Понятие управленческой информации
Информация представляет собой отражение в сознании человека характеристик окружающего мира, зафиксированное впоследствии на материальных и иных носителях. Она имеет количественные и качественные характеристики, может воспроизводиться, покупаться и продаваться.
Под управленческой информацией понимается совокупность сведений, о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении, уменьшающих неопределенность управления и принятия решений.
Поэтому управленческая деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, составляющей ее основу. Если необходимые для управления сведения в составе информации отсутствуют, она является познавательной; если же сообщения вообще не несут информации, они называются «шумом».
Потребность в управленческой информации определяется содержанием и повторяемостью решаемых задач; пониманием их людьми; имеющимися у последних знаниями, опытом, образованием — чем они выше, тем меньше сотрудники нуждаются в дополнительной информации.
КЛАССИФИКАЦИЯ
Информацию можно классифицировать по ряду позиций, в частности:
- по носителям (электронные, вещественные и т.п.);
- по направлению движения (входящая и исходящая);
- по источнику (внешняя и внутренняя);
- по содержанию (экономическая, правовая, техническая и пр.);
- по спектру применимости (одноцелевая связана с решением одной конкретной проблемы; многоцелевая — нескольких различных);
- по назначению (отчетная служит для анализа; оперативная — для корректировки деятельности организации; отчетная информация бывает статистической, собираемой в определенные сроки в стандартной форме и частично предоставляемой государственным органам, и не статистической);
- по возможности закрепления и хранения (фиксируемая на носителях информация может храниться практически бесконечно, не подвергаясь при этом искажению, свидетельством чего являются наскальные надписи и рисунки; не фиксируемая хранится некоторое время в памяти людей, а затем постепенно стирается и исчезает);
- по роли в управлении (основная информация имеет важное значение; вспомогательная самостоятельного значения не имеет);
- по степени готовности для использования (первичная информация представляет собой совокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из их источника и содержащих много лишнего, ненужного; промежуточная информация несет сведения, прошедшие через процесс предварительной «очистки» и систематизации, позволяющий решить вопрос о конкретных направлениях и способах их дальнейшего использования; конечная информация дает возможность принимать обоснованные управленческие решения; промежуточная и конечная информация является, таким образом, вторичной, производной);
- по степени важности (особо важная, включающая сведения, необходимые для выполнения задачи, например, указания, предписания, инструкции; желательная, без которой, однако, можно обойтись — об итогах работы, перспективах на будущее, внутренней жизни и т.п.);
- по полноте (частичная информация может использоваться лишь в совокупности с другой; комплексная дает всесторонне исчерпывающие сведения об объекте и позволяет непосредственно принимать любые решения);
- по предназначению (универсальная информация необходима для решения любых задач; функциональная — родственных; индивидуализированная — данной, конкретной, уникальной проблемы);
- по характеру потребления (постоянная информация требуется в неизменной форме в течение длительного времени, например, законодательные акты, нормативы; она фиксируется на более стойких носителях и должна быть общедоступной; переменная используется в течении короткого срока, а часто бывает одноразовой);
- по степени надежности (достоверная и вероятностная информация; характер последней может быть обусловлен принципиальной невозможностью получить от существующего источника надежные сведения, поскольку имеющиеся методы, не позволяют это сделать; неизбежными искажениями при их передаче, заведомым распространением изначально ложных сведений);
- по способам распространения (устная, письменная и комбинированная информация); форма передачи информации оказывает большое психологическое воздействие, например, устная информация, как правило, эффективнее письменной.
Специфической разновидностью управленческой информации являются слухи. Они представляют собой продукт творчества людей, пытающихся объяснить сложную эмоционально значимую для них ситуацию при отсутствии или недостатке официальных сведений. При этом, исходная версия, кочуя от одного работника к другому, дополняется и корректируется до тех пор, пока не сформируется вариант, в целом устраивающий большинство. Достоверность этого варианта зависит не только от истинности исходного, но от потребностей и ожиданий аудитории, а поэтому может колебаться в диапазоне от 0 до 80—90%.
Поскольку большинство людей склонно считать, что слухи исходят из источников, достойных доверия, руководство организаций на Западе часто применяют их для распространяя сведений, которые по тем или иным причинам не могут быть преданы официальной огласке. В то же время доверием людей слухам пользуются и участники конфликтов, стремящиеся недобросовестными приемами склонить окружающих на свою сторону.
Работники представляют ложную информацию также из желания показать себя с лучшей стороны, скрыть ошибки, застраховаться от возможных конфликтных ситуаций и неприятностей. Причинами этого могут быть: неразумные распоряжения и излишняя строгость руководства, его чрезмерное вмешательство в выполняемую работу, излишне жесткий контроль, стремление руководителей сваливать вину на подчиненных; отсутствие регламентов, критериев достоверной информации, неэффективность системы ее проверки и оценки.
Исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени менеджер тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, переговоров, приема посетителей и пр. И это — жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации.
Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда. Обладание информацией означает обладание реальной властью, и поэтому лица, причастные к ней, стремятся ее утаивать, чтобы впоследствии на ней спекулировать — ведь нехватка информации, как впрочем и избыток ненужной, дезориентирует любую хозяйственную деятельность.
Существует прямая связь между информированностью и степенью удовлетворения трудом. Так, хорошо информированные сотрудники довольны своей работой в 68 случаях из 100, а плохо информированные — только в 41.
[ Источник]
Управленческая информация — основа эффективной работы менеджера
Глобальные изменения в сфере информационных технологий, произошедшие за последние несколько десятилетий, превратили информационный ресурс любой организации в ее главное богатство, а владение соответствующей информацией — обязательным условием эффективного управления.
Управленческая информация — это комплекс знаний, которые использует менеджер в процессе разработки и принятия управленческих решений. Данная информация может быть как объективной (документы, подтвержденные факты), так и субъективной (предположения, суждения, мнения).
Среди основных характеристик управленческой информации выделяют следующие:
- объем — избыточность, достаточность и недостаточность информации;
- достоверность — зависит от принципов документооборота в организации и времени прохождения информации к получателю;
- стоимость — определяется уровнем затрат ресурсов, необходимых для принятия обоснованного управленческого решения;
- насыщенность — баланс между полезной (относится непосредственно к объекту управления) и фоновой (служит для лучшего восприятия полезной) информацией;
- открытость — возможность предоставления информации заинтересованным группам лиц, с которыми предприятие взаимодействует в процессе своей работы;
- ценность — степень соответствия информации ценностным ориентирам функционирования организации.
Следует отметить, что информация и данные — это разные понятия. Данные формируются из набора случайных несвязанных фактов, которые регистрируются на различных носителях. Когда же эти данные отбираются, систематизируются и обобщаются, получается информация.
Специалисты определили 4 способа выработки управленческой информации:
- Самонаблюдение — собственные источники информации менеджера: образование, квалификация и опыт, приобретенные знания.
- Взаимодействие — общение с людьми, в процессе которого происходит взаимный обмен полезной информацией.
- Сообщения — письма, отчеты, внутренняя документация и специально организованные исследования.
- Анализ — выработка информации путем использования методов и экономико-математических моделей принятия управленческих решений.
Управляя информацией и преобразовывая ее в базу корпоративных знаний организации, менеджеру не стоит забывать о том, что все информационные источники в определенной степени зависят от человеческого фактора. Чтобы факты не превратились в суждения, а отвечали основным принципам эффективной управленческой информации, данные должны обрабатываться на месте их возникновения. Следовательно, необходимо сформировать перечень источников, из которых будут поступать требуемые данные.
[ Источник]
Тематики
EN
устройство механической блокировки двух или трех автоматических выключателей
-
Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > MI
7 flow melt index
8 flow melt index
English-russian plastics terminology dictionary > flow melt index
9 flow-behavior index
Большой англо-русский и русско-английский словарь > flow-behavior index
10 flow-behavior index
Англо-русский словарь технических терминов > flow-behavior index
11 flow-behavior index
12 high-load melt index
13 melt flow index
индекс текучести расплава
—
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]
Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > melt flow index
14 melt flow index
English-Russian dictionary of terminology cable technology > melt flow index
15 melt index
English-Russian dictionary of terminology cable technology > melt index
16 MFI
индекс текучести расплава
—
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]
Тематики
EN
многокадровый индикатор
(МСЭ-T G.709/ Y.1331).
[ http://www.iks-media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]
Тематики
- электросвязь, основные понятия
EN
участник соглашения с Всемирным партнером
Финансовое учреждение, вступившее в соглашение о членстве с Всемирным партнером, который предоставляет ему право поставлять продукцию публике с использованием партнерского товарного знака и/или знаков, связанных с брендами из перечня его продукции.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]
EN
member financial institution (MFI)
Financial entity that has entered into a membership agreement with a TOP partner authorizing it to provide products to the public in connection with the TOP partner mark and/or the marks relating to the brands of its products.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]
Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > MFI
17 index
index of refraction — указатель преломления
index of toughness — 1) показатель вязкости 2) показатель пластичности
buckling index — показатель потери устойчивости ( при продольном изгибе)
corrosion index — показатель коррозии
flow index — индекс текучести ( расплава)
hardness index — показатель [число] твёрдости
hydrogen index — водородный показатель, pH
machinability index — показатель механической обрабатываемости
optical index — оптический индекс
oxygen index — кислородный индекс [показатель]
processability index — показатель технологичности
spectral index — спектральный показатель
strength-weight index — коэффициент удельной прочности
structural index — конструкционная характеристика
thermal shock Merit index — коэффициент сопротивления термическому удару по Мериту
wear index — показатель износостойкости
weight corrosion index — весовой показатель коррозии
English-Russian dictionary of aviation and space materials > index
18 melt (flow) index
19 melt flow index
20 viscosity
G-H viscosity — вязкость по Гарднеру—Хольдту
logarithmic viscosity — характеристическая вязкость; логарифмическая вязкость
shear viscosity — сдвиговая вязкость; вязкость в условиях сдвига
specific viscosity — удельная вязкость; относительное изменение вязкости
transient viscosity — переменная вязкость; вязкость в переходном режиме
- 1
- 2
См. также в других словарях:
индекс расплава — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN melt indexMI … Справочник технического переводчика
индекс расплава — lydalo indeksas statusas T sritis Standartizacija ir metrologija apibrėžtis Termoplastikų takumo rodiklis. atitikmenys: angl. flow melt index; melt volume index vok. Gradewert, m; Schmelzflussindex, m; Schmelzindex, m rus. индекс расплава, m… … Penkiakalbis aiškinamasis metrologijos terminų žodynas
индекс расплава — lydalo indeksas statusas T sritis chemija apibrėžtis Termoplastikų takumo rodiklis. atitikmenys: angl. flow melt index; melt volume index rus. индекс расплава … Chemijos terminų aiškinamasis žodynas
индекс текучести расплава — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN melt flow indexMFI … Справочник технического переводчика
Gradewert — lydalo indeksas statusas T sritis Standartizacija ir metrologija apibrėžtis Termoplastikų takumo rodiklis. atitikmenys: angl. flow melt index; melt volume index vok. Gradewert, m; Schmelzflussindex, m; Schmelzindex, m rus. индекс расплава, m… … Penkiakalbis aiškinamasis metrologijos terminų žodynas
Schmelzflussindex — lydalo indeksas statusas T sritis Standartizacija ir metrologija apibrėžtis Termoplastikų takumo rodiklis. atitikmenys: angl. flow melt index; melt volume index vok. Gradewert, m; Schmelzflussindex, m; Schmelzindex, m rus. индекс расплава, m… … Penkiakalbis aiškinamasis metrologijos terminų žodynas
Schmelzindex — lydalo indeksas statusas T sritis Standartizacija ir metrologija apibrėžtis Termoplastikų takumo rodiklis. atitikmenys: angl. flow melt index; melt volume index vok. Gradewert, m; Schmelzflussindex, m; Schmelzindex, m rus. индекс расплава, m… … Penkiakalbis aiškinamasis metrologijos terminų žodynas
flow melt index — lydalo indeksas statusas T sritis Standartizacija ir metrologija apibrėžtis Termoplastikų takumo rodiklis. atitikmenys: angl. flow melt index; melt volume index vok. Gradewert, m; Schmelzflussindex, m; Schmelzindex, m rus. индекс расплава, m… … Penkiakalbis aiškinamasis metrologijos terminų žodynas
indice de fusion — lydalo indeksas statusas T sritis Standartizacija ir metrologija apibrėžtis Termoplastikų takumo rodiklis. atitikmenys: angl. flow melt index; melt volume index vok. Gradewert, m; Schmelzflussindex, m; Schmelzindex, m rus. индекс расплава, m… … Penkiakalbis aiškinamasis metrologijos terminų žodynas
lydalo indeksas — statusas T sritis Standartizacija ir metrologija apibrėžtis Termoplastikų takumo rodiklis. atitikmenys: angl. flow melt index; melt volume index vok. Gradewert, m; Schmelzflussindex, m; Schmelzindex, m rus. индекс расплава, m pranc. indice de… … Penkiakalbis aiškinamasis metrologijos terminų žodynas
melt volume index — lydalo indeksas statusas T sritis Standartizacija ir metrologija apibrėžtis Termoplastikų takumo rodiklis. atitikmenys: angl. flow melt index; melt volume index vok. Gradewert, m; Schmelzflussindex, m; Schmelzindex, m rus. индекс расплава, m… … Penkiakalbis aiškinamasis metrologijos terminų žodynas