-
1 потребителей
Konsumentenbefragung f, Verbraucherumfrage fНемецко-русский и русско-немецкий словарь деловой и банковской лексики > потребителей
-
2 потребителей
• odběratelů• odběratele (4.p.)• spotřebitelů -
3 удовлетворенность потребителей
удовлетворенность потребителей
Восприятие потребителями степени выполнения их требований.
Примечания
1. Жалобы потребителей являются общим показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей.
2. Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает высокую удовлетворенность потребителей.
[ ГОСТ Р ИСО 9000-2008]Тематики
EN
3.1.4 удовлетворенность потребителей (customer satisfaction): Восприятие потребителями степени выполнения их требований (3.1.2).
Примечания
1 Жалобы потребителей являются общим показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей.
2 Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает высокую удовлетворенность потребителей.
Источник: ГОСТ Р ИСО 9000-2008: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь оригинал документа
3.1.4 удовлетворенность потребителей (en customer satisfaction; fr satisfaction du client): Восприятие потребителями степени выполнения их требований (3.1.2).
Примечания
1 Жалобы потребителей являются показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей.
2 Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает высокую удовлетворенность потребителей.
Источник: ГОСТ Р ИСО 9000-2001: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь оригинал документа
3.1.4 удовлетворенность потребителей (customer satisfaction): Восприятие потребителями степени выполнения их требований (3.1.2).
Примечания
1 Жалобы потребителей являются общим показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей.
2 Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает высокую удовлетворенность потребителей.
Источник: ГОСТ ISO 9000-2011: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
3.3 удовлетворенность потребителей (customer satisfaction): Восприятие потребителями степени выполнения их требований.
Примечания
1 Жалобы потребителей являются общим показателем низкой степени удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую степень удовлетворенности потребителей.
2 Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает полную удовлетворенность потребителей.
[ИСО 9000:2005, термин 3.1.4]
Источник: ГОСТ Р 54732-2011: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению оригинал документа
3.2.4 удовлетворенность потребителей (customer satisfaction): Восприятие потребителями степени выполнения их требований.
Источник: ГОСТ Р 54147-2010: Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > удовлетворенность потребителей
-
4 покупки потребителей
Русско-английский большой базовый словарь > покупки потребителей
-
5 покупательная способность потребителей
Русско-английский большой базовый словарь > покупательная способность потребителей
-
6 охрана прав потребителей
Бизнес, юриспруденция. Русско-английский словарь > охрана прав потребителей
-
7 стабильные потребности потребителей
Русско-английский большой базовый словарь > стабильные потребности потребителей
-
8 категории потребителей
категории потребителей
Классификация потребителей в соответствии со степенью их готовности к приобретению новой продукции. Потребителей условно делят на пять категорий: инноваторы, рано принимающие новую продукцию, рано составляющие большинство, поздно составляющие большинство и «опаздывающие». Инноваторами являются первые потребители продукции, составляющие довольно небольшую долю целевого рынка (обычно порядка 2,5 %). К ним относятся люди, готовые рисковать. Рано принимающие новую продукцию - это те, кто, напротив, получает удовольствие от лидерства, престижа или стремится стать признанным лидером во всех сферах жизни. Эта категория составляет примерно 13,5 % целевого рынка. За ней следует первая часть массовых покупателей - это рано составляющие большинство. Хотя эти потребители и не являются лидерами, они обычно принимают новые идеи раньше среднего человека и образуют 34 % целевого рынка. Их чаще всего называют option leaders - лидеры в формировании общественного мнения. Поздно составляющие большинство образуют также 34 % целевого рынка. Позднее большинство состоит из скептиков, принимающих новинку только после того, как большинство потребителей уже познакомились с нею. «Опаздывающие», составляющие 16 % целевого рынка, делают покупку последними. Они обычно внимательно относятся к цене и недоверчиво - к любым изменениям, ограничены традиционными взглядами и консервативны по своему характеру. Они принимают новшество только тогда, когда оно превратилось в традицию.
[ http://www.lexikon.ru/rekl/a_eng.html]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > категории потребителей
-
9 список потребителей
Русско-английский большой базовый словарь > список потребителей
-
10 законодательство о защите прав потребителей
Бизнес, юриспруденция. Русско-английский словарь > законодательство о защите прав потребителей
-
11 индекс потребителей имевших многократные отключения
индекс потребителей имевших многократные отключения
Этот индекс отображает отношение количества некоторых потребителей, имевших в отчетном периоде количество длительных отключений большее, чем значение n, к общему количеству потребителей.
[ Источник]EN
CEMIn = (Total number of customers that experienced more than n sustained interruptions) /(Total number of customers served)
[ Источник]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > индекс потребителей имевших многократные отключения
-
12 классы потребителей
классы потребителей
Проведение различий между пользователями электрической энергии. Класс потребителей обычно определяется схемой использования, уровнями использования и условиями обслуживания. Классы обычно делятся на категории по деятельности потребителей (например, бытовые, коммерческие, промышленные, сельскохозяйственные, уличное освещение) (Термины Рабочей Группы правового регулирования ЭРРА).
[Англо-русский глосcарий энергетических терминов ERRA]EN
customer class
A distinction between users of electric energy. Customer class is usually defined by usage patterns, usage levels, and conditions of service. Classes are usually categorized generically by customer activity (e.g. Residential, commercial, industrial, agricultural, street lighting). (ERRA Legal Regulation Working Group Terms).
[Англо-русский глосcарий энергетических терминов ERRA]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > классы потребителей
-
13 неэффективность, порождаемая не отвечающим интересам потребителей распределением ресурсов
неэффективность, порождаемая не отвечающим интересам потребителей распределением ресурсов
Теория неэффективности, порождаемой не отвечающим интересам потребителей распределением ресурсов, гласит, что распределение ресурсов между альтернативами не совпадает вкусам потребителей (восприятие затрат и выгод). Например, у компании могут быть наименьшие затраты в «производственном» выражении, но результат может быть недостаточным в плане распределения, так как «реальные» или социальные затраты превышают цену, которую потребители готовы платить за дополнительную единицу продукта. Это верно, например, если фирма загрязняет окружающую среду (внешние издержки). Потребители предпочтут, чтобы фирма и ее конкуренты производили меньше продукта и взимали более высокую цену для интернализации внешних издержек.
[Англо-русский глосcарий энергетических терминов ERRA]EN
allocative inefficiency
Allocative efficiency theory says that the distribution of resources between alternatives does not fit with consumer taste (perceptions of costs and benefits). For example, a company may have the lowest costs in "productive" terms, but the result may be inefficient in allocative terms because the "true" or social cost exceeds the price that consumers are willing to pay for an extra unit of the product. This is true, for example, if the firm produces pollution (an external cost). Consumers would prefer that the firm and its competitors produce less of the product and charge a higher price, to internalize the external cost.
[Англо-русский глосcарий энергетических терминов ERRA]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > неэффективность, порождаемая не отвечающим интересам потребителей распределением ресурсов
-
14 предпочтения потребителей
предпочтения потребителей
Отношение, которое определяет выбор потребителем товаров или услуг. Когда один товар, предпочтительнее другого, то в условиях свободной рыночной экономики вкусы потребителей в сочетании с ценами на товары влияют на распределение потребительских расходов между существующими альтернативами. Таким образом, распределение ограниченного количества ресурсов между производством различных товаров будет зависеть от характера производства, цен на факторы производства, а также от вкусов потребителей и от того, какому товару они оказывают предпочтение.
[ http://www.lexikon.ru/dict/fin/a.html]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > предпочтения потребителей
-
15 группа потребителей электроэнергии
группа потребителей электроэнергии
-Параллельные тексты EN-RU
The exact relative share of the functions/ applications described in this diagram cannot generally be completed until after measurements have been taken.
[Legrand]
Значение доли потребления в общем балансе для конкретных функций/ групп потребителей, представленное в виде диаграммы, как правило, не может считаться точным, то тех пор, пока не будут приняты во внимание данные выполненных измерений.
[Перевод Интент]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > группа потребителей электроэнергии
-
16 категория потребителей электрической энергии
категория потребителей электрической энергии
Условное разделение потребителей электроэнергии по требованиям и надёжности их электроснабжения
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > категория потребителей электрической энергии
-
17 электроснабжение потребителей
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > электроснабжение потребителей
-
18 Международный фонд защиты прав потребителей и контроля качества товаров, влияющих на здоровье человека
General subject: NSF International (Международный фонд защиты прав потребителей и контроля качества товаров, влияющих на здоровье человека [NSF International или NS)Универсальный русско-английский словарь > Международный фонд защиты прав потребителей и контроля качества товаров, влияющих на здоровье человека
-
19 Отчёты для потребителей
Универсальный русско-английский словарь > Отчёты для потребителей
-
20 Факторы улучшающие удовлетворённость потребителей
Универсальный русско-английский словарь > Факторы улучшающие удовлетворённость потребителей
См. также в других словарях:
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБМАН — ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ … Юридическая энциклопедия
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОХРАНА ПРАВ — ОХРАНА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ … Юридическая энциклопедия
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБМАН — (см. ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) … Энциклопедический словарь экономики и права
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОХРАНА ПРАВ — (см. ОХРАНА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) … Энциклопедический словарь экономики и права
Потребителей права — (consumer law), к области П.п, относятся предоставление кредита, регулирование контрактных условий и законодательство, определяющее спецификации потребительских товаров, напр., правила маркировки продуктов питания. Все страны ЕС имеют собственные … Народы и культуры
Защита прав потребителей — Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов … Википедия
Права потребителей — Защита прав потребителя комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не… … Википедия
Всемирный день защиты прав потребителей — … Википедия
Индекс доверия потребителей — (Nationwide Consumer Confidence) Индекс потребительского доверия, исследования Нью Йоркской некоммерческой организации Conference Board Индекс обзора домашних хозяйств, разработанный для оценки индивидуальной склонности к расходам, оптимизм… … Энциклопедия инвестора
удовлетворенность потребителей — 3.1.4 удовлетворенность потребителей (customer satisfaction): Восприятие потребителями степени выполнения их требований (3.1.2). Примечания 1 Жалобы потребителей являются общим показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Индекс настроения потребителей — (Consumer sentiment index) Индекс настроения потребителей Мичиганского Университета Результаты опроса потребителей на предмет уверенности в текущей экономической ситуации Содержание Содержание Раздел 1. Основные характеристики . Основные… … Энциклопедия инвестора