-
101 brand consciousness
марк. осознание марки* (степень осведомленности потребителя о марке товара; предполагает, что потребитель может рационально объяснить, что представляет собой товар данной марки и почему он склонен или не склонен приобретать его)See:* * *степень осведомленности потребителя об определенной марке товара -
102 brand image
марк. имидж [образ\] марки (комплекс сложившихся в сознании потребителя представлений о достоинствах или недостатках марочного товара; формируется под воздействий рекламы, личного опыта потребителей товара данной марки)See:
* * *
имидж "брэнда": облик товара в сознании потребителей (физические и иные характеристики, ассоциация с рекламой); см. image.* * *сумма реально существующих или приписываемых положительных моментов или недостатков, связанных в сознании потребителя с данной маркой товара -
103 brand switching
марк. смена марки ( решение потребителя заменить марку приобретаемого продукта)See:
* * *
смена "брэнда": переход потребителей от покупки одного вида товаров к другому (напр., смена марки кофе).* * * -
104 cognitive dissonance
а) псих. (чувство психологического дискомфорта, переживаемое индивидом в случае, когда в его сознании сталкиваются два противоречивых знания об одном и том же объекте или событии; термин предложен Л. Фестингером в 1956 г.)Ant:See:cognitive dissonance theory, cognitive structure, cognitive consistency, cognition, frustration, future shockб) рекл. (чувство напряженности, возникающее у потребителя при воздействии рекламы конкурирующих фирм, производящих похожие продукты)See:* * *«диссонанс познания»разочарование, вызванное несовпадением того, чего потребитель ожидал от продукта, и его действительными качествами; ожидания потребителя в значительной мере формируются рекламой-----беспокойство, возникающее у покупателя после приобретения какого-либо товара, заставляющее его искать подтверждение правильности сделанной покупки -
105 compensating variation
эк. компенсирующее изменение (дохода), компенсирующая вариация (дохода) (изменение дохода, которое полностью компенсирует изменение цены какого-л. блага и оставляет общий уровень полезности потребителя неизменным; напр., при увеличении цены блага — это увеличение дохода, при котором потребитель сможет достигнуть того же уровня дохода, что и до изменения цены; мера влияния изменения цены на благосостояние потребителя, предложенная Дж. Хиксом)See:Англо-русский экономический словарь > compensating variation
-
106 consumer account
фин., торг. счет потребителя [клиента, покупателя\] (текущий счет потребителя в предприятии розничной торговли или финансовом учреждении, используемый им для оплаты товаров и услуг)Syn:See: -
107 consumer appeal
марк. потребительская привлекательность (товара) (привлекательность товара для потребителя; напр., благодаря красивой упаковке товара, высокому качеству, низким ценам, оригинальному дизайну и др. факторам)The colouring and design of these products is designed to enhance consumer appeal and create better demand for them. — Цветовое оформление и дизайн данного товара призваны усилить его потребительскую привлекательность и увеличить спрос на него.
Syn:See:advertising appeal, marketing appeal, mass appeal, price appeal, rational appeal, sales appeal, service appeal* * * -
108 consumer budget
1) потр. потребительский бюджет ( структура доходов и расходов потребителя или семьи)When this component of the consumer budget sags, it's often time to get worried. — Когда эта статья потребительского бюджета провисает, самое время побеспокоиться.
2) эк. бюджет потребителя (количество денег, которые потребитель может потратить на покупку благ в некотором периоде)See: -
109 consumer favour
марк. благосклонность потребителя (к товару, фирме; выражается в стремлении потребителя покупать определенный продукт)See: -
110 consumer lifestyle
марк. стиль жизни потребителя, образ жизни потребителя (типичные для потребителей определенного товара условия, формы и особенности повседневной жизнедеятельности, принятая для них манера поведения в определенных условиях (ситуациях); изучается при проведении маркетинговых исследований)See: -
111 consumer personality
марк. личность потребителя (основные характеристики типичного потребителя определенного товара, напр., сигарет: его мнения, предпочтения, интересы, привычки, ценности и т. д.)See: -
112 consumer preferences
эк. потребительские предпочтения, предпочтения потребителя (отношение потребителя к продуктам, которое определяет выбор потребителем того или иного продукта)Syn:See: -
113 consumer protection
потр., юр. защита потребителей, защита прав потребителей (деятельность государственных и общественных организаций, направленная на защиту интересов и прав потребителей через предотвращение нечестных методов ведения торговли)See:consumer protection act, consumer protection agency, consumer protection group, consumer protection laws, consumer protection legislation, Price Act 1974, Consumer Protection Advisory Committee, Department of Trade and Industry, Office of Fair Trading, National Consumer Council, consumer legislation, consumerism
* * *
защита потребителя: законы, предназначенные для помощи розничным потребителям товаров и услуг в защите от плохого качества, неверной (нечестной) рекламы или проблем с доставкой товаров.* * * -
114 consumer research
марк. изучение потребителей [потребителя\], исследование потребителей, потребительское исследование (использование различных методов маркетингового исследования, напр., опросы потребителей, с целью выяснения того, какие факторы оказывают влияние на потребительское поведение)Syn:See:* * *любая форма маркетингового исследования, которое проводится среди конечных потребителей продукта или услуги -
115 consumer sovereignty
эк. суверенитет потребителя (власть потребителей в рыночной экономике, выражающаяся в том, что потребители определяют ассортимент и качество производимых благ через "голосование деньгами")See:
* * *
суверенитет потребителей: экономическая власть потребителей на рынке, основанная на их возможности выбирать и отвергать товары и услуги.* * * -
116 consumer value
марк. потребительская ценность, ценность (блага) для потребителя* (совокупный результат оценки потребительских свойств товара потребителем, выражающийся в его готовности заплатить определенную сумму за его приобретение; потребительскими свойствами товара, определяющими его потребительскую ценность, являются качество, степень соответствия функциональному назначению, степень соответствия цены и потребительской ценности, наличие инструкции по применению и другой документации на товар, качество сервисного обслуживания на этапе эксплуатации, возможность выбора варианта товара, богатый ассортимент; на потребительскую ценность товара влияют также реклама и прошлый опыт потребителя)Syn:See: -
117 cost to consumer
марк. издержки [затраты\] потребителя (на какой-л. конкретный продукт)Accessories are included in the delivery package at no additional cost to the consumer. — Аксессуары прилагаются бесплатно.
The cost to the consumer for this service is a fraction of the total overhead costs. — Затраты потребителя на данную услугу составляют лишь малую долю общих накладных расходов.
-
118 customer delight
упр. восхищение потребителя (в управлении качеством: ситуация, при которой реальный уровень удовлетворения потребителя превосходит ожидаемый уровень)See: -
119 customer-oriented service
марк. обслуживание с ориентацией на потребителя*, система оказания услуг с ориентацией на потребителя*Англо-русский экономический словарь > customer-oriented service
-
120 discretionary income
фин. дискреционный доход (часть чистого дохода потребителя, предназначенная для расходов по собственному усмотрению после обязательных расходов на налоги и на удовлетворение жизненных потребностей)Syn.See:
* * *
доход "на усмотрение" (дискреционный доход): часть дохода потребителя, которая остается после удовлетворения первоочередных потребностей и может тратиться на любые цели; масштабы такого дохода являются важным экономическим показателем, т. к. отражают возможность роста совокупного спроса; = discretionary spending power; см. disposable income.
См. также в других словарях:
Риск потребителя — 110. Риск потребителя Вероятность приемки партии продукции, обладающей браковочным уровнем дефектности Источник: ГОСТ 15895 77: Статистические методы управления качеством продукции. Термины и определения … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ИНФОРМАЦИЮ — в соответствии со ст. 3 Закона от 9 января 2002 г. О защите прав потребителя (далее Закон) является одним из прав потребителя, гарантированных государством. В силу предписаний п. 1 ст. 5 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан… … Юридический словарь современного гражданского права
ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА НАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) — в соответствии со ст. 3 Закона от 9 января 2002 г. О защите прав потребителя (далее Закон) это право является одним из прав потребителя, гарантированных государством. Законом (ст. 1) предусмотрено, что качество товара (работы, услуги) есть… … Юридический словарь современного гражданского права
определение местоположения потребителя ГНСС — 12 определение местоположения потребителя ГНСС (Нрк. местоопределение потребителя ГНСС): Определение пространственных координат потребителя ГНСС. Источник: ГОСТ Р 52928 2010: Система спутниковая навигационная глобальная. Термины и определения … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ — в соответствии со ст. 3 Закона от 9 января 2002 г. О защите прав потребителей (далее Закон) потребитель имеет право на: 1) просвещение в области защиты прав потребителей; 2) информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях… … Юридический словарь современного гражданского права
ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА СУДЕБНУЮ ЗАЩИТУ НАРУШЕННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ — в соответствии со ст. 3 Закона от 9 января 2002 г. О защите прав потребителя (далее Закон) право на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых Законом и иным… … Юридический словарь современного гражданского права
риск поставщика при контроле потребителя — 3.23 риск поставщика при контроле потребителя: Максимальная вероятность принятия по результатам контроля потребителя решения о несоответствии для партии тары, соответствующей требованиям к ее качеству, при заданном потребителем плане контроля.… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги — ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя,… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ — является в силу положений ст. 3 Закона от 9 января 2002 г. О защите прав потребителей (далее Закон) одним из прав потребителя, гарантированных государством. Согласно ст. 40 Закона государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением… … Юридический словарь современного гражданского права
ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) — является в силу положений ст. 3 Закона от 9 января 2002 г. О защите прав потребителя (далее Закон) одним из прав потребителя, гарантированных государством. В соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) … Юридический словарь современного гражданского права
нормативное значение риска потребителя b0 — Граничное значение риска потребителя при контроле поставщика, установленное в договоре, нормативном или ином документе. Определяет ограничение на риск потребителя при контроле поставщика. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации