-
21 service valuation
определение ценности услуги
(ITIL Service Strategy)
Измерение полных затрат на предоставление ИТ-услуги и полной ценности этой ИТ-услуги для бизнеса. Определение ценности услуги используется для того, чтобы помочь бизнесу и поставщику ИТ-услуг прийти к соглашению о ценности ИТ-услуги.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service valuation
(ITIL Service Strategy)
A measurement of the total cost of delivering an IT service, and the total value to the business of that IT service. Service valuation is used to help the business and the IT service provider agree on the value of the IT service.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service valuation
-
22 service portfolio
портфель услуг
(ITIL Service Strategy)
Полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг. Портфель услуг используется для управления полным жизненным циклом всех услуг и включает три категории: воронка услуг (предлагаемые или в разработке), каталог услуг (в промышленной эксплуатации или готовые к развёртыванию); а также услуги, выведенные из эксплуатации.
См. тж. портфель договоров; управление портфелем услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service portfolio
(ITIL Service Strategy)
The complete set of services that are managed by a service provider. The service portfolio is used to manage the entire lifecycle of all services, and includes three categories: service pipeline (proposed or in development), service catalogue (live or available for deployment), and retired services.
See also customer agreement portfolio; service portfolio management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service portfolio
-
23 service failure analysis
анализ сбоев услуги
SFA
(ITIL Service Design)
Техника, которая идентифицирует причины одного или нескольких прерывания прерываний или более ИТ-услуг. Анализ сбоев услуг идентифицирует возможности для улучшения Процессов и инструментов Поставщика ИТ-услуг, а не только ИТ-инфраструктуры.
SFA, анализ сбоев услуг - ограниченная во времени, схожая с проектом деятельность, а не постоянный аналитический процесс.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service failure analysis
SFA
(ITIL Service Design)
A technique that identifies underlying causes of one or more IT service interruptions. Service failure analysis identifies opportunities to improve the IT service provider's processes and tools, and not just the IT infrastructure. It is a time-constrained, project-like activity, rather than an ongoing process of analysis.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service failure analysis
-
24 service acceptance criteria
критерии приемки услуги
Набор критериев, используемых для того, чтобы убедиться, что ИТ-услуга соответствует ее функциональности и требованиям к качеству, а также что поставщик ИТ-услуг готов оказывать новую ИТ-услугу, после того, как она была развернута.
[ http://www.dtln.ru/slovar-terminov]Тематики
EN
критерии приёмки услуги
(ITIL Service Transition)
Набор критериев, используемых для того, чтобы убедиться, что ИТ-услуга соответствует требованиям к её функциональности и требованиям к качеству, а также что поставщик ИТ-услуг готов обеспечивать эксплуатацию новой ИТ-услуги, после её развертывания в эксплуатацию.
См. тж. приёмка.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service acceptance criteria
SAC
(ITIL Service Transition)
A set of criteria used to ensure that an IT service meets its functionality and quality requirements and that the IT service provider is ready to operate the new IT service when it has been deployed.
See also acceptance.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service acceptance criteria
-
25 service knowledge management system
система управления знаниями по услугам
SKMS
(ITIL Service Transition)
Набор инструментов и баз данных, которые используются для управления знаниями, информацией и данными. Система управления знаниями по услугам включает в себя систему управления конфигурациями, наряду с другими инструментарием информационными системами и базами данных. Система управления знаниями по услугам включает в себя инструменты для сохранения, управления, обновления, и представления всей информации, которая необходима поставщику ИТ-услуг для управления полным жизненным циклом ИТ-услуг.
См. тж. управление знаниями.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service knowledge management system
SKMS
(ITIL Service Transition)
A set of tools and databases that is used to manage knowledge, information and data. The service knowledge management system includes the configuration management system, as well as other databases and information systems. The service knowledge management system includes tools for collecting, storing, managing, updating, analysing and presenting all the knowledge, information and data that an IT service provider will need to manage the full lifecycle of IT services.
See also knowledge management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service knowledge management system
-
26 service portfolio management
управление портфелем услуг
SPM
(ITIL Service Strategy)
Процесс, отвечающий за управление портфелем услуг. Управление портфелем услуг обеспечивает наличие у поставщика услуг набора ИТ-услуг, отвечающего требованиям бизнеса при оптимальном объёме инвестиций. Управление портфелем услуг рассматривает Услуги в терминах предоставляемой ценности для бизнеса.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service portfolio management
SPM
(ITIL Service Strategy)
The process responsible for managing the service portfolio. Service portfolio management ensures that the service provider has the right mix of services to meet required business outcomes at an appropriate level of investment. Service portfolio management considers services in terms of the business value that they provide.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service portfolio management
-
27 service primitive
примитив службы
сервисный примитив
—
[ http://www.iks-media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]Тематики
- электросвязь, основные понятия
Синонимы
EN
сервисный примитив
Типовой протокольный элемент при организации обмена между равноправными сетевыми объектами.
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]Тематики
EN
сервисный примитив (сети и системы связи)
Абстрактное, независимое от реализации представление взаимодействия между пользователем сервиса и поставщиком сервиса.
[ ГОСТ Р 54325-2011 (IEC/TS 61850-2:2003)]EN
service primitive
abstract, implementation independent, representation of an interaction between the service user and the service provider
[IEC 61850-2, ed. 1.0 (2003-08)]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service primitive
-
28 service potential
потенциал поставщика услуг
(ITIL Service Strategy)
Суммарно возможная ценность всех способностей и ресурсов поставщика ИТ-услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service potential
(ITIL Service Strategy)
The total possible value of the overall capabilities and resources of the IT service provider.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service potential
-
29 service manager
менеджер услуги
сервис-менеджер
Менеджер, ответственный за управление сквозного жизненного цикла одного или нескольких ИТ-услуг. Данный термин также используется для обозначения любого менеджера внутри поставщика ИТ-услуг. Наиболее часто используется в отношении менеджера по взаимоотношениям с бизнесом, менеджера процесса, менеджера по работе с заказчиками или высшего менеджмента, который отвечает за ИТ-услуги в целом.
[ http://www.dtln.ru/slovar-terminov]Тематики
Синонимы
EN
менеджер услуги
сервис-менеджер
Общий термин для обозначения любого руководителя в организации поставщика услуг. Наиболее часто относится к менеджерам по взаимоотношениям с бизнесом, менеджерам процессов или к высшему руководству, отвечающему за ИТ-услуги в целом.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service manager
A generic term for any manager within the service provider. Most commonly used to refer to a business relationship manager, a process manager or a senior manager with responsibility for IT services overall.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service manager
-
30 service
Dienstleistung, Betreuung, Kundendienst, Dienst, auch inservice point - Auskunft, Informationsstelle
Deutsch-Russische Wörterbuch der Redewendungen mit Adjektiven und Partizipien > service
-
31 service asset
сервисный актив
Любая способность или ресурс поставщика услуг.
См. тж. актив.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service asset
Any resource or capability of a service provider.
See also asset.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service asset
-
32 service provider
= SPпоставщик услуг, проф. сервис-провайдернапример, фирма, предоставляющая доступ к телекоммуникационной сети или Internetсм. тж. providerАнгло-русский толковый словарь терминов и сокращений по ВТ, Интернету и программированию. > service provider
-
33 service provider
-
34 service package
пакет услуг, пакет сервисовнабор сетевых услуг, предлагаемый сервис-провайдером (service provider) своим абонентам с определёнными параметрами QoS; для каждого пакета выбирается конкретный класс обслуживания (service class), где описываются типы сервисов, входящих в пакетАнгло-русский толковый словарь терминов и сокращений по ВТ, Интернету и программированию. > service package
-
35 service agreement - the agreement that defines the work done by the service provider for the asset holder
Глоссарий компании Сахалин Энерджи: договор о предоставлении услугУниверсальный англо-русский словарь > service agreement - the agreement that defines the work done by the service provider for the asset holder
-
36 service provider
Большой англо-русский и русско-английский словарь > service provider
-
37 Service Class Provider
Медицинская техника: поставщик класса службы (DICOM)Универсальный англо-русский словарь > Service Class Provider
-
38 Service Provider Indirect Fees
Глоссарий компании Сахалин Энерджи: "косвенные выплаты поставщикам услуг" (cost element - WP&B)Универсальный англо-русский словарь > Service Provider Indirect Fees
-
39 Service Provider Interface
1) Сетевые технологии: интерфейс поставщиков услуг, интерфейс с системной службой2) Майкрософт: интерфейс службы доступаУниверсальный англо-русский словарь > Service Provider Interface
-
40 Service Provider Manpower Costs
Глоссарий компании Сахалин Энерджи: "персонал поставщиков услуг" (cost element - WP&B)Универсальный англо-русский словарь > Service Provider Manpower Costs
См. также в других словарях:
service provider — ➔ provider * * * service provider UK US noun [C] INTERNET ► INTERNET SERVICE PROVIDER(Cf. ↑internet service provider) … Financial and business terms
Service design — is the activity of planning and organizing people, infrastructure, communication and material components of a service, in order to improve its quality, the interaction between service provider and customers and the customer s experience. The… … Wikipedia
Service Science, Management and Engineering — Service Science, Management, and Engineering (SSME) is a term introduced by IBM to describe Services Sciences, an interdisciplinary approach to the study, design, and implementation of services systems – complex systems in which specific… … Wikipedia
Service management — is integrated into Supply Chain Management as the joint between the actual sales and the customer. The aim of high performance Service Management is to optimize the service intensive supply chains, which are usually more complex than the typical… … Wikipedia
Service system — A service system (or customer service system, CSS) is a configuration of technology and organizational networks designed to deliver services that satisfy the needs, wants, or aspirations of customers. Marketing, operations, and global environment … Wikipedia
Service Level Agreement — Abbreviated SLA. An agreement between a user and a service provider that defines the terms and conditions of the service, as well as being a means for evaluating the service provided against the service specified. See also Internet Service… … Dictionary of networking
Service — (as used in expressions) National Health Service Public Broadcasting Service Internet service provider Service, Robert (William) … Enciclopedia Universal
Provider Backbone Transport — Provider Backbone Bridge Traffic Engineering Dans le domaine des télécommunications, Provider Backbone Bridge Traffic Engineering (PBB TE), également connu sous le nom de Provider Backbone Transport (PBT), est un protocole de communication… … Wikipédia en Français
Service-oriented architecture — (SOA) is a method for systems development and integration where functionality is grouped around business processes and packaged as interoperable services . SOA also describes IT infrastructure which allows different applications to exchange data… … Wikipedia
provider — pro‧vid‧er [prəˈvaɪdə ǁ ər] noun [countable] 1. COMMERCE an organization that provides goods or services: • a provider of engineering and design services • hospitals, nursing homes and other health care providers • the long distance telephone… … Financial and business terms
Provider Backbone Bridge Traffic Engineering — (PBB TE) is an approved telecommunications networking standard, IEEE 802.1Qay 2009.[1] PBB TE adapts Ethernet technology to carrier class transport networks. It is based on the layered VLAN tags and MAC in MAC encapsulation defined in IEEE… … Wikipedia