-
21 customer bias
марк. предубеждения потребителей ( против какого-то продукта или фирмы)See: -
22 customer coalition
-
23 customer data sheet
марк. карточка клиента* (лист или файл с информацией о конкретном клиенте: его имя, адрес, телефон, номер счета и т. д.)See: -
24 customer in service
-
25 customer inquiry
марк. запрос клиента (просьба клиента предоставить ему дополнительную информацию о компании или ее продуктах)See:* * * -
26 customer segment
марк. потребительский сегмент (одна из групп клиентов (потребителей) в структуре клиентов фирмы или потребителей определенного товара, в которой клиенты объединены по определенному признаку; напр., клиенты, использующие продукт в целях конечного потребления)Syn:See: -
27 customer service department
1) торг., упр. отдел обслуживания клиентов (подразделение компании или организации, работающее с клиентами)2) торг. = customer serviceАнгло-русский экономический словарь > customer service department
-
28 customer service representative
сокр. CSR представитель службы [отдела\] по работе с покупателями [клиентами\]а) торг. (ответственный за поддержание хороших отношений между предприятием и его потребителями; отвечает на вопросы, разрешает проблемы выдачи рекомендаций и оказания помощи в использовании продукции или услуг предприятия)б) связь, амер. (работник Почтовой службы США, ответственный за помощь отправителям деловой корреспонденции)
* * *
abbrev.: CSR customer service representative представитель по услугам клиентам: сотрудник банка, который открывает новые счета, принимает кредитные заявки и разъясняет клиентам всевозможные вопросы, касающиеся банковских услуг; сотрудник, который полностью "ведет" клиента, отвечает за все его операции, называется личным банкиром; см. personal banker.* * *Англо-русский экономический словарь > customer service representative
-
29 customer value scorecard
марк. портрет воспринимаемой [потребительской\] ценности* (анализ воспринимаемой ценности отдельных свойств конкретного товара по сравнению с воспринимаемой ценностью другого или усредненного товара)See:Англо-русский экономический словарь > customer value scorecard
-
30 customer's specifications
марк. требования заказчика [клиента\], технические требования заказчика [клиента\] (установленные заказчиком пожелания относительно заказанного товара или результатов выполняемой для него работы)See:Англо-русский экономический словарь > customer's specifications
-
31 customer initiated entry
abbrev.: CIE customer initiated entry операция, инициированная клиентом: банковская операция, проведенная клиентом с терминала или по телефону.* * *операция, инициированная клиентомАнгло-русский экономический словарь > customer initiated entry
-
32 customer
nounзаказчик, покупатель; клиент; fig. завсегдатайrum (или queer) customer чудак, странный человек* * *(n) заказчик; клиент; покупательская задолженность; постоянный покупатель* * *покупатель, заказчик* * *['cus·tom·er || 'kʌstmə] n. покупатель, заказчик, клиент, завсегдатай* * *заказчикклиентпокупательпосетитель* * *заказчик, покупатель; клиент; перен. завсегдатай -
33 customer segmentation
сегментация покупателей
сегментация покупателей
сегментация потребителей
сегментация рынка
Процесс разделения всего рынка на части (сегменты покупателей), обладающие сходными характеристиками или сходным уровнем потребностей, отличными от характеристик и потребностей других сегментов. Например, сегментация может быть произведена по уровням доходов покупателей.
[ http://www.lexikon.ru/dict/fin/a.html]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > customer segmentation
-
34 customer buying process
марк. процесс совершения покупки (процесс, состоящий из принятия решения о покупке, потребительского выбора относительно той или иной марки товара, непосредственного совершения покупки в торговой точке или по заказу; на этот процесс влияют культурные (приверженность потребителя определенным ценностям), социальные (принадлежность потребителя к определенной социальной группе или семье), психологические (предпочтения, мотивации потребителя) и др. факторы)See:Англо-русский экономический словарь > customer buying process
-
35 customer location
марк. местонахождение клиента [заказчика\] (место проживания клиента, место его работы или иное место, где он находится в момент дрставки товара или оказания услуги; важно при определении затрат на доставку товара клиенту, стоимости оказания услуги, напр., стоимости денежного перевода)* * * -
36 customer profitability analysis
учет, фин. анализ выгодности [прибыльности, рентабельности\] клиентом (анализ затрат и доходов в разбивке не по подразделениям организации или продуктам, а по группам клиентов или отдельным крупным клиентам)See:Англо-русский экономический словарь > customer profitability analysis
-
37 customer base
1) основной контингент заказчиков или покупателей2) основной контингент абонентов или пользователей -
38 customer information
1) информация для заказчиков или покупателей2) информация для абонентов или пользователейEnglish-Russian electronics dictionary > customer information
-
39 customer base
2) основной контингент абонентов или пользователейThe New English-Russian Dictionary of Radio-electronics > customer base
-
40 customer information
2) информация для абонентов или пользователейThe New English-Russian Dictionary of Radio-electronics > customer information
См. также в других словарях:
Customer Premises Equipment — CPE (от англ. customer premises equipment оборудование в помещении клиента) это всё телекоммуникационное оборудование, расположенное в помещении клиента, находящееся в его собственности, арендуемое им или взятое в наём и соединённое с … Википедия
Заказчик ( customer) — 2.5.1 Заказчик ( customer) : Организация или ее представитель, ответственный за точное определение требований к чистому помещению или чистой зоне. Источник: ГОСТ Р ИСО 14644 1 2000: Чистые помещения и связанные с ними контролируемые среды. Часть… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Внешний потребитель/EXTERNAL CUSTOMER — этот термин применяется вместо традиционно используемого термина «потребитель» в том случае, когда нужно отличать заказчика (лицо или организацию, которые покупают или получают то, что производит предприятие) от «внутреннего потребителя», который … Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике
Внутренний потребитель/INTERNAL CUSTOMER — лицо или подразделение, которое получает незавершенные конечные продукты от другого лица или подразделения того же предприятия. Внутренний потребитель имеет требования к поступающему незавершенному конечному продукту, которые должны быть… … Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике
интерфейс(ы) между сетевым окончанием ADSL и оборудованием абонента или домашней сетью — (МСЭ Т G.997.1). [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324] Тематики электросвязь, основные понятия EN interface(s) between ADSL network termination and customer installation or home networkT/S … Справочник технического переводчика
ДАВАЛЬЧЕСКОЕ СЫРЬЕ — (CUSTOMER FURNISHED RAW MATERIALS) 1) сырье контрагента, ввозимое в др. страну с целью его переработки в готовую продукцию с послед, вывозом готовой продукции в страну владельца сырья. Подобные операции учитываются в ст ке внеш. торговли след,… … Глоссарий терминов по грузоперевозкам, логистике, таможенному оформлению
заказчик — 4.9 заказчик (customer): Организация или лицо, получающие продукт или услугу. Примечание 1 Заказчик может быть внутренним или внешним по отношению к организации. Примечание 2 Адаптировано из ИСО 9000:2005. Примечание 3 Другие термины,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
потребитель — (относительно услуг здравоохранения) [consumer (in relation to healthcare services)]: Личность, нуждающаяся в оказании, запланированная на оказание которой оказываются или оказаны медицинские услуги. Источник: ГОСТ Р ИСО/ТС 18308 2008:… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
СДА 06-2009: Термины и определения, используемые в Единой системе оценки соответствия в области промышленной, экологической безопасности, безопасности в энергетике и строительстве — Терминология СДА 06 2009: Термины и определения, используемые в Единой системе оценки соответствия в области промышленной, экологической безопасности, безопасности в энергетике и строительстве: Access (access to a system or scheme) opportunity… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
клиент — 2.10 клиент (client): Субъект (пользователь или процесс), запрашивающий услуги, предоставляемые на другом процессоре (т.е. сервере). Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10032 2007: Эталонная модель управления данными 2.4 клиент (client): Организация,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р 54930-2012: Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя — Терминология ГОСТ Р 54930 2012: Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя оригинал документа: 3.15 альтернативный формат ( alternative format): Иной способ представления, который может сделать услуги доступными путем … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации