Понятие управленческой информации
Информация представляет собой отражение в сознании человека характеристик окружающего мира, зафиксированное впоследствии на материальных и иных носителях. Она имеет количественные и качественные характеристики, может воспроизводиться, покупаться и продаваться.
Под управленческой информацией понимается совокупность сведений, о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении, уменьшающих неопределенность управления и принятия решений.
Поэтому управленческая деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, составляющей ее основу. Если необходимые для управления сведения в составе информации отсутствуют, она является познавательной; если же сообщения вообще не несут информации, они называются «шумом».
Потребность в управленческой информации определяется содержанием и повторяемостью решаемых задач; пониманием их людьми; имеющимися у последних знаниями, опытом, образованием — чем они выше, тем меньше сотрудники нуждаются в дополнительной информации.
КЛАССИФИКАЦИЯ
Информацию можно классифицировать по ряду позиций, в частности:
- по носителям (электронные, вещественные и т.п.);
- по направлению движения (входящая и исходящая);
- по источнику (внешняя и внутренняя);
- по содержанию (экономическая, правовая, техническая и пр.);
- по спектру применимости (одноцелевая связана с решением одной конкретной проблемы; многоцелевая — нескольких различных);
- по назначению (отчетная служит для анализа; оперативная — для корректировки деятельности организации; отчетная информация бывает статистической, собираемой в определенные сроки в стандартной форме и частично предоставляемой государственным органам, и не статистической);
- по возможности закрепления и хранения (фиксируемая на носителях информация может храниться практически бесконечно, не подвергаясь при этом искажению, свидетельством чего являются наскальные надписи и рисунки; не фиксируемая хранится некоторое время в памяти людей, а затем постепенно стирается и исчезает);
- по роли в управлении (основная информация имеет важное значение; вспомогательная самостоятельного значения не имеет);
- по степени готовности для использования (первичная информация представляет собой совокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из их источника и содержащих много лишнего, ненужного; промежуточная информация несет сведения, прошедшие через процесс предварительной «очистки» и систематизации, позволяющий решить вопрос о конкретных направлениях и способах их дальнейшего использования; конечная информация дает возможность принимать обоснованные управленческие решения; промежуточная и конечная информация является, таким образом, вторичной, производной);
- по степени важности (особо важная, включающая сведения, необходимые для выполнения задачи, например, указания, предписания, инструкции; желательная, без которой, однако, можно обойтись — об итогах работы, перспективах на будущее, внутренней жизни и т.п.);
- по полноте (частичная информация может использоваться лишь в совокупности с другой; комплексная дает всесторонне исчерпывающие сведения об объекте и позволяет непосредственно принимать любые решения);
- по предназначению (универсальная информация необходима для решения любых задач; функциональная — родственных; индивидуализированная — данной, конкретной, уникальной проблемы);
- по характеру потребления (постоянная информация требуется в неизменной форме в течение длительного времени, например, законодательные акты, нормативы; она фиксируется на более стойких носителях и должна быть общедоступной; переменная используется в течении короткого срока, а часто бывает одноразовой);
- по степени надежности (достоверная и вероятностная информация; характер последней может быть обусловлен принципиальной невозможностью получить от существующего источника надежные сведения, поскольку имеющиеся методы, не позволяют это сделать; неизбежными искажениями при их передаче, заведомым распространением изначально ложных сведений);
- по способам распространения (устная, письменная и комбинированная информация); форма передачи информации оказывает большое психологическое воздействие, например, устная информация, как правило, эффективнее письменной.
Специфической разновидностью управленческой информации являются слухи. Они представляют собой продукт творчества людей, пытающихся объяснить сложную эмоционально значимую для них ситуацию при отсутствии или недостатке официальных сведений. При этом, исходная версия, кочуя от одного работника к другому, дополняется и корректируется до тех пор, пока не сформируется вариант, в целом устраивающий большинство. Достоверность этого варианта зависит не только от истинности исходного, но от потребностей и ожиданий аудитории, а поэтому может колебаться в диапазоне от 0 до 80—90%.
Поскольку большинство людей склонно считать, что слухи исходят из источников, достойных доверия, руководство организаций на Западе часто применяют их для распространяя сведений, которые по тем или иным причинам не могут быть преданы официальной огласке. В то же время доверием людей слухам пользуются и участники конфликтов, стремящиеся недобросовестными приемами склонить окружающих на свою сторону.
Работники представляют ложную информацию также из желания показать себя с лучшей стороны, скрыть ошибки, застраховаться от возможных конфликтных ситуаций и неприятностей. Причинами этого могут быть: неразумные распоряжения и излишняя строгость руководства, его чрезмерное вмешательство в выполняемую работу, излишне жесткий контроль, стремление руководителей сваливать вину на подчиненных; отсутствие регламентов, критериев достоверной информации, неэффективность системы ее проверки и оценки.
Исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени менеджер тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, переговоров, приема посетителей и пр. И это — жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации.
Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда. Обладание информацией означает обладание реальной властью, и поэтому лица, причастные к ней, стремятся ее утаивать, чтобы впоследствии на ней спекулировать — ведь нехватка информации, как впрочем и избыток ненужной, дезориентирует любую хозяйственную деятельность.
Существует прямая связь между информированностью и степенью удовлетворения трудом. Так, хорошо информированные сотрудники довольны своей работой в 68 случаях из 100, а плохо информированные — только в 41.
[ Источник]
Управленческая информация — основа эффективной работы менеджера
Глобальные изменения в сфере информационных технологий, произошедшие за последние несколько десятилетий, превратили информационный ресурс любой организации в ее главное богатство, а владение соответствующей информацией — обязательным условием эффективного управления.
Управленческая информация — это комплекс знаний, которые использует менеджер в процессе разработки и принятия управленческих решений. Данная информация может быть как объективной (документы, подтвержденные факты), так и субъективной (предположения, суждения, мнения).
Среди основных характеристик управленческой информации выделяют следующие:
- объем — избыточность, достаточность и недостаточность информации;
- достоверность — зависит от принципов документооборота в организации и времени прохождения информации к получателю;
- стоимость — определяется уровнем затрат ресурсов, необходимых для принятия обоснованного управленческого решения;
- насыщенность — баланс между полезной (относится непосредственно к объекту управления) и фоновой (служит для лучшего восприятия полезной) информацией;
- открытость — возможность предоставления информации заинтересованным группам лиц, с которыми предприятие взаимодействует в процессе своей работы;
- ценность — степень соответствия информации ценностным ориентирам функционирования организации.
Следует отметить, что информация и данные — это разные понятия. Данные формируются из набора случайных несвязанных фактов, которые регистрируются на различных носителях. Когда же эти данные отбираются, систематизируются и обобщаются, получается информация.
Специалисты определили 4 способа выработки управленческой информации:
- Самонаблюдение — собственные источники информации менеджера: образование, квалификация и опыт, приобретенные знания.
- Взаимодействие — общение с людьми, в процессе которого происходит взаимный обмен полезной информацией.
- Сообщения — письма, отчеты, внутренняя документация и специально организованные исследования.
- Анализ — выработка информации путем использования методов и экономико-математических моделей принятия управленческих решений.
Управляя информацией и преобразовывая ее в базу корпоративных знаний организации, менеджеру не стоит забывать о том, что все информационные источники в определенной степени зависят от человеческого фактора. Чтобы факты не превратились в суждения, а отвечали основным принципам эффективной управленческой информации, данные должны обрабатываться на месте их возникновения. Следовательно, необходимо сформировать перечень источников, из которых будут поступать требуемые данные.
[ Источник]
Тематики
EN
устройство механической блокировки двух или трех автоматических выключателей
-
Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > MI
68 The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc.
институт инженеров по электротехнике и радиоэлектронике
ИИЭР
Ведущая организация по стандартизации в сфере передачи данных.
[ http://www.morepc.ru/dict/]
Институт (профессиональное общество) инженеров по электротехнике и (радио)электронике
ИИЭР (США)
—
[Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо-русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993]
институт инженеров по электронике и электротехнике
Добровольная организация, которая, наряду с прочей деятельностью, спонсирует комитеты по стандартам и аккредитована Американским национальным институтом стандартов (МСЭ-Т J.122).
[ http://www.iks-media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]
Институт инженеров по электротехнике и радиоэлектронике
ИИЭР
(создан в США в 1963 г.). Основная деятельность связана с обменом научно-технической информацией, выпуском профессиональных изданий, а также с разработкой стандартов в области вычислительных и телекоммуникационных технологий.
[Л.М. Невдяев. Телекоммуникационные технологии. Англо-русский толковый словарь-справочник. Под редакцией Ю.М. Горностаева. Москва, 2002]
Тематики
- электротехника, основные понятия
Синонимы
EN
- IEEE
- The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc.
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc.
69 FAC
- ускоритель в электрическом поле
- консультативный комитет по частотам
- канал доступа к файлу
- канал быстрого доступа
канал доступа к файлу
—
[Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо-русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993]
Тематики
EN
консультативный комитет по частотам
Подчинен Федеральной комиссии связи (США); его основная сфера деятельности - обеспечение частотной координации.
[ http://www.morepc.ru/dict/]
Тематики
EN
ускоритель в электрическом поле
—
[Я.Н.Лугинский, М.С.Фези-Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо-русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва, 1999 г.]
Тематики
- электротехника, основные понятия
EN
3.1.1 канал быстрого доступа (Fast Access Channel; FAC): Канал мультиплексного потока данных, который содержит информацию, необходимую для поиска служб и начала декодирования мультиплекса.
Источник: ГОСТ Р 54707-2011: Система цифрового звукового радиовещания DRM. Одноканальная одновременная передача программ (SCS) оригинал документа
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > FAC
70 project evaluation and review technique
- планирование с использованием сетевого графика
- метод планирования и оценки затрат времени с использованием сетевого графика
- метод ПЕРТ
- метод оценки и согласования проекта
метод ПЕРТ
метод оценки и пересмотра планов
Система управления работами по проектам, основная цель которой заключается в том, чтобы обеспечить соблюдение графиков производства и установленных сроков. Система учитывает неопределенность продолжительности событий.
[ http://tourlib.net/books_men/meskon_glossary.htm]
Тематики
Синонимы
EN
метод оценки и согласования проекта
метод ПЕРТ
—
[Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо-русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993]
Тематики
Синонимы
EN
метод планирования и оценки затрат времени с использованием сетевого графика
Данный метод используется в случае неопределенности сроков проекта. Делается прогноз (O -оптимистический, P - пессимистический, M - наиболее вероятный) для каждой стадии проекта, рассчитывается средняя длительность по формуле (O+4M+P)/6). Рассчитанная длительность проекта затем анализируется с помощью таблиц нормального распределения.
[ http://www.morepc.ru/dict/]
Тематики
EN
планирование с использованием сетевого графика
—
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]
Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > project evaluation and review technique
71 PERT
- планирование с использованием сетевого графика
- перт
- метод планирования и оценки затрат времени с использованием сетевого графика
- метод ПЕРТ
- метод оценки и согласования проекта
- метод оценки и пересмотра программ (проектов)
- метод оценки и пересмотра планов
метод ПЕРТ
метод оценки и пересмотра планов
Система управления работами по проектам, основная цель которой заключается в том, чтобы обеспечить соблюдение графиков производства и установленных сроков. Система учитывает неопределенность продолжительности событий.
[ http://tourlib.net/books_men/meskon_glossary.htm]
Тематики
Синонимы
EN
метод оценки и пересмотра планов
Методика планирования и контроля работ по проекту. Согласно этой методике, весь проект «разбивается» на ряд подзадач, и для каждой задачи оценивается время, необходимое для ее выполнения, каждой задаче также назначается приоритет выполнения.
[ http://www.lexikon.ru/dict/uprav/index.html]
Тематики
EN
метод оценки и пересмотра программ (проектов)
ПЕРТ
Одно из самых распространенных практических применений метода сетевого планирования и управления. Его особенность в том, что пользователь дает оптимистические и пессимистические варианты продолжительности работ, а также наиболее вероятные их продолжительности. Так выявляется критический путь – непрерывная последовательность работ и событий, от начального до конечного события, требующих наибольшего времени ( в некоторых системах – наибольших затрат) для ее выполнения. См. Анализ критического пути.
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]
Тематики
Синонимы
EN
метод оценки и согласования проекта
метод ПЕРТ
—
[Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо-русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993]
Тематики
Синонимы
EN
метод планирования и оценки затрат времени с использованием сетевого графика
Данный метод используется в случае неопределенности сроков проекта. Делается прогноз (O -оптимистический, P - пессимистический, M - наиболее вероятный) для каждой стадии проекта, рассчитывается средняя длительность по формуле (O+4M+P)/6). Рассчитанная длительность проекта затем анализируется с помощью таблиц нормального распределения.
[ http://www.morepc.ru/dict/]
Тематики
EN
перт
Метод оценки и пересмотра программ, одна из разновидностей систем сетевого планирования и управления, основанных на использовании понятия критического пути. В отличие от других аналогичных методов применяется для организации наиболее сложных систем, где нет основы для получения точных оценок времени, необходимого для выполнения каждой из работ и лишь оцениваются их вероятности. В системе П. используются три основные переменные: время, ресурсы, этапы выполнения. Такую систему называют также PERT-time (П.-время). В случае, когда задачей является снижение издержек на выполнение программы, применяется вариант PERT-cost («П.-стоимость»), который включает еще и переменную «затраты«.
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]
Тематики
EN
планирование с использованием сетевого графика
—
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]
Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > PERT
72 OSI reference model
- эталонная модель ВОС
- эталонная модель ISO/OSI
- эталонная модель BOC
эталонная модель BOC
ЭМВОС
Модель, разработанная МОС, содержащая семь уровней (слоев) протоколов и предназначенная для коммуникации между устройствами в сети.
[Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо-русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993]
Тематики
Синонимы
EN
эталонная модель ISO/OSI
Семиуровневая эталонная модель протоколов передачи данных. Определяет уровни: физический, канальный, сетевой, транспортный, сеансовый, представительский и прикладной. В CAN сетях обычно реализуются только физический, канальный и прикладной уровни.
[ http://can-cia.com/fileadmin/cia/pdfs/CANdictionary-v2_ru.pdf]
Тематики
EN
эталонная модель ВОС
Модель взаимодействия открытых систем, разработанная ISO в 1984 г. Позволяет универсальным образом описать логику информационного обмена между взаимосвязанными системами и абонентами.
Полная модель содержит семь уровней. На самом нижнем (физическом) уровне обеспечивается связь между терминалом и сетевым оборудованием, а на самом верхнем (прикладном) - обслуживание средств пользователей (рис. О-8). Уровни 1-3 называются нижними, а уровни 5-7 верхними. Уровень 4 является транспортной средой между нижними и верхними уровнями. Два нижних уровня модели могут реализовываться как аппаратно, так и программно, а верхние - преимущественно программно.
Основная идея модели состоит в том, что одни и те же уровни разных систем взаимодействуют по идентичным протоколам и предоставляют сервис для вышестоящих уровней. При переходе от одного уровня к другому к полезной информации, как правило, добавляются заголовки, содержащие служебные данные, необходимые другим уровням. Для реализации системы связи не обязательно использовать все семь уровней модели OSI. Так, обмен данными в радиосетях может быть описан с помощью трех нижних уровней, что резко уменьшает общее число межуровневых связей, а, следовательно, упрощает модель.
Рис. О-8. Эталонная модель OSI
[Л.М. Невдяев. Телекоммуникационные технологии. Англо-русский толковый словарь-справочник. Под редакцией Ю.М. Горностаева. Москва, 2002]
Тематики
- электросвязь, основные понятия
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > OSI reference model
См. также в других словарях:
удаленная главная (основная) ЭВМ — — [Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993] Тематики информационные технологии в целом EN remote host … Справочник технического переводчика
Основная кодировка — согласно ГОСТ 19768 87 была принята в 1987 г. взамен КОИ 8, однако использовалась мало. Основную кодировку поддерживало только оборудование и программное обеспечение, производившееся в СССР (ЕС ПЭВМ, Лексикон, …), а также некоторые принтеры Epson … Википедия
СМ ЭВМ — У этого термина существуют и другие значения, см. СМ. СМ ЭВМ ряд (семейство) управляющих ЭВМ, созданных в конце 1970 х начале 1980 х годов с участием разных стран, являющихся членами СЭВ. Содержание 1 История … Википедия
Память ЭВМ — совокупность технических устройств и процессов, обеспечивающих запись, хранение и воспроизведение информации в ЭВМ. Память основная часть любой вычислительной системы или отдельной вычислительной машины, она реализуется аппаратурно в виде … Большая советская энциклопедия
Ячейка памяти ЭВМ — Запрос «ОЗУ» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Простейшая схема взаимодействия оперативной памяти с ЦП Оперативная память (также оперативное запоминающее устройство, ОЗУ) в информатике память, часть системы памяти ЭВМ, в которую … Википедия
Система элементов ЭВМ — набор логических элементов (См. Логический элемент), позволяющий реализовать любую функционально логическую схему электронной вычислительной машины (См. Электронная вычислительная машина). Минимальный (по числу типов элементов)… … Большая советская энциклопедия
Этапы решение задач на ЭВМ — Значимость предмета статьи поставлена под сомнение. Пожалуйста, покажите в статье значимость её предмета, добавив в неё доказательства значимости по частным критериям значимости или, в случае если частные критерии значимости для… … Википедия
системная (основная) плата — Системная плата ПЭВМ, на которой реализован внутрисистемный интерфейс. [Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993] Тематики информационные технологии в целом EN motherboard … Справочник технического переводчика
физическая оперативная (основная) память — — [Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993] Тематики информационные технологии в целом EN real storage … Справочник технического переводчика
эталонная (основная) лента — Магнитная лента, с которой делаются копии для распространения или модификации эталонного варианта программы или данных. [Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993] Тематики информационные… … Справочник технического переводчика
Соединённые Штаты Америки — (США) (United States of America, USA). I. Общие сведения США государство в Северной Америке. Площадь 9,4 млн. км2. Население 216 млн. чел. (1976, оценка). Столица г. Вашингтон. В административном отношении территория США … Большая советская энциклопедия
