятое в какой-л. профессии, особенно человек интеллектуального или творческого труда)the help of professionals such as lawyers, accountants and financial planners — помощь профессионалов, таких как юристы, бухгалтера и специалисты по финансовому планированию
See:2) общ. профессионал (лицо, компетентное в какой-л. области)you can tell by her comments that this editor is a real professional — судя по ее комментариям, можно сказать, что этот редактор — настоящий профессионал
3) воен. кадровый военнослужащий
* * *
1) профессионал; специалист, в отличие от технического персонала; 2) лицо, принадлежащее к одной из интеллектуальных профессий (юристы, доктора).* * *. . Словарь экономических терминов . -
49 service management
упр. управление обслуживанием [сервисом\], менеджмент обслуживания [сервиса\] (управление организацией системы предоставления услуг клиентам, в т. ч. организация предоставления консультаций, рассмотрения жалоб и т. п.)Customer service management is increasingly becoming a vital business issue as organisations realise the benefits of customer relationship management. — Управление обслуживанием клиентов все больше становится жизненно необходимой составляющей бизнеса по мере того, как организации осознают преимущества поддержания отношений с покупателями.
See:* * * -
50 SRM
-
51 RMM
1) Компьютерная техника: Rack Mount Modem, Removable Media Manager2) Военный термин: radar map matching, remote maintenance monitor, rifle marksman3) Техника: read-mostly memory, remote maintainability monitoring4) Химия: Relative Molecular Mass5) Религия: Relationship Management Methodology6) Биржевой термин: Retirement Money Management7) Сокращение: Read - Mostly Memory8) Вычислительная техника: read-mostly mode, Ring Management Module (Token Ring)9) Нефть: дистанционный контроль ремонтопригодности (remote maintainability monitoring), устройство дистанционного контроля технического обслуживания (remote maintenance monitor)10) Транспорт: Remote Maintenance Monitoring11) Фирменный знак: Rocky Mountain Market, Rocky Mountain Merchandising, Inc., Rod Millen Motorsports12) Океанография: Remanent Moment Magnetometer13) Евросоюз: Risk Management Measure14) Хобби: Red Mountain Modelers -
52 CRM
I сокр. от communication resource manager II сокр. от customer relationship management
См. также в других словарях:
Relationship Manager — A professional who works to improve a firm s relationships with both partner firms and customers. Relationship management is generally divided into two fields: customer relationship management (CRM) and business relationship management (BRM).… … Investment dictionary
Combit Relationship Manager — Entwickler combit GmbH Aktuelle Version 6 Betriebssystem Windows 7 / Vista / 2008 / 2003 / XP / 2000 Kategorie Customer Relationship … Deutsch Wikipedia
Manager Daily — (Thai: ผู้จัดการรายวัน, Phuchatkan Rai Wan) is a Thai language daily newspaper published in Bangkok and distributed nationwide. The paper is a broadsheet, and emphasizes political and business news. Founded by media mogul Sondhi Limthongkul, it… … Wikipedia
Relationship Marketing — Das Beziehungsmarketing oder englisch Relationship Marketing widmet sich dem Auf und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen. Es verfolgt das Ziel, mehr Kunden, zufriedene Kunden und profitable Kunden für das Unternehmen oder eine Marke zu… … Deutsch Wikipedia
Manager's right to manage — The manager s right to manage is the legitimation in capitalism, or other industrial societies, of the disciplinary powers that managers claim over workers. It is fundamentally related to the property rights of the person claiming to own… … Wikipedia
manager — /ˈmænədʒə / (say manuhjuh) noun 1. someone who manages. 2. a person charged with the management or direction of an institution, a business or the like. 3. someone who manages resources and expenditures, as of a household. 4. a person in charge of …
Contact manager — A contact manager enables users to easily store and find contact information, such as names, addresses and telephone numbers. They are contact centric databases that provide a fully integrated approach to tracking of all information and… … Wikipedia
Talent manager — A talent manager, also known as an artist manager or band manager, is an individual or company who guides the professional career of artists in the entertainment industry. The responsibility of the talent manager is to oversee the day to day… … Wikipedia
Chad Vader - Day Shift Manager — Infobox Television show name = Chad Vader caption = Chad at work, Episode 1 show name 2 = Chad Vader Day Shift Manager genre = Comedy creator = Aaron Yonda Matt Sloan director = Aaron Yonda Matt Sloan creative director = developer = presenter =… … Wikipedia
England national football team manager — The role of an England national football team manager was first established in May 1947 with the appointment of Walter Winterbottom.cite book | author=Nawrat, Chris Hutchings, Steve | title = The Sunday Times Illustrated History of Football |… … Wikipedia
Key-Account-Manager — Key Account Management (KAM) (von engl. wörtlich key account = Schlüssel bzw. Hauptkunde) ist ein in den 1970er Jahren entstandener Teilbereich des Kundenmarketings. Inhaltsverzeichnis 1 Key Account Management 2 Key Account 3 Key Account Manager… … Deutsch Wikipedia