-
21 service to customers
Экономика: обслуживание покупателей -
22 service to customers
English-russian dctionary of contemporary Economics > service to customers
-
23 business service
бизнес-услуга
Услуга, которая предоставляется бизнес- подразделениями бизнес-заказчикам. Например, предоставление финансовых услуг заказчикам банка или товаров заказчикам розничного магазина. Успешное предоставление бизнес- услуги часто зависит от одной или более ИТ- услуг.
Бизнес-услуга может состоять практически полностью из ИТ-услуги, например, услуга дистанционного банковского обслуживания или внешний веб-сайт, на котором бизнес-заказчики размещают заявки на закупку.
См. тж. услуга, ориентированная на заказчика.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
business service
A service that is delivered to business customers by business units. For example, delivery of financial services to customers of a bank, or goods to the customers of a retail store.
Successful delivery of business services often depends on one or more IT services. A business service may consist almost entirely of an IT service - for example, an online banking service or an external website where product orders can be placed by business customers.
See also customer-facing service.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
бизнес-услуга (в Service Manager 2010)
Набор компонентов и функций, реализующих бизнес-процесс; включает элементы конфигурации, метаданные и пользователей, связанных с процессом.
[ http://systemscenter.ru/scsm_help.ru/]EN
business service
A collection of features and functions that enable a business process, including configuration items, metadata, and the people associated with the process.
[ http://systemscenter.ru/scsm_help.ru/]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > business service
-
24 core service
базовая услуга (в информационных технологиях)
ИТ-услуга, которая предоставляет базовые результаты, необходимые одному или нескольким заказчикам.
[ http://www.dtln.ru/slovar-terminov]Тематики
EN
основная услуга
(ITIL Service Strategy)
Услуга, которая предоставляет основные результаты, необходимые одному или нескольким заказчикам. Основная услуга даёт необходимый уровень полезности и гарантии. Заказчику может предлагаться несколько уровней полезности и гарантии при помощи одной или нескольких опций предоставления услуги.
См. тж. вспомогательная услуга; улучшающая услуга; ИТ-услуга; пакет услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
core service
(ITIL Service Strategy)
A service that delivers the basic outcomes desired by one or more customers. A core service provides a specific level of utility and warranty. Customers may be offered a choice of utility and warranty through one or more service options.
See also enabling service; enhancing service; IT service; service package.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > core service
-
25 IT service
ИТ-услуга
Услуга, предоставляемая поставщиком ИТ-услуг. ИТ-услуга включает в себя информационные технологии, процессы и людей. ИТ-услуга, ориентированная на заказчика, непосредственно поддерживает бизнес процессы одного или более заказчиков, её целевые показатели должны быть определены в соглашении об уровне услуг. Другие ИТ-услуги, называемые поддерживающими, не используются бизнесом непосредственно, но необходимы поставщику услуг для предоставления услуг, ориентированных на заказчика. См. тж. базовая услуга; вспомогательная услуга; дополняющая услуга; пакет услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
IT service
A service provided by an IT service provider. An IT service is made up of a combination of information technology, people and processes. A customer- facing IT service directly supports the business processes of one or more customers and its service level targets should be defined in a service level agreement. Other IT services, called supporting services, are not directly used by the business but are required by the service provider to deliver customer-facing services. See also core service; enabling service; enhancing service; service; service package.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > IT service
-
26 customer service
торг., упр. служба работы с покупателями [клиентами\], отдел по работе с покупателями [клиентами\] (особый отдел компании, который занимается предоставлением дополнительной информации покупателям, отвечает на их вопросы, жалобы и пожелания)Syn:See:ancillary customer service, customer service department, customer service manager, customer service representative, customer service representatives, customer advice, consumer relations, sales support, support customers, front of the house, ancillary customer service, customer inquiry* * ** * *. . Словарь экономических терминов .* * *услуги, предлагаемые организациями своим клиентам, особенно при продаже дорогих потребительских; товаров -
27 internal service provider
внутренний поставщик услуг
(ITIL Service Strategy)
Поставщик ИТ-услуг, который является частью той же Организации, что и заказчик. Поставщик ИТ-услуг может одновременно иметь внутренних и внешних заказчиков.
См. тж. поставщик услуг типа I; поставщик услуг типа II; инсорсинг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
internal service provider
(ITIL Service Strategy)
An IT service provider that is part of the same organization as its customer. An IT service provider may have both internal and external customers.
See also insourcing; Type I service provider; Type II service provider.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > internal service provider
-
28 enhancing service
дополняющая услуга
(ITIL Service Strategy)
Услуга, добавляемая к основной для того, чтобы сделать её более привлекательной для заказчика. Улучшающие услуги не являются обязательными составляющими основных услуг, они используются для того, чтобы мотивировать заказчиков использовать основные услуги, либо для обеспечения конкурентных преимуществ поставщика услуг.
См. тж. вспомогательная услуга; фактор восхищения.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
enhancing service
(ITIL Service Strategy)
A service that is added to a core service to make it more attractive to the customer. Enhancing services are not essential to the delivery of a core service but are used to encourage customers to use the core services or to differentiate the service provider from its competitors.
See also enabling service; excitement factor.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > enhancing service
-
29 external service provider
внешний поставщик услуг
(ITIL Service Strategy)
Поставщик ИТ-услуг, являющийся частью иной, по отношению к заказчику, организации. Поставщик ИТ-услуг может одновременно иметь внутренних и внешних заказчиков.
См. тж. аутсорсинг; поставщики услуг III типа.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
external service provider
(ITIL Service Strategy)
An IT service provider that is part of a different organization from its customer. An IT service provider may have both internal and external customers.
See also outsourcing; Type III service provider.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > external service provider
-
30 enabling service
вспомогательная услуга
(ITIL Service Strategy)
Услуга, которая необходима для предоставления основной услуги. Вспомогательные услуги могут быть видимыми или невидимыми для заказчика, но они не предоставляются ему как самостоятельные услуги.
См. тж. улучшающая услуга.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
enabling service
(ITIL Service Strategy)
A service that is needed in order to deliver a core service. Enabling services may or may not be visible to the customer, but they are not offered to customers in their own right. See also enhancing service.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > enabling service
-
31 IT service provider
поставщик ИТ-услуг
(ITIL Service Strategy)
Поставщик услуг, предоставляющий ИТ-услуги Внутренним или Внешним заказчикам.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
IT service provider
(ITIL Service Strategy)
A service provider that provides IT services to internal or external customers.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > IT service provider
-
32 тype III service provider
поставщик услуг типа III
(ITIL Service Strategy)
Поставщик услуг, предоставляющий ИТ-услуги для внешних заказчиков.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
тype III service provider
(ITIL Service Strategy)
A service provider that provides IT services to external customers.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > тype III service provider
-
33 business service management
управление бизнес-услугами
Управление бизнес-услугами, предоставляемыми бизнес-заказчикам. Управление бизнес-услугами осуществляется бизнес-подразделениями.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
business service management
The management of business services delivered to business customers. Business service management is performed by business units.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > business service management
-
34 Metals Service Center Institute (MSCI)
Общая лексика: Институт центров складирования и распределения мета (metals service centers – businesses that inventory and distribute metals for industrial customers and perform first-stage processing)Универсальный англо-русский словарь > Metals Service Center Institute (MSCI)
-
35 Metals Service Center Institute
Общая лексика: (MSCI) Институт центров складирования и распределения мета (metals service centers – businesses that inventory and distribute metals for industrial customers and perform first-stage processing)Универсальный англо-русский словарь > Metals Service Center Institute
-
36 support customers
марк. оказывать помощь покупателям [клиентам\] (консультировать, отвечать на вопросы и т. д.)See: -
37 Federal Service on Customers' Rights Protection and Human Well-Being Surveillance
Общая лексика: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия чел (Роспотребнадзор о себе: http://rospotrebnadzor.ru/en/web/en/)Универсальный англо-русский словарь > Federal Service on Customers' Rights Protection and Human Well-Being Surveillance
-
38 Federal service on customers' rights protection and human well-being surveillance
Общая лексика: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия чел (Роспотребнадзор о себе: http://rospotrebnadzor.ru/en/web/en/)Универсальный англо-русский словарь > Federal service on customers' rights protection and human well-being surveillance
-
39 give customers prompt service
Макаров: быстро обслуживать покупателейУниверсальный англо-русский словарь > give customers prompt service
-
40 home service route customers
Американизм: покупатели, обслуживаемые маршрутной автолавкойУниверсальный англо-русский словарь > home service route customers
См. также в других словарях:
service — ▪ I. service ser‧vice 1 [ˈsɜːvs ǁ ˈsɜːr ] noun 1. [countable usually plural] COMMERCE business that involves selling help and advice, or delivering goods etc for customers, rather than manufacturing goods: • He charged a £600,000 fee for… … Financial and business terms
Service design — is the activity of planning and organizing people, infrastructure, communication and material components of a service, in order to improve its quality, the interaction between service provider and customers and the customer s experience. The… … Wikipedia
Service dominant logic (Marketing) — Service Dominant Logic of Marketing=Radical reformulation of marketing thought is not new and arguably is part of the dynamic tension just under the surface calm of any discipline. But not since Lyn Shostack’s call to marketers to “break free”… … Wikipedia
Service-oriented architecture — (SOA) is a method for systems development and integration where functionality is grouped around business processes and packaged as interoperable services . SOA also describes IT infrastructure which allows different applications to exchange data… … Wikipedia
Service level — measures the performance of a system. Certain goals are defined and the service level gives the percentage to which they should be achieved.Examples * Percentage of calls answered in a call center. * Percentage of customers waiting less than a… … Wikipedia
service provider — (computing) see ↑ISP • • • Main Entry: ↑service * * * ˈservice provider 7 [service provider] noun a business company that provides a service to customers, especially one that connects customers to the Internet … Useful english dictionary
service delivery — UK US noun [U] COMMERCE ► the act of providing a service to customers: »All departments will be expected to show improvement in meeting targets for service delivery. »We are trying to restructure our service delivery system to better meet… … Financial and business terms
Service management — is integrated into Supply Chain Management as the joint between the actual sales and the customer. The aim of high performance Service Management is to optimize the service intensive supply chains, which are usually more complex than the typical… … Wikipedia
Service Science, Management and Engineering — Service Science, Management, and Engineering (SSME) is a term introduced by IBM to describe Services Sciences, an interdisciplinary approach to the study, design, and implementation of services systems – complex systems in which specific… … Wikipedia
Service — can refer to: * Selfless service, * Public services, services carried out with the aim of providing a public good * Service (economics), the non material equivalent of a good in economics and marketing * Service (music), musical settings for… … Wikipedia
Service Modeling Language — (SML) is a pair of XML based specifications by leading information technology companies that define a set of XML instance document extensions for expressing links between elements, a set of XML Schema extensions for constraining those links, and… … Wikipedia