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Kundenschulung — Vermittlung von Anwendungswissen für technisch komplexe und erklärungsbedürftige Leistungsangebote durch den Anbieter der Leistung an seine Kunden. K. sind ein Instrument des Servicemarketing und stärken die Kundenbindung wie auch… … Lexikon der Economics
Kundendienst — Kundenservice; Kundenbetreuung; Außendienst * * * Kun|den|dienst [ kʊndn̩di:nst], der; [e]s, e: 1. <ohne Plural> [unentgeltliche] Dienstleistung[en], die dem Kunden Kauf und Nutzung von Waren angenehmer machen oder [wieder] ermöglichen… … Universal-Lexikon
Käufer- und Konsumentenverhalten — von Professor Dr. Thomas Foscht und Professor Dr. Bernhard Swoboda I. Grundbegriffe Das Käuferverhalten umfasst das Verhalten von Nachfragern beim Kauf, Ge und Verbrauch von wirtschaftlichen Gütern. Hiervon abzugrenzen, enger gefasst ist das… … Lexikon der Economics
