-
1 ITIL
Information technology: Information Technology Infrastructure Library -
2 согласованный с библиотекой ITIL
Information technology: ITIL-alignedУниверсальный русско-английский словарь > согласованный с библиотекой ITIL
-
3 библиотека инфраструктуры информационных технологий
библиотека инфраструктуры информационных технологий
ITIL (произносится как айтил) – библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов (best practice) организации работы ИТ подразделений или ИТ компаний. Множество частных и государственных компаний в разных странах мира, включая и Россию, добились значительных успехов, следуя изложенным в ITIL рекомендациям и принципам. В настоящее время ITIL является стандартом де-факто для ИТ.
[ http://www.morepc.ru/dict/]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > библиотека инфраструктуры информационных технологий
-
4 аналитическое моделирование (в информационных технологиях)
аналитическое моделирование (в информационных технологиях)
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
Техника, использующая математические модели для прогнозирования поведения ИТ-услуг или других конфигурационных единиц. Аналитические модели, как правило, используются в управлении мощностями и управлении доступностью.
См. тж. моделирование; симуляционное моделирование.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
analytical modelling
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A technique that uses mathematical models to predict the behaviour of IT services or other configuration items. Analytical models are commonly used in capacity management and availability management.
See also modelling; simulation modelling.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > аналитическое моделирование (в информационных технологиях)
-
5 восстановление (в информационных технологиях)
- 2. remediation
- 1. recovery
восстановление (в информационных технологиях)
1. (ITIL Service Design) (ITIL Service Operation)
Возврат конфигурационной единицы или ИТ- услуги в рабочее состояние. Восстановление ИТ- услуги часто включает восстановление данных к известному стабильному состоянию. После собственно восстановления может возникнуть потребность в дополнительных мероприятиях, необходимых для того, чтобы ИТ-услуга стала доступной для пользователей (восстановление).
2. (ITIL Service Transition)
Действия, выполняемые для восстановления после неуспешного изменения или релиза. Исправление может включать в себя возврат к предыдущему состоянию, применения планов по непрерывности услуг или другие действия, направленные на возобновление бизнес-процесса.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
1. recovery
(ITIL Service Design) (ITIL Service Operation)
Returning a configuration item or an IT service to a working state. Recovery of an IT service often includes recovering data to a known consistent state. After recovery, further steps may be needed before the IT service can be made available to the users (restoration).
2. remediation
(ITIL Service Transition)
Actions taken to recover after a failed change or release. Remediation may include back-out, invocation of service continuity plans, or other actions designed to enable the business process to continue.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
- 1. recovery
- 2. remediation
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > восстановление (в информационных технологиях)
-
6 анализ дерева отказов (в информационных технологиях)
анализ дерева отказов
FTA
(ITIL Service Design)
(ITIL Continual Service Improvement)
Техника, которая может использоваться для определения цепочки событий, которые привели к инциденту. Анализ дерева отказов, используя Булеву нотацию, представляет цепь событий в виде диаграммы.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
fault tree analysis
FTA
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
A technique that can be used to determine a chain of events that has caused an incident, or may cause an incident in the future. Fault tree analysis represents a chain of events using Boolean notation in a diagram.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > анализ дерева отказов (в информационных технологиях)
-
7 базовое состояние
базовое состояние
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Transition)
Снимок состояния, используемый как контрольная точка. В течение времени может быть сделано множество снимков состояний, но только некоторые из них будут использованы как базовые состояния.
Например:
• Базовое состояние в области ITSM может быть использовано как отправная точка для измерения эффекта от реализации плана совершенствования услуг
• Базовое состояние производительности может быть использовано для измерения изменений производительности в течение жизненного цикла ИТ-услуги
• Базовое состояние конфигурации может быть использовано как часть плана возврата к предыдущему состоянию для восстановления известной конфигурации ИТ-инфраструктуры к известной конфигурации в случае неудачного изменения или релиза.
См. тж. контрольная точка.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
baseline
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Transition)
A snapshot that is used as a reference point. Many snapshots may be taken and recorded over time but only some will be used as baselines.
For example:
• An ITSM baseline can be used as a starting point to measure the effect of a service improvement plan
• A performance baseline can be used to measure changes in performance over the lifetime of an IT service
• A configuration baseline can be used as part of a back-out plan to enable the IT infrastructure to be restored to a known configuration if a change or release fails.
See also benchmark.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > базовое состояние
-
8 влияние
влияние
(ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition) Мера воздействия инцидента, проблемы или изменения на бизнес-процесс. Влияние часто основано том, как будут затронуты уровни услуги. влияние и срочность используются для определения приоритета.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
impact
(ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition) A measure of the effect of an incident, problem or change on business processes. Impact is often based on how service levels will be affected. Impact and urgency are used to assign priority.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
3.1 влияние (impact): Неблагоприятное изменение уровня достигнутых бизнес-целей.
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 27005-2010: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Менеджмент риска информационной безопасности оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > влияние
-
9 возврат инвестиций (ROI)
возврат инвестиций
ROI
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Strategy)
Мера ожидаемых выгод от инвестиций. В простейшем случае это чистая прибыль от инвестиций, поделённая на стоимость инвестированных активов.
См. тж. чистая приведенная стоимость; добавленная ценность от инвестиций.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
return on investment
ROI
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Strategy)
A measurement of the expected benefit of an investment. In the simplest sense, it is the net profit of an investment divided by the net worth of the assets invested.
See also net present value; value on investment.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > возврат инвестиций (ROI)
-
10 время поддержки
время поддержки
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Operation)
Период времени или часы, когда поддержка доступна для пользователей. Обычно это часы работы службы поддержки пользователей. Время поддержки может быть определено в соглашении об уровне услуг, и может отличаться от времени предоставления услуги. Например, время предоставления услуги может быть 24 часа в сутки, а время поддержки при этом - с 07:00 до 19:00.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
support hours
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Operation)
The times or hours when support is available to the users. Typically these are the hours when the service desk is available. Support hours should be defined in a service level agreement, and may be different from service hours. For example, service hours may be 24 hours a day, but the support hours may be 07:00 to 19:00.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > время поддержки
-
11 время простоя
время простоя
Период времени, в течение которого объект не может выполнять требуемую функцию. В.п. складывается из времени технического обслуживания и задержки, вызванных отсутствием рабочей силы, запасных частей, топлива, комплектующих изделий и др. В.п. рассматривается как рисковое обстоятельство при страховании от перерывов производства.
[ http://www.lexikon.ru/dict/buh/index.html]
время простоя
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Operation)
Период в рамках согласованного времени предоставления услуги, в течение которого конфигурационная единица или ИТ-услуга не доступна. Доступность ИТ-услуги часто вычисляется через согласованное время предоставления услуги и простой.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
время простоя
-
[Лугинский Я. Н. и др. Англо-русский словарь по электротехнике и электроэнергетике. 2-е издание - М.: РУССО, 1995 - 616 с.]EN
downtime
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Operation)
The time when an IT service or other configuration item is not available during its agreed service time. The availability of an IT service is often calculated from agreed service time and downtime.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
- бухгалтерский учет
- информационные технологии в целом
- электротехника, основные понятия
EN
3.1.28 время простоя (dawn time): Интервал времени, в течение которого изделие находится в состоянии простоя.
Источник: ГОСТ Р 54828-2011: Комплектные распределительные устройства в металлической оболочке с элегазовой изоляцией (КРУЭ) на номинальные напряжения 110 кВ и выше. Общие технические условия оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > время простоя
-
12 группа по управлению ИТ
группа по управлению ИТ
ISG
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
Группа, ответственная за обеспечение взаимного соответствия стратегий и планов бизнеса и поставщика ИТ-услуг. В группу по управлению ИТ входят представители руководства бизнеса и поставщика ИТ-услуг. Также может называться «группа по стратегии ИТ» или «комитет по управлению ИТ».
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
IT steering group
ISG
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A formal group that is responsible for ensuring that business and IT service provider strategies and plans are closely aligned. An IT steering group includes senior representatives from the business and the IT service provider. Also known as IT strategy group or IT steering committee.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > группа по управлению ИТ
-
13 диаграмма Ишикавы
диаграмма Ишикавы
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Operation)
Техника, помогающая команде определить все возможные причины проблемы. Первоначально была разработана Каору Ишикавой (Kaoru Ishikawa), результатом работы этой методики является диаграмма, похожая на рыбий скелет.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
Ishikawa diagram
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Operation)
A technique that helps a team to identify all the possible causes of a problem. Originally devised by Kaoru Ishikawa, the output of this technique is a diagram that looks like a fishbone.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > диаграмма Ишикавы
-
14 ИСО/МЭК 27001
- ISO/IEC 27001
ИСО/МЭК 27001
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
Международная спецификация для управления информационной безопасностью. Соответствующим практическим руководством является ИСО/МЭК 27002.
См. тж. стандарт.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
ISO/IEC 27001
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
An international specification for information security management. The corresponding code of practice is ISO/IEC 27002.
See also standard.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
- ISO/IEC 27001
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > ИСО/МЭК 27001
-
15 имитационное моделирование
имитационное моделирование
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
Методика, создающая детальную модель с целью предсказания поведение конфигурационной единицы или ИТ-услуги. Имитационные модели могут быть реализованы с очень высокой точностью, но это требует больших временных и материальных затрат. Имитационная модель часто создается с использованием реальных конфигурационных единиц, но с отличными от реальных рабочими нагрузками или транзакциями. Модели используются в управлении мощностями, где точные результаты очень важны.
См. тж. аналитическое моделирование; моделирование.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
simulation modelling
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
A technique that creates a detailed model to predict the behaviour of an IT service or other configuration item. A simulation model is often created by using the actual configuration items that are being modelled with artificial workloads or transactions. They are used in capacity management when accurate results are important. A simulation model is sometimes called a performance benchmark.
See also analytical modelling; modelling.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > имитационное моделирование
-
16 каталог услуг
каталог услуг
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
База данных или структурированный документ, содержащий информацию обо всех ИТ-услугах, находящихся в промышленной эксплуатации, включая ИТ-услуги, доступные для развёртывания.
Каталог услуг – часть Портфеля услуг, он содержит информацию о двух типах ИТ-услуг: услугах, ориентированных на заказчика, и поддерживающих услугах, необходимых поставщику ИТ-услуг для предоставления услуг, ориентированных на заказчика.
См. тж. портфель договоров; управление каталогом услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service catalogue
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A database or structured document with information about all live IT services, including those available for deployment.
The service catalogue is part of the service portfolio and contains information about two types of IT service: customer-facing services that are visible to the business; and supporting services required by the service provider to deliver customer- facing services.
See also customer agreement portfolio; service catalogue management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > каталог услуг
-
17 ключевой показатель эффективности
ключевой показатель эффективности
КПЭ
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
Метрика, которая используется для управления ИТ-услугой, процессом, планом, проектом или другой деятельностью. Ключевые показатели эффективности используются для измерения реализации ключевых факторов успеха. Только важнейшие из всех измеримых метрик определяются как ключевые показатели эффективностиI и используются для отчётности и управления процессом, ИТ-услугой или деятельностью. Ключевые показатели эффективности должны быть выбраны таким образом, чтобы обеспечить управление эффективностью, результативностью и эффективностью затрат.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]
ключевой показатель эффективности
Интегрированный показатель деятельности организации, структурного подразделения, конкретного должностного лица, значение которого отражает степень выполнения поставленных (организации, структурному подразделению, конкретному должностному лицу) целей на данный период времени. См. Эффективность, Экономическая эффективность
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]EN
key performance indicator
KPI
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
A metric that is used to help manage an IT service, process, plan, project or other activity. Key performance indicators are used to measure the achievement of critical success factors. Many metrics may be measured, but only the most important of these are defined as key performance indicators and used to actively manage and report on the process, IT service or activity. They should be selected to ensure that efficiency, effectiveness and cost effectiveness are all managed.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > ключевой показатель эффективности
-
18 контроль качества (QA)
контроль качества
QA
(ITIL Service Transition)
Процесс, отвечающий за обеспечение соответствия качества услуги, процесса или другого сервисного актива требуемому значению. Термин «контроль качетва» также используется для обозначения функции или команды, которая осуществляет этот процесс. Процесс не описывается детально в основных публикациях ITIL.
См. тж. подтверждение и тестирование услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
quality assurance
QA
(ITIL Service Transition)
The process responsible for ensuring that the quality of a service, process or other service asset will provide its intended value. Quality assurance is also used to refer to a function or team that performs quality assurance. This process is not described in detail within the core ITIL publications.
See also service validation and testing.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
- QA
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > контроль качества (QA)
-
19 контрольная точка (в информационных технологиях)
контрольная точка
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Transition)
Базовое состояние, которое используется для сопоставления связанных наборов данных при проведении сравнительной оценки. Например, недавно сделанный снимок состояния процесса может сравниваться с предыдущим базовым состоянием этого процесса; или текущее базовое состояние может сопоставляться с данными индустрии или лучшими практиками. См. тж. сравнительная оценка, базовое состояние.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
benchmark
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Transition)
A baseline that is used to compare related data sets as part of a benchmarking exercise. For example, a recent snapshot of a process can be compared to a previous baseline of that process, or a current baseline can be compared to industry data or best practice. See also benchmarking; baseline.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > контрольная точка (в информационных технологиях)
-
20 концепция услуги
концепция услуги
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
Документ, содержащий детали новой или измененной услуги. Новые услуги и существенные изменения услуг описываются в концепции и авторизуются управлением портфелем услуг. Концепция услуги передаётся на стадию проектирования услуг, где создаётся проектная документация на новые или измененные услуги.
См. тж. предложение по изменению; портфель услуг; каталог услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service charter
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A document that contains details of a new or changed service. New service introductions and significant service changes are documented in a charter and authorized by service portfolio management. Service charters are passed to the service design lifecycle stage where a new or modified service design package will be created. The term charter is also used to describe the act of authorizing the work required by each stage of the service lifecycle with respect to the new or changed service.
See also change proposal; service portfolio; service catalogue.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > концепция услуги
См. также в других словарях:
itiləmə — «İtiləmək»dən f. is … Azərbaycan dilinin izahlı lüğəti
itilənmə — «İtilənmək»dən f. is … Azərbaycan dilinin izahlı lüğəti
itiləşmə — «İtiləşmək»dən f. is … Azərbaycan dilinin izahlı lüğəti
itilətmə — «İtilətmək»dən f. is … Azərbaycan dilinin izahlı lüğəti
İtil — Cet article concerne Itil la capitale des Khazars. Pour Information Technology Infrastructure Library, voir ITIL. Itil ou İtil était la capitale de la Khazarie entre le VIIIe siècle et le Xe siècle. La ville était située, près de… … Wikipédia en Français
Itil — may mean: *Atil or Itil, the ancient capital of Khazaria * Itil, also Idel, Atil, Atal, the ancient and modern Turkic name of the river Volga.ITIL can stand for: *Information Technology Infrastructure Library **Information Technology… … Wikipedia
Itil — bezeichnet: die historische Hauptstadt des Reichs der Chasaren Itil oder Ätil, siehe Itil (Stadt) einen alten turksprachigen Namen des Flusses Wolga ITIL steht für: IT Infrastructure Library … Deutsch Wikipedia
Itil — Puede signicar Atil o Itil (literalmente Gran río ), fue la capital de Khazaria, Jhazaria, Khazar khaganate o Khazar khanate (adyacente al imperio bizantino) desde mediados del siglo VIII hasta finales del siglo X. Informática Information… … Wikipedia Español
Itil — Itil, tatar. Name der Wolga … Meyers Großes Konversations-Lexikon
itilətmək — «İtiləmək»dən icb … Azərbaycan dilinin izahlı lüğəti
ITIL — Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Good Practices in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT Service Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De facto Standard hierfür… … Deutsch Wikipedia