улучшилось

у него хорошее, плохое самочувствие — he feels well*, bad* / ill*

самочувствие больного улучшилось, ухудшилось — the patient feels / is better, worse

как ваше самочувствие? — how do you fell?

его здоровье улучшилось — his health has improved

погода улучшилась — the weather has improved

здоровье его улучшилось — аның сәламәтлеге яхшыра төште

Мы хотели бы поговорить с вами относительно нашей рекламации.

Я уже знаю о ваших претензиях и немедленно займусь этим делом.

Вы уже получили нашу рекламацию?

Да, мы получили вашу рекламацию, но еще не рассмотрели ее.

Мы уже обсудили вашу рекламацию.

Нам известно, что рекламация поступила к нам две недели назад.

В рекламации указаны все данные, которые требуются в соответствии с условиями контракта.

Все, что вы нам сообщили, неприятно для нас и для завода-изготовителя.

Да, нам необходимо разобраться с этой неприятной проблемой.

Мы настоятельно просим вас рассмотреть наши претензии и перевести на наш счет около 500 000 тенге.

Это серьезная проблема.

Хорошо, мы рассмотрим ваши претензии и, если они справедливы, переведем на ваш счет нужную сумму.

Мы надеемся, что вы примете все меры для дальнейшего удовлетворения нашей рекламации.

Рекламационные материалы...

- мы уже направили в адрес завода-изготовителя

- уже рассматриваются в головной фирме.

Качество товара не отвечает техническим условиям.

Товар находится в плохом состоянии.

Рекламационный материал не может быть продан.

На ваш товар нет сертификата качества.

До сих пор товар поступал в хорошем состоянии, но на этот раз мы были разочарованы.

Я знаю, что товары были безупречны, но исключения могут быть всегда.

Вы настаиваете на поставках рекламационного товара. Хорошо, мы примем его, но при условии, если вы снизите цену на 15%.

Мы просим о снижении цены.

Но на каком основании вы требуете такой высокой скидки?

Причина состоит в том, что качество товара не соответствует согласованным нами требованиям.

Поскольку срок гарантии еще не истек,...

- вы должны устранить дефекты в поставленных нам машинах

- мы просим о бесплатном устранении перечисленных неполадок.

Все случаи гарантийного ремонта мы проверим.

Если вы настаиваете на гарантийном ремонте, то необходимо, чтобы наши специалисты дали заключение относительно указанной неисправности.

Срок гарантии еще не истек.

Наша фирма не может признать рекламацию, так как истек гарантийный срок.

Какова причина выхода оборудования из строя?

Оборудование вышло из строя по причине дефектов завода-изготовителя.

Выход из строя должен быть зафиксирован в акте, подписанном заказчиком и поставщиком.

Мы не можем удовлетворить вашу просьбу о продлении гарантийного срока. Оборудование вышло из строя по вине вашего персонала.

Вопрос о возврате дефектного оборудования будет решаться представителями поставщика и заказчика в каждом отдельном случае.

Какие неисправности обнаружены в установке?

Нет никаких неисправностей.

К какому договору относятся эти установки?

При разборке машины специалисты обнаружили дефекты, которые возникли в процессе производства (в период доставки).

Дефекты были обнаружены только после пуска машины.

Проверка приборов показала, что они были в безукоризненном состоянии.

О недостатках машины наши специалисты расскажут непосредственно на заводе.

Мы могли бы на месте выяснить обстановку.

Я хочу предложить вам следующий путь удовлетворения этой рекламации.

Завод-изготовитель откомандирует специалистов, которые проверят неисправности в установке и решат вопрос об их устранении.

Затем этот же завод вышлет вам исправные машины или запасные части для ремонта.

Мы пошлем монтажников, которые заменят дефектные детали или произведут монтаж новых машин.

Мы просим срочно прислать нам ваших специалистов.

Завод-поставщик направит вам специалистов (монтажников).

Завод готов направить специалистов, чтобы...

- договориться об устранении дефектов

- заменить дефектные детали

- удовлетворить рекламацию

- проверить, действительно ли устранение неполадок должно быть произведено за наш счет.

Для оформления командировки специалистов нам нужно некоторое время.

Нам необходимо заранее договориться о результатах проверки.

Кто будет нести расходы, выяснится из заключительного протокола, который будет подписан нашими и вашими специалистами.

Покупатель (продавец) несет все расходы, связанные с устранением поломки, если она произошла по его вине.

Кто понесет расходы, если виновник поломки останется неизвестным?

Если виновник поломки неизвестен, то для консультации привлекаются соответствующие специалисты.

Наши специалисты после исчерпывающей беседы с вашими специалистами смогут решить этот вопрос.

Образцы, на основе которых был заключен контракт, были гораздо лучшего качества.

У нас другое мнение.

Поставленные вам товары действительно отличаются от высланных ранее образцов, но качество товаров скорее улучшилось, чем ухудшилось.

Это первая рекламация такого рода.

Неисправность возникла в связи с неквалифицированным обслуживанием.

Последняя партия товара оказалась недоброкачественной из-за повреждения упаковки.

До сих пор не поступало никаких жалоб на упаковку.

Поступивший товар не был упакован в соответствии с инструкциями.

Товар был аккуратно упакован.

Но мы говорим о порче упаковки (продукции).

По всей вероятности, дело в упаковке.

Речь идет о повреждении упаковки.

У вас имеются повреждения ящиков.

Повреждения произошли во время транспортировки.

Повреждений упаковки не было обнаружено.

Нам просто непонятно, как это могло произойти, так как до сих пор мы не получали никаких претензий относительно упаковки.

В данном случае повреждение произошло по вине покупателя.

Мы хотели бы узнать о готовности фирмы заменить недоброкачественный товар.

Как только завод-изготовитель получит товар, на который поступила рекламация, он убедится в справедливости ее и тотчас же поставит вас в известность.

Просим вас вернуть рекламационный товар и прислать акт экспертизы.

Продавец готов заменить всю партию недоброкачественного товара.

Возмещение убытков будет произведено после получения возвращаемого товара.

Мы, само собой разумеется, готовы заменить всю партию товара.

Но вы должны выслать назад рекламационные товары.

Чтобы покончить с этой рекламацией, мы поставим товары, не выставляя за них счет.

Речь идет о замене других деталей.

Но мы передадим вам разнарядки на возврат товара.

По контракту вы должны были поставить нам в третьем квартале 20 машин.

Мы же получили только 15.

Следовательно, по вашей вине произошла просрочка в поставках на срок пять месяцев.

Отставание до сих пор не ликвидировано.

Просим вас принять меры для...

- ускорения поставок

- устранения этих недостатков.

Мы передали вам рекламацию относительно недостачи...

- двух мест

- десяти тонн продовольствия

- пятнадцати ящиков с запчастями

- пяти вагонов

Недостача...

- была обнаружена в ящике с неповрежденной упаковкой

- имеется почти во всех партиях товара.

Ответственность за недостачу должна нести ваша сторона.

Эти факты мы должны проверить.

Сообщите, пожалуйста, точные данные о недостающих товарах.

Сообщите, пожалуйста, дату отгрузки, номер вагона, номер накладной и номер ведомости передачи вагонов от одной железной дороги другой дороге.

По этому вопросу выявляются различные точки зрения.

Предложения не соответствуют мировым ценам.

Мы хотели бы сравнить ваши цены с ценами конкурентных предложений (с прошлогодними ценами).

По этим позициям нет материалов для сравнения.

Мы просим произвести сравнительный расчет.

Ваши цены на этот вид оборудования превышают цены мирового рынка.

Давайте поищем компромиссное решение.

Может быть сойдемся на середине.

Мы можем подтвердить наши цены конкурентными материалами, а вы?

У вас цена выше предложений партнеров.

Мы просим пересмотреть затраты на...

- доставку

- материалы

- монтаж.

Ваше обоснование следует признать неубедительным и неполным.

Ваши цены превышают соответствующие мировые цены на пять процентов.

Назовите, пожалуйста, товары и услуги, на которые, по вашему мнению, цены завышены.

Цены на... вами завышены.

- картины

- оборудование

- услуги

По каким критериям вы устанавливали такие высокие цены?

Вам известно изменившееся соотношение цен?

Да, в последнее время цены очень выросли.

Как изменились цены по сравнению с прошлым годом?

Цены повысились на 10%.

Каков годовой рост цен?

Годовой рост цен составляет 7%.

По сравнению с прошлым годом у нас качество товара также значительно улучшилось.

Этот прибор работает по совершенно другому принципу, у него другая конструкция и мощность.

Поэтому повысилась и цена.

Контрактные цены на эти группы изделий должны быть соответственно повышены.

Но повышение составляет... процентов и распространяется на все виды оборудования.

Вот, например, цена на пылесосы увеличилась с 500 тенге до 1000 тенге, т.е. на 100%.

Это не совсем точно.

На эту группу изделий цена поднялась незначительно.

Я назвал вам только среднюю цену.

Средняя цена составляет всего... тенге, и цены остались, в основном, прежними.

Расхождение в цене составляет всего 10%.

Я считаю, что цена должна быть лучше обоснована.

Такие высокие цены создают значительные трудности в расширении наших... связей.

- культурных

- спортивных

- торговых

Требования о снижении цен основываются на том, что...

- у нас нет возможности снизить цену, хотя вы считаете, что цены завышены.

Все же мы просим вас пойти на некоторые уступки.

Мы просим о снижении цен на...

- товары

- услуги.

Мы уже уступили вам в цене. Учитывая этот факт, нужно пересмотреть цены и на новые машины.

Мы поднимаем вопрос о пересмотре цен.

В связи с этим возникла необходимость изменения цен.

Хорошо, мы скорректируем цены с учетом ваших замечаний.

Таким образом, мы не придем к соглашению.

По-видимому, нам предстоят трудные переговоры по корректировке цен на машины.

Мы можем договориться о цене только путем взаимных уступок.

Цены не могут быть изменены.

Мы не можем согласиться...

- с вашей просьбой снизить цену

- с повышением цены на 50 процентов.

Хотя техническое исполнение обеих машин одинаково, при установлении цены нужно учесть объем поставок.

Поэтому мы просим сделать десятипроцентную скидку с цены.

Если учесть все приведенные данные и факторы, мы можем согласиться на изменение цены на 10%.

Мы согласны пересмотреть цены, но это касается только скидки на количество.

Отмечается сближение точек зрения.

Мы готовы пойти вам навстречу и предоставить разумную скидку.

Мы должны сделать соответствующую корректировку цены.

Мы должны на эту модель установить новую цену.

Согласно имеющимся у нас данным мы можем согласиться на повышение цены не более, чем на девять процентов.

Ваши цены находятся на уровне мировых цен.

Мы рады, что...

- наши точки зрения совпадают

- вы считаете наши цены обоснованными (приемлемыми, справедливыми)

- мы смогли урегулировать проблему цен.

Ваши цены превышают мировые цены на 10%.

Расценки выполнения отдельных видов работ значительно превышают расценки, существующие в нашей стране.

Разница в ценах незначительна.

Просим учесть нашу просьбу увеличить долю местного оборудования в реализации проекта.

Мы не настаиваем на наших ценах.

Нам удалось добиться частичного снижения цены.

Наша новая цена...

Разница между нашими ценами составляет 15%.

К сожалению, мы должны прервать переговоры, так как...

- ваши предложения нам нужно согласовать с руководством фирмы

- у нас нет необходимых котировок (разбивок цен).

Переговоры по ценам будут возобновлены...

- в начале июня

- после того, как будут уточнены спецификации.

Мы готовы...

- вернуться к обсуждению ценообразования

- возобновить переговоры

- перейти к подробному обсуждению установления цены.

Мы можем заключить сделку при условии уплаты вперед.

На этих условиях мы согласны.

После тщательной проверки была выведена новая цена.

Цены были подробно обоснованы.

Мы не настаиваем на наших прежних ценах.

Предложенные вами цены находятся на уровне мировых цен.

Мы принимаем ваши цены. Они нас устраивают.

Наши точки зрения совпадают.

На переговорах по ценам оба партнера пришли к единому мнению.

У нас единое мнение, что наши цены...

- конкурентоспособны

- обоснованы

- приемлемы

- справедливы

- умеренны.

Мы рады, что смогли урегулировать проблему цен. Результаты наших переговоров мы должны представить на утверждение директору.

у него хорошее, плохое самочувствие — he feels well, bad, ill

самочувствие больного улучшилось, ухудшилось — the patient feels/is better, worse

как ваше самочувствие? — how are you?