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1 Customer Relationship Management
прил.брит. CRM-система, CRM-технология, компьютерная система управления взаимодействием с клиентамиУниверсальный немецко-русский словарь > Customer Relationship Management
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2 Customer-Relationship-Management
прил.менедж. управление связями с клиентамиУниверсальный немецко-русский словарь > Customer-Relationship-Management
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3 Customer Relationship Management
см. CRMDas Deutsch-Russische und Russisch-Deutsche Business-und Banking-Wörterbuch > Customer Relationship Management
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4 Customer-Relationship-Management
[kɑstəmə rɪ'leɪʃənʃɪp mænɪdʒmənt]n <-s, -s> (сокр CRM) англ эк управление связями с заказчиками (совокупность стратегий и мероприятий для установления и укрепления связей с клиентами)Универсальный немецко-русский словарь > Customer-Relationship-Management
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5 Management der Kundenbeziehungen
Business german-english dictionary > Management der Kundenbeziehungen
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6 Management (n) der Kundenbeziehungen
<Mgmnt, V&M> customer relationship management (CRM)Business german-english dictionary > Management (n) der Kundenbeziehungen
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7 CRM
(Customer Relationship Management) англ. управление взаимоотношениями с клиентами на конкурентном рынке ( управленческая система)Das Deutsch-Russische und Russisch-Deutsche Business-und Banking-Wörterbuch > CRM
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8 Kundenbetreuung
Kundenbetreuung f 1. BANK, MGT relationship management; 2. V&M customer care, account management, customer relationship management, CRM, customer relations management, CRM* * *f 1. <Bank, Mgmnt> relationship management; 2. <V&M> customer care, account management, customer relationship management (CRM), customer relations management (CRM)* * *Kundenbetreuung
aftersales service, attendance to customers, customer care (service, support), (Bank) client coverage -
9 Kundenbindung
Kundenbindung f V&M customer relationship management, CRM, customer relations management, CRM* * ** * *Kundenbindung
customer (client) loyalty -
10 aktive Kundenbetreuung
aktive Kundenbetreuung f MGT, V&M active customer relationship management, active CRM* * *f <Mgmnt, V&M> customer relationship management (CRM) -
11 Kundenbindungsmanagement
Kundenbindungsmanagement n MGT, V&M customer relationship management, CRM* * *n <Mgmnt, V&M> customer relationship management (CRM)Business german-english dictionary > Kundenbindungsmanagement
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12 Kundenbindungssysteme
Kundenbindungssysteme npl V&M customer relationship management systems* * *npl <V&M> customer relationship management systems -
13 Kundenmanagement
Kundenmanagement n V&M Customer Relationship Management, CRM* * *n <V&M> Customer Relationship Management (CRM) -
14 Kundenbeziehung
сущ.общ. customer relationship, Система управления взаимодействием с клиентами, работа с клиентами, система CRM (àíãë. CRM = Customer Relationship Management) -
15 CRM
сокр. -
16 Kundenbeziehungsmanagement
ncustomer relationship management (CRM) -
17 Kunde
Kunde m V&M client, customer, account; relationship (Relationship Management) • den Kunden kennen V&M know your customer • Kunden anreißen GEN tout for customers • Kunden werben V&M canvass* * *m <V&M> client, customer, account; Relationship Management relationship ■ den Kunden kennen <V&M> know your customer ■ Kunden anreißen < Geschäft> tout for customers ■ Kunden werben <V&M> canvass* * *Kunde
customer, purchaser, consumer, demander, store buyer (US), (Anwalt) client, (Kenntnis) note, knowledge, (Nachricht) information, news, (Werbeagentur) account;
• auf den Kunden zugeschnitten (Produktangebot) tailored to the customer;
• aus der Sicht der Kunden in customers’ minds;
• ohne Kunden unpatronized;
• Kunden customers, custom, patronage;
• abwanderungsgefährdeter Kunde customer likely to defect;
• in die [Kunden]kartei aufgenommener Kunde registered customer;
• aussichtsreicher Kunde prospect (US);
• auswärtige Kunden customers who have come from abroad;
• bevorzugter Kunde preferential client;
• bar [be]zahlender Kunde cash customer;
• eingetragener Kunde registered customer;
• ertragsstarker Kunde profitable customer;
• fauler Kunde bad customer (egg, US sl.), phony (US sl.);
• fester Kunde regular customer, patron, (Werbeagentur) established account;
• feste Kunden route (US);
• in Konkurs gegangener Kunde bankrupt customer;
• gelegentlicher Kunde stray (chance, street, casual) customer;
• ganz geriebener Kunde cool customer;
• innovationsfreudiger Kunde innovation-oriented customer;
• kreditorische Kunden customers with credit balance;
• langjähriger Kunde customer of long standing, standing customer;
• marktbeherrschender Kunde dominant customer;
• möglicher Kunde prospective customer (consumer), potential client (customer), sales prospect (US);
• nachbestellender Kunde repeat customer;
• Online-Kunde on-line trading customer;
• potenzieller Kunde prospective customer, prospect (US);
• privater Kunde home buyer;
• regelmäßiger Kunde steady customer, patronizer;
• säumiger Kunde delinquent customer;
• sicherer Kunde good man;
• sparsamer Kunde economy-minded customer;
• ständiger Kunde repeat customer;
• täglicher Kunde local customer;
• treuer Kunde faithful customer;
• unangenehmer Kunde awkward customer;
• unsicherer Kunde dead beat (US);
• unzuverlässiger Kunde shifty customer, bad customer (egg, sl.);
• sehr gut verdienender Kunde high-income client;
• vereinzelter Kunde stray (street) customer;
• vermögender Kunde high net worth customer;
• voraussichtlicher Kunde potential (prospective) customer, [sales] prospect (US);
• wichtigster Kunde key customer;
• bar zahlender Kunde cash customer;
• nicht zahlender Kunde defaulting customer;
• zahlungsfähiger Kunde solvent client;
• zufälliger Kunde chance customer;
• zukünftiger Kunde prospective client (customer), prospect (US);
• zuverlässiger Kunde loyal customer;
• Kunde, der anschreiben lässt account customer;
• Kunde mit höchster Erfolgswahrscheinlichkeit high probability client;
• Kunden außerhalb der Euro-Zone customers from non--EMU countries;
• Kunden in der Filmbranche filmmaking clients;
• Kunde aus der Industrie industrial client;
• Kunden aus dem gewerblichen Mittelstand small-business customers;
• Kunde in laufender Rechnung checking-account depositor;
• Kunde im Stadtgebiet home-town (city) customer;
• Kunde mit Zahlungsrückständen delinquent customer;
• letzten Kunden abfertigen to serve the last customer;
• sich einander die Kunden abjagen to steal away each other’s customers, to compete for the same customers;
• Kunden als verloren abschreiben to regard a customer as lost;
• Steuer auf den Kunden abwälzen to pass a tax on to the customer;
• Kunden abwerben (abziehen) to tout customers, to take (entice) away (drum up, US) customers;
• Kunden anlocken to bring customers, to draw customers into the store;
• Kunden gezielt ansprechen to target customers;
• Kunden anziehen to attract (appeal to) customers, to draw customers into the store;
• Kunden akquirieren to acquire (drum up, US) customers;
• Kunden ausspannen to alienate customers;
• Kunden bearbeiten to high-pressure customers;
• Kunden bedienen to attend to (serve) a customer;
• die Kunden optimal bedienen to deliver optimal customer service;
• [bestehenden] Kunden behalten to retain an existing customer;
• Kunden bevorzugt behandeln to grant special favo(u)rs to a customer;
• Porto dem Kunden belasten to charge the postage to the customer;
• Kunden beliefern to forward goods to a customer;
• fremden Kunden beliefern to shortstop (sl.);
• Kunden mit Ware beliefern to serve a customer with goods;
• Kunden besuchen to call on a client, to canvass customers;
• als Kunde bevorzugt besuchen to patronize;
• Kunden in ihren eigenen vier Wänden besuchen to visit customers on their home ground;
• Kunden bevorschussen to make advances to customers;
• Kunden bewirten to entertain customers;
• [vorhandenden] Kunden binden to maintain (increase) customer loyalty;
• dem Kunden oberste Priorität einräumen to put the customer first;
• einem Kunden einen Dienst erweisen to accommodate a client;
• Kunden gewinnen to acquire customers;
• neuen Kunden gewinnen to attract a new customer, to gain customer loyalty;
• nur sechs Kunden am Tag gehabt haben (Taxifahrer) to have had only six fares this day;
• es mit schwierigen Kunden zu tun haben to meet with considerable sales resistance;
• Kunden bei der Stange halten to retain a customer;
• Kunden übers Ohr hauen to take (skin, coll.) a customer;
• an einen Kunden herantreten to approach a purchaser;
• seinen Kunden sehr gut kennen to read one’s customer like a book;
• Kunden anschreiben lassen to carry a customer;
• seinen Kunden individuelle Lösungen liefern to provide individual solutions to its customers;
• Kunden abspenstig machen to draw away customers, to knock down a customer (sl.);
• Kunden pflegen (fam.) to keep in with a customer;
• Kunden schleppen to canvass for customers, to tour (coll.);
• Kunde sein to trade (US);
• regelmäßiger Kunde sein to patronize;
• Kunden überweisen to recommend customers;
• Kunden zum Kauf verleiten to allure customers to buy goods;
• auf Kunden warten (Taxifahrer) to ply for hire (Br.);
• Kunden werben to acquire (canvass, solicit) customers, to bring business, (marktschreierisch) to bark (US sl.);
• j. zu seinen Kunden zählen to have s. one’s custom;
• Kunden zuführen to bring (attract, introduce, tout, coll.) customers;
• auf den Kunden zugehen to go to the customer.
Kunde, der anschreiben lässt
account customer -
18 Hausbankbeziehung
Hausbankbeziehung f BANK, WIWI relationship banking (relationship management, long-term customer relations of the principal banker, langfristig angelegte, oft hierarchische Hausbankbeziehung zwischen Unternehmen und Hausbank; opposite: transaction banking)* * *f <Bank, Vw> relationship banking (relationship management, long-term customer relations of the principal banker, langfristig angelegte, oft hierarchische Hausbankbeziehung zwischen Unternehmen und Hausbank ; opposite: transaction banking) -
19 Beziehungen
Beziehungen fpl GEN relations; connections (die Vorteile bringen) • Beziehungen spielen lassen GEN (BE) pull strings, (AE) pull wires* * *fpl < Geschäft> relations; connections (die Vorteile bringen) ■ Beziehungen spielen lassen < Geschäft> pull strings (BE), pull wires (AE)* * *Beziehungen, mit guten
well-connected;
• ausgedehnte Beziehungen widespread connections (connexions, Br.);
• auswärtige Beziehungen foreign connections (relations);
• ehewidrige Beziehungen extramarital relations;
• geschäftliche Beziehungen business relations (intercourse);
• gute Beziehungen (Einfluss) pull;
• handelspolitische Beziehungen trade relations;
• kaufmännische Beziehungen business connections;
• langjährige angenehme Beziehungen pleasant business relations for many years;
• weit reichende Beziehungen far-reaching connections;
• wirtschaftliche Beziehungen economic relations;
• Beziehungen zwischen einzelnen Abteilungen interdepartmental relations;
• Beziehungen zwischen leitenden Angestellten und dem Personalchef staff relationship;
• Beziehungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern labo(u)r-management (industrial) relations;
• Beziehungen zu den Behörden interests with the administration;
• Beziehungen zur Kundschaft customer relations;
• geschäftliche Beziehungen anknüpfen to open up business relations;
• geschäftliche Beziehungen zu jem. aufnehmen to contact s. o.;
• seine Beziehungen ausnützen to use one’s influence;
• Beziehungen einer Belastung aussetzen to strain relations;
• gute Beziehungen haben to have influential friends, to be influentially connected, to have a friend at court;
• seine Beziehungen spielen lassen to pull the wires (strings);
• freundschaftliche Beziehungen pflegen to hold a correspondence;
• in geschäftliche Beziehungen zu einer Firma treten to open up a business connection with a firm;
• seine Stellung seinen Beziehungen verdanken to owe one’s position to one’s influence;
• über gute Beziehungen verfügen to be well connected, to have influential friends;
• über weit reichende Beziehungen verfügen to have far-reaching influence, to dispose over wide connections;
• jem. aufgrund seiner Beziehungen zu einem Amt verhelfen to jockey s. o. into an office. -
20 mit guten
Beziehungen, mit guten
well-connected;
• ausgedehnte Beziehungen widespread connections (connexions, Br.);
• auswärtige Beziehungen foreign connections (relations);
• ehewidrige Beziehungen extramarital relations;
• geschäftliche Beziehungen business relations (intercourse);
• gute Beziehungen (Einfluss) pull;
• handelspolitische Beziehungen trade relations;
• kaufmännische Beziehungen business connections;
• langjährige angenehme Beziehungen pleasant business relations for many years;
• weit reichende Beziehungen far-reaching connections;
• wirtschaftliche Beziehungen economic relations;
• Beziehungen zwischen einzelnen Abteilungen interdepartmental relations;
• Beziehungen zwischen leitenden Angestellten und dem Personalchef staff relationship;
• Beziehungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern labo(u)r-management (industrial) relations;
• Beziehungen zu den Behörden interests with the administration;
• Beziehungen zur Kundschaft customer relations;
• geschäftliche Beziehungen anknüpfen to open up business relations;
• geschäftliche Beziehungen zu jem. aufnehmen to contact s. o.;
• seine Beziehungen ausnützen to use one’s influence;
• Beziehungen einer Belastung aussetzen to strain relations;
• gute Beziehungen haben to have influential friends, to be influentially connected, to have a friend at court;
• seine Beziehungen spielen lassen to pull the wires (strings);
• freundschaftliche Beziehungen pflegen to hold a correspondence;
• in geschäftliche Beziehungen zu einer Firma treten to open up a business connection with a firm;
• seine Stellung seinen Beziehungen verdanken to owe one’s position to one’s influence;
• über gute Beziehungen verfügen to be well connected, to have influential friends;
• über weit reichende Beziehungen verfügen to have far-reaching influence, to dispose over wide connections;
• jem. aufgrund seiner Beziehungen zu einem Amt verhelfen to jockey s. o. into an office.
См. также в других словарях:
Customer relationship management — (CRM) is a widely implemented strategy for managing a company’s interactions with customers, clients and sales prospects. It involves using technology to organize, automate, and synchronize business processes principally sales activities, but… … Wikipedia
Customer Relationship Management — Customer Relationship Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs Prozesse. Die dazu… … Deutsch Wikipedia
Customer-Relationship-Management — Customer Relationship Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs Prozesse. Die dazu… … Deutsch Wikipedia
customer relationship management — UK US noun [U] (ABBREVIATION CRM, also customer management, also consumer management, also relationship management) ► COMMERCE, MARKETING the plan and system that a business has for dealing with customers over a period of time: » … Financial and business terms
Customer relationship management — Saltar a navegación, búsqueda CRM (de la sigla del término en inglés Customer Relationship Management ), posee varios significados: La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización,… … Wikipedia Español
customer relationship management — (CRM) systems and software developed to help companies build and maintain good relationships with their customers (by efficiently and cleverly storing information about each customer) … English contemporary dictionary
Customer Relationship Management — [dt. »Verwaltung der Kundenbeziehungen«], CRM … Universal-Lexikon
Customer\ Relationship\ Management — Verwaltung der Kundenbeziehungen. Customer Relationship Management Systeme (CRM Systeme) sammeln und analysieren Informationen über den Kunden und das Kundenverhalten. Ziel ist, die Kunden optimal und individuell betreuen zu können. Data Mining … Online-Wörterbuch Deutsch-Lexikon
Customer Relationship Management (CRM) — von Professor Dr. Heinrich Holland I. Der Trend zum CRM CRM ist zu verstehen als ein strategischer Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden genutzt wird. CRM umfasst das gesamte… … Lexikon der Economics
Customer-Relationship-Management — Cus|to|mer Re|la|tion|ship Ma|nage|ment [kastəmɐrɪ leɪʃənʃɪpmænɪʤmənt , …mɛnt], das; s, s [aus engl. customer relationship, eigtl. = Kundenbeziehung u. management, ↑ managen] (Wirtsch.): Gesamtheit der Strategien u. Maßnahmen zur Herstellung u.… … Universal-Lexikon
Electronic Customer Relationship Management — Der Begriff Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (englisch electronic customer relationship management) bezeichnet ein Kundenbeziehungsmanagement, das eine Spezialisierung auf elektronische Komponenten erfährt. Inhaltsverzeichnis 1… … Deutsch Wikipedia