-
41 business reply service
связь услуга "оплаченного ответа"* (услуга почтовой службы, позволяющая компании обеспечивать имеющихся или потенциальных клиентов заранее оплаченными для ответа открытками, конвертами или этикетками, которые рассылаются вместе с рекламными проспектами или брошюрами)Syn:See:* * *услуга «фирменного ответа»услуга, предлагаемая Министерством связи и позволяющая компании обеспечить ее клиентов заранее оплаченными почтовыми карточками, конвертами или наклейками «фирменного ответа», которые клиенты могут сразу отправлять по почте без оплаты почтовых сборовАнгло-русский экономический словарь > business reply service
-
42 business operations
операционная деятельность бизнеса
(ITIL Service Strategy)
Повседневное выполнение, мониторинг и управление бизнес-процессами.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
business operations
(ITIL Service Strategy)
The day-to-day execution, monitoring and management of business processes.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > business operations
-
43 business case
экономическое обоснование
(ITIL Service Strategy)
Обоснование какой-либо значительной статьи расходов. Включает в себя информацию о затратах, выгоде, вариантах реализации, сложностях, рисках и возможных проблемах.
См. тж. анализ выгод и затрат.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
business case
(ITIL Service Strategy)
Justification for a significant item of expenditure. The business case includes information about costs, benefits, options, issues, risks and possible problems.
See also cost benefit analysis.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > business case
-
44 service catalogue
каталог услуг
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
База данных или структурированный документ, содержащий информацию обо всех ИТ-услугах, находящихся в промышленной эксплуатации, включая ИТ-услуги, доступные для развёртывания.
Каталог услуг – часть Портфеля услуг, он содержит информацию о двух типах ИТ-услуг: услугах, ориентированных на заказчика, и поддерживающих услугах, необходимых поставщику ИТ-услуг для предоставления услуг, ориентированных на заказчика.
См. тж. портфель договоров; управление каталогом услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service catalogue
(ITIL Service Design)
(ITIL Service Strategy)
A database or structured document with information about all live IT services, including those available for deployment.
The service catalogue is part of the service portfolio and contains information about two types of IT service: customer-facing services that are visible to the business; and supporting services required by the service provider to deliver customer- facing services.
See also customer agreement portfolio; service catalogue management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service catalogue
-
45 service transition
преобразование услуг
(ITIL Service Transition)
Одна из стадий жизненного цикла ИТ-услуги. Преобразование услуг обеспечивает соответствие новых, изменяемых и выводимых из эксплуатации услуг ожиданиям бизнеса, задокументированным на стадиях стратегии и проектирования услуг. Преобразование услуг включает в себя следующие процессы: планирование и поддержка преобразования, управление изменениями, управление сервисными активами и конфигурациями, управление релизами и развёртыванием, подтверждение и тестирование услуг, оценка услуг и тестирование, оценка изменений и управление знаниями. Хотя эти процессы отнесены к преобразованию услуг, большинство из них реализует активности на разных стадиях жизненного цикла услуг.
См. тж. преобразование.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service transition
(ITIL Service Transition)
A stage in the lifecycle of a service. Service transition ensures that new, modified or retired services meet the expectations of the business as documented in the service strategy and service design stages of the lifecycle. Service transition includes the following processes: transition planning and support, change management, service asset and configuration management, release and deployment management, service validation and testing, change evaluation, and knowledge management. Although these processes are associated with service transition, most processes have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle.
See also transition.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service transition
-
46 service operation
эксплуатация услуг
(ITIL Service Operation)
Одна из стадий жизненного цикла ИТ-услуги. Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необххоимые для предоставления ИТ- услуг на согласованном уровне для пользоватетей и заказчиков. Также эксплуатация услугуправляет технологиями, используемыми для предоставления и поддержки ИТ-услуг. Эксплуатация услуг включает в себя процессы: управление событиями, управление инцидентами, управление запросами на обчслуживание, управление проблемами и управление доступом.
Также в состав эксплуатации услуг входят функции: служба поддержки пользователей, управление технической поддержкой, управление приложениями. Несмотря на то, что эти процессы и функции описаны как часть эксплуатации услуг, большинство из выполняют деятельность на разных стадиях жизненного цикла услуг. См. тж. эксплуатация.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service operation
(ITIL Service Operation)
A stage in the lifecycle of a service. Service operation coordinates and carries out the activities and processes required to deliver and manage services at agreed levels to business users and customers. Service operation also manages the technology that is used to deliver and support services. Service operation includes the following processes: event management, incident management, request fulfilment, problem management, and access management.
Service operation also includes the following functions: service desk, technical management, IT operations management, and application management. Although these processes and functions are associated with service operation, most processes and functions have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle. See also operation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service operation
-
47 business administration
Gen Mgt1. a form of management. Business administration is used as a synonym for management, notably in government or the public sector. This use has developed from the administration school of thought established by Henri Fayol, which defines management activities as a set of processes. He argued that to manage was to plan, organize, coordinate, command, and control. These principles were put into exemplary practice by Alfred P. Sloan, Jr. at General Motors and are often seen as characteristic of large bureaucracies.2. the establishment and maintenance of procedures, records, and regulations in the pursuit of a commercial activity. Business administration involves the conduct of activities leading to, and resulting from, the delivery of a product or service to the customer. Administration is often seen as paperwork and formfilling, but it reaches wider than that to encompass the coordination of all the procedures that enable a product or service to be delivered, together with the keeping of records that can be checked to identify errors or opportunities for improvement. -
48 Business Data Connectivity Service Application Proxy
An application proxy that allows Web applications to connect to a Business Data Connectivity Shared Service Application and contains features for using the shared service.English-Arabic terms dictionary > Business Data Connectivity Service Application Proxy
-
49 service level target
целевой показатель уровня услуги
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
Обязательства, зафиксированные в соглашении об уровне услуг. Целевые показатели уровня услуги основываются на требованиях к уровню услуг и нужны для обеспечения того, чтобы ИТ-услуга соответствовала бизнес-целям. Целевые показатели уровня услуги должны соответствовать критерию SMART, и обычно основаны на ключевых показателях эффективности.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service level target
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
A commitment that is documented in a service level agreement. Service level targets are based on service level requirements, and are needed to ensure that the IT service is able to meet business objectives. They should be SMART, and are usually based on key performance indicators.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service level target
-
50 service package
пакет услуг
(ITIL Service Strategy)
Две или более услуг, объединенных для удовлетворения определённого типа потребностей заказчиков или поддержки определённых бизнес- результатов. Пакет услуг может состоять из комбинации основных, дополняющих и улучшающих услуг. Пакет услуг предоставляет определенный уровень полезности и гарантии. Заказчикам может быть предложен выбор уровня полезности и гарантии в рамках одной или нескольких опций предоставления услуг.
См. тж. ИТ-услуга
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service package
(ITIL Service Strategy)
Two or more services that have been combined to offer a solution to a specific type of customer need or to underpin specific business outcomes. A service package can consist of a combination of core services, enabling services and enhancing services. A service package provides a specific level of utility and warranty. Customers may be offered a choice of utility and warranty through one or more service options.
See also IT service.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service package
-
51 service level requirement
требование к уровню услуг
SLR
(ITIL Service Design)
(ITIL Continual Service Improvement)
Требование заказчика к ИТ-услуге. Требования к уровню услуг основаны на бизнес- целях и используются для переговоров и согласования целевых показателей уровня услуги.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service level requirement
SLR
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
A customer requirement for an aspect of an IT service. Service level requirements are based on business objectives and used to negotiate agreed service level targets.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service level requirement
-
52 service owner
владелец услуги
(ITIL Continual Service Improvement)
Роль, которая отвечает за управление одной или несколькими услугами в течение их жизненного цикла. Владельцы услуг играют существенную роль в разработке стратегии услуг и отвечают за содержание портфеля услуг.
См. тж. менеджер по взаимоотношениям с бизнесом.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service owner
(ITIL Service Strategy)
A role responsible for managing one or more services throughout their entire lifecycle. Service owners are instrumental in the development of service strategy and are responsible for the content of the service portfolio.
See also business relationship management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service owner
-
53 service pipeline
- услуги «в разработке»
- воронка услуг
воронка услуг
(ITIL Service Strategy)
База данных или структурированный документ, перечисляющий все ИТ-услуги, находящиеся на рассмотрении или в разработке, но еще не доступные заказчикам. Воронка услуг представляет информацию о возможных в будущем ИТ-услугах и составляет ту часть портфеля услуг, которая обычно не оглашается заказчикам.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service pipeline
(ITIL Service Strategy)
A database or structured document listing all IT services that are under consideration or development, but are not yet available to customers. The service pipeline provides a business view of possible future IT services and is part of the service portfolio that is not normally published to customers.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
услуги «в разработке»
База или структурированный документ, перечисляющий все ИТ-услуги, находящиеся на рассмотрении или в разработке, но еще не доступные заказчикам. Услуги «в разработке» представляют точку зрения бизнеса на потенциальные ИТ-услуги и являются той частью портфеля услуг, которая обычно не демонстрируется заказчикам.
[ http://www.dtln.ru/slovar-terminov]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service pipeline
-
54 service validation and testing
подтверждение и тестирование услуг
(ITIL Service Transition)
Процесс, отвечающий за подтверждение и тестирование новой или изменяемой ИТ-услуги. Подтверждение и тестирование услуг обеспечивает соответствие ИТ-услуги её спроектированной спецификации и отвечает потребностям бизнеса.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service validation and testing
(ITIL Service Transition)
The process responsible for validation and testing of a new or changed IT service. Service validation and testing ensures that the IT service matches its design specification and will meet the needs of the business.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service validation and testing
-
55 service capacity management
управление мощностями услуг
SCM
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
Подпроцесс управления мощностями, отвечающий за понимание производительности и мощности ИТ-услуг. Информация о ресурсах, используемых каждой ИТ-услугой, и профилях использования накапливается, фиксируется и анализируется для использования в плане обеспечения мощностей.
См. тж. управление мощностями бизнеса; управление мощностями компонентов.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service capacity management
SCM
(ITIL Continual Service Improvement)
(ITIL Service Design)
The sub-process of capacity management responsible for understanding the performance and capacity of IT services. Information on the resources used by each IT service and the pattern of usage over time are collected, recorded and analysed for use in the capacity plan.
See also business capacity management; component capacity management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service capacity management
-
56 service provider interface
интерфейс поставщика услуг
(ITIL Service Strategy)
Интерфейс между поставщиком ИТ-услуг и пользователем, заказчиком, бизнес-процессом или подрядчиком. Анализ интерфейсов поставщика услуг помогает координировать сквозное управление ИТ- услугами.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service provider interface
SPI
(ITIL Service Strategy)
An interface between the IT service provider and a user, customer, business process or supplier. Analysis of service provider interfaces helps to coordinate end-to-end management of IT services.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service provider interface
-
57 business model
упр. бизнес-модель (концепция организации какой-л. деятельности с точки зрения управления, обеспечения ресурсами, обеспечения сбыта и т. д.)Generally, the business models of service firms are more complex than those of manufacturers and resellers. — Как правило, бизнес-модель компании из сферы услуг является более сложной, чем бизнес-модель производственной или торговой компании.
See: -
58 business teleconferencing service
English-Russian dictionary of Information technology > business teleconferencing service
-
59 service analytics
анализ структуры услуги
(ITIL Service Strategy)
Техника, используемая для оценки влияния инцидентов на бизнес. Анализ структуры услуги моделирует зависимости между конфигурационными единицами, а также зависимости ИТ-услуг от конфигурационных единиц.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service analytics
(ITIL Service Strategy)
A technique used in the assessment of the business impact of incidents. Service analytics models the dependencies between configuration items, and the dependencies of IT services on configuration items.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service analytics
-
60 service component
компонент услуги (в Service Manager 2010)
Набор элементов конфигурации, используемых для реализации бизнес-услуги, например компьютеры, веб-сайты, базы данных и другие компоненты приложений.
[ http://systemscenter.ru/scsm_help.ru/]EN
service component
The set of configuration items that are used to deliver a business service, such as computers, Web sites, databases, and other application components.
[ http://systemscenter.ru/scsm_help.ru/]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service component
См. также в других словарях:
service business — An enterprise that derives income primarily from providing personal services, rather than goods. Examples include plumbers, contractors, consultants, physicians, and accountants. Category: Business, LLCs & Corporations Nolo’s Plain English Law… … Law dictionary
service business — a business that deals in service activities such as a retailer, tourism business, banking, education provider, etc … Financial and business terms
Minsk Apartment Service Business Class — (Минск,Беларусь) Категория отеля: Адрес: Район Площади Побед … Каталог отелей
Multi-service business gateway — A multi service business gateway (MSBG) is a device that combines multiple network voice and data communications functions into a single device.[1] Targeted at small and medium enterprises (SMEs), the MSBG integrates critical functions such as… … Wikipedia
Service economy — can refer to one or both of two recent economic developments. One is the increased importance of the service sector in industrialized economies. Services account for a higher percentage of US GDP than 20 years ago. The current list of Fortune 500 … Wikipedia
business reply service — ˌbusiness reˈply ˌservice noun [countable] in Britain, an arrangement between a company and the post office that lets members of the public return mail to the company without paying. The cost of returning the mail is paid for by the company. * *… … Financial and business terms
Service design — is the activity of planning and organizing people, infrastructure, communication and material components of a service, in order to improve its quality, the interaction between service provider and customers and the customer s experience. The… … Wikipedia
Business International Corporation — (BI) was a publishing and advisory firm dedicated to assisting American companies in operating abroad. In 1986, Business International was acquired by The Economist Group in London, and eventually merged with The Economist Intelligence… … Wikipedia
Business transformation — is a key executive management initiative that attempts to align People, Process and Technology initiatives of a company more closely with its business strategy and vision to support and help innovate new business strategies. Business… … Wikipedia
Business model — A business model is a term used for a broad range of informal and formal descriptions that are used by enterprises to represent various aspects of its business, including its purpose, offerings, strategies, infrastructure, organizational… … Wikipedia
Business Process Redesign - BPR — The complete overhaul of a key business process with the objective of achieving a quantum jump in performance measures such as return on investment, cost reduction and quality of service. Business processes that can be redesigned encompass the… … Investment dictionary