жабдықты+тасымалдау

Құрылыс жабдығы мен механизмдер тапсырыс беруші еліне уақытша жеткізілім шартымен әкелінеді.

Мердігер жергілікті қосалқы мердігерлік фирмаларды таңдауға құқылы.

Жұмыстардың орындалу кезектілігі, олардың көлемі мен орындалу тәсілдері көрсетілген жұмыстардың кестелері мен бағдарламаларын мердігер дайындап, инженермен келіседі.

Кемелердің жүктерін түсіруді кешеуілдетуге және сіздердің басқа да толып жатқан міндеттемелерді орындамауларыңызға байланысты... қайта қаралуға тиіс.

- материалдарды жеткізу кестесі

- жабдықты жеткізу кестесі

- құрылыс жұмыстарының кестесі

Мердігер өзінің барлық ісқимылдарында елдің жергілікті заңдарын басшылыққа алады.

Менеджердің (инженердің) міндеттері қандай?

Менеджер (инженер) тапсырыскердің құрылыс алаңындағы өкілі болып табылады, оның міндетіне жұмыстардың орындалуын бақылау кіреді.

Ол өзіне тапсырыскер берген құқықтар мен өкілеттіктер шегінде әрекет етеді.

Барлық жұмыс менеджердің (инженердің) талаптарына сай келуге және мерзімінде орындалуға тиіс.

Жұмыстардың орындалу барысы туралы барлық есепке менеджер (инженер) қол қоюға тиіс.

Менеджер (инженер)... жарамсыз деп табуға құқылы.

- материалдарды

- жабдықты

- жұмыстарды

- құрылысты

Алаңдағы менеджердің (инженердің) өкілеттігі қандай?

Оған туындаған барлық мәселелерді шешу құқығы берілген.

Жұмыстардың сапасына қалай кепілдік беріледі?

Менеджерге (инженерге) жұмыстарды қарау, инспекциялау мүмкіндігі берілген.

Менеджердің (инженердің) мақұлдауынсыз ешқандай іс жабылмайды.

Жұмыстардың жүргізілуі барысында инженер мердігерден инженердің талаптарына сай келмейтін кез келген жұмыстың қайта істелуін талап етуге құқылы.

Мердігер пайдалану жөніндегі барлық қажетті нұсқаулықтарды әзірлеп, тапсырыскерге табыстайды.

Сіз бізге сынақтардың бағдарламасын қашан бере аласыз?

Нысан сынақ жүргізуге дайын болған сәттен бастап үш айдан кешіктірмей береміз.

Сіздер жабдықты нысанға жөнелтпестен бұрын сынақтан өткізесіздер ме?

Иә, біз зауытта сынақ жүргіземіз.

Зауытта... менеджердің (инженердің) немесе оның өкілінің қатысуымен жүргізілуге тиіс.

- беріктікті сынау

- жұмыс істеп тұрған кезде сынау

- түпкілікті сынақ

- қабылдау сынағы

- іске қосу сынағы

- пайдалануға беру сынағы

Құрылыс жұмыстарының, материалдар мен жабдықтың сапасы қолданыстағы стандарттарға, нормалар мен техникалық жағдайларға қатаң түрде сай келеді.

Іске қосу-баптау жұмыстары мен сынақтар кезеңінде нысанды пайдалану материалдарымен және энергиямен қамтамасыз ету жағдайы қалай?

Пайдалану материалдарының жекелеген түрлерінің жетіспеуіне байланысты сіздерден сынақтар жүргізуге қажетті ең аз мөлшерді көрсетулеріңізді сұраймыз.

Құрылыс аяқталғаннан кейін құрылыс жабдығы мен механизмдерді не істемексіздер?

Жабдықтың бір бөлігі қайтарылады, ал басқа бөлігін біз жергілікті нарықта өткізгіміз келеді.

Құрылыс аяқталғаннан кейін барлық уақытша құрылыстар, құрылыс жабдығы мен пайдаланылмаған материалдар алаңнан әкетіледі.

Мердігер жабдықты және әсіресе материалдарды сатып алу кезінде жергілікті нарықтың мүмкіндіктерін барынша пайдалануға тырысуы тиіс.

Сіздерден бізге құрылыс жабдығының кейбір түрлері мен механизмдерді жалға алуға болатын жергілікті құрылыс фирмаларын ұсынуларыңызды сұраймыз.

Объектіні түпкілікті қабылдау жобалық көрсеткіштерге қол жеткізілгеннен кейін жүзеге асырылмақ.

Мердігердің міндетіне, әдетте,... кіреді.

- жұмыстарды орындау

- жұмыс күшін жалдау

- құрылыс материалдарымен қамтамасыз ету

- құрылыс жабдығымен қамтамасыз ету

- сынақтар жүргізу

- іске қосу-баптау жұмыстарын жүргізу

- жұмыстарды басқару

- жабдықты тасымалдау

Бағдарламада жұмыстардың өзгертілуін инженермен келіседі.

Мердігер инженерге жұмыстардың сапасын тексеру және орындалған жұмыстардың көлемін өлшеу мүмкіндігін береді.

Мердігер жұмыстардың сақталуын қамтамасыз ету шараларын қолданады.

Жұмыстар аяқталған соң мердігер құрылыс жабдығы мен пайдаланылмаған материалдар құрылыс алаңынан әкетілгеннен кейін оларды меншіктену құқығын қалпына келтіреді.

Жұмыстардың аяқталуы сертификатпен куәландырылады.

Алдын ала қабылдау туралы сертификатты беру ақауларды түзетіп, қайталама сынақтар ойдағыдай аяқталғанға дейін кейінге қалдырылады.

Тапсырыскер келісімшарттық міндеттемелерді орындамаған жағдайда мердігер жұмыстарды аяқтау үшін мерзімді ұзартуға құқылы.

Жұмыстардың аяқталуына қарай мердігер оларды толық құнына сақтандырады.

Сіздер жұмыстың келісімшартта көрсетілген мерзімде орындалуы үшін құрылыстың қарқынын жеделдету жөнінде шаралар қолдануға тиіссіздер.

Құрылысқа басшылық қалай жүзеге асырылады?

Мердігер құрылыс басқармасын құрады, ол...

- жұмыстардың орындалуына байланысты барлық мәселелерді шешеді

- құрастыру жұмыстарын басқарады

- құрылыс жұмыстарын басқарады.

Мұндай нысанды салу мерзімі қандай?

Әдетте 2 жылға жуық.

Біз сіздерден құрылыс мерзімін қысқартуды сұраймыз.

Құрылысты аяқтау мерзімі... жылға жоспарланған.

Барлық жұмыстар қауіпсіздік техникасының талаптарына сай орындалады.

Барлық жұмыс сызбаларын пайдаланылмастан бұрын менеджер (инженер) мақұлдауға тиіс.

Строительное оборудование и механизмы ввозятся в страну заказчика на условиях временного ввоза.

Подрядчик будет иметь право выбора местных субподрядных фирм.

Графики и программа работ с указанием очередности работ, их объемов и способов выполнения готовятся подрядчиком и согласовываются с инженером.

В связи с задержкой в разгрузке судов и невыполнением вами целого ряда других обязательств... должен быть пересмотрен.

- график поставки материалов

- график поставки оборудования

- график строительных работ

Подрядчик во всех своих действиях руководствуется местными законами страны.

Каковы обязанности менеджера (инженера)?

Менеджер (инженер) является представителем заказчика на строительной площадке. В его функции входит наблюдение за выполнением работ.

Он действует в пределах прав и полномочий, предоставленных ему заказчиком.

Все работы должны отвечать требованиям менеджера (инженера) и выполняться в срок.

Все отчеты о ходе выполнения работ должны быть подписаны менеджером (инженером).

Менеджер (инженер) имеет право браковать...

- материалы

- оборудование

- работы

- сооружения

Каковы полномочия менеджера (инженера) на площадке?

Ему дано право решать все возникающие вопросы.

Каким образом гарантируется качество работ?

Менеджеру (инженеру) предоставлена возможность осмотра и инспектирования работ.

Никакие работы не будут закрыты без одобрения менеджера (инженера).

В процессе производства работ инженер имеет право потребовать от подрядчика переделать любые работы, не отвечающие требованиям инженера.

Подрядчиком будут разработаны и переданы заказчику все необходимые инструкции по эксплуатации.

Когда вы сможете передать нам программу испытаний?

Не позже, чем за три месяца до момента готовности объекта к проведению таких испытаний.

Проводятся ли вами испытания оборудования до его отправления на объект?

Да, мы проводим заводские испытания.

На заводе... должны проводиться в присутствии менеджера (инженера) или его представителя.

- испытания на надежность

- испытания под нагрузкой

- окончательные испытания

- приемочные испытания

- пусковые испытания

- эксплуатационные испытания

Качество строительных работ, материалов и оборудования будет находиться в строгом соответствии с существующими стандартами, нормами и техническими условиями.

Как насчет обеспечения объекта эксплуатационными материалами и энергией на период пусконаладочных работ и испытаний?

В связи с нехваткой отдельных видов эксплуатационных материалов просим вас указать минимальное количество, необходимое для проведения испытаний.

Что вы намерены сделать со строительным оборудованием и механизмами после завершения строительства?

Часть оборудования будет возвращена, а другую часть мы хотели бы реализовать на местном рынке.

По завершению строительства все временные сооружения, строительное оборудование и неиспользованные материалы должны быть удалены с площадки.

Подрядчик должен стараться максимально использовать возможности местного рынка при закупке оборудования и особенно материалов.

Просим вас рекомендовать нам местные строительные фирмы, у которых мы могли бы арендовать некоторые виды строительного оборудования и механизмы.

Окончательная приемка объекта будет осуществляться после достижения проектных показателей.

В обязанности подрядчика, как правило, входит...

- выполнение работ

- наем рабочей силы

- обеспечение строительными материалами

- обеспечение строительным оборудованием

- проведение испытаний

- проведение пусконаладочных работ

- руководство работами

- транспортировка оборудования.

Изменения в программе работ согласовываются с инженером.

Подрядчик предоставит инженеру возможность проверять качество работ и замерять объем выполненных работ.

Подрядчик принимает меры, обеспечивающие сохранность работ.

По завершении работ подрядчик восстанавливает право собственности на строительное оборудование и неиспользованные материалы после вывоза их со строительной площадки.

Завершение работ будет удостоверяться сертификатом.

Выдача сертификата о предварительной приемке откладывается до исправления дефектов и успешного окончания повторных испытаний.

При невыполнении заказчиком контрактных обязательств подрядчик имеет право на продление срока для завершения работ.

По мере завершения работ подрядчик будет страховать их полную стоимость.

Вы должны принять меры к увеличению темпов строительства с тем, чтобы выполнить работы в контрактные сроки.

Как будет осуществляться руководство строительством?

Подрядчик создаст управление строительством, которое будет...

- решать все вопросы, связанные с выполнением работ

- руководить монтажными работами

- руководить строительными работами.

Каковы сроки строительства такого объекта?

Обычно около 2-х лет.

Мы просим вас сократить сроки строительства.

Завершение строительства запланировано на...

Все работы будут выполняться в соответствии с требованиями техники безопасности.

Все рабочие чертежи до их использования должны быть одобрены менеджером (инженером).

Жұмысты бастаудан бұрын алаңда не істеу қажет?

Ол үшін... қажет.

- алаңды қоршау

- алаңды сумен жабдықтау

- ауыр салмақты жабдықты тасымалдау үшін рельстер төсеу

Жұмысшылар үшін асхана салу қажет.

Тапсырыскер алаңның... жағдайлары туралы толық ақпаратты мердігерге береді.

- геологиялық

- гидротехникалық

- климаттық

- ұлттық

- табиғи

Кірме жолдарды пайдалануға қойылатын қандайда бір шектеулер бола ма?

Сіздер алаңға апаратын барлық жолдарды пайдалана аласыздар, бірақ олардың зақымдалуын болдырмау үшін шаралар қолдануларыңыз қажет.

Алаңға баратын кірме жолдарды қарау кезінде біз олардың кейбір телімдерінің ауыр салмақты және көлемі үлкен жүктерді тасымалдау талаптарына сай келмейтінін анықтадық.

Олардың кеңейтілуі және нығайтылуы туралы мәселе дереу шешіледі.

Мердігер барлық қызметкерлер мен инженерлер үшін құрылыс алаңына және барлық жұмыстарға кедергісіз жетуді қамтамасыз етеді.

Тапсырыскер алаңды қарап,... танысады.

- алаңға апаратын жолдармен

- алаңның бедерімен

- алаңдағы топырақтың сипатымен

Құрылыс алаңына арнаулы күзеттің ұйымдастырылуы қажет пе?

Жоқ, сіздер жай қарауыл күзетін, сондай-ақ алаңның жарықтандырылып, қоршалуын, олардың жөнделген күйде ұсталуын қамтамасыз етуге тиіссіздер.

Жұмыс аяқталғаннан кейін мердігер алаңнан... әкетуге тиіс.

- уақытша құрылыстарды

- қоқысты

- пайдаланылмаған материалдарды

- құрылыс жабдығын

Алаңдағы археологиялық мүддені білдіретін барлық табылған заттар тапсырыскердің даусыз меншігі деп саналады.

Алаңнан тыс желілердің құрылысын тапсырыскер жүзеге асырады.

Сіздер жұмыстар жүргізілетін телімдерді қандай мерзімде бересіздер.

Өз практикамызға сүйене отырып, телімдерді сіздердің иеліктеріңізге жұмыстардың басталуынан 30 күн бұрын береміз.

Что необходимо сделать на площадке до начала работ?

Для этого необходимо обеспечить...

- ограждение площадки

- снабжение площадки водой

- прокладку рельсов для транспортировки тяжеловесного оборудования.

Необходимо построить столовую для рабочих.

Заказчик передает подрядчику полную информацию о... условиях площадки.

- геологических

- гидротехнических

- климатических

- национальных

- природных

Имеются ли какие-либо ограничения на использование подъездных дорог?

Вы можете использовать все дороги, ведущие к площадке, но необходимо предпринять меры для предотвращения их повреждения.

Во время осмотра подъездных путей к площадке мы обнаружили, что некоторые участки их не отвечают требованиям перевозки тяжеловесных и негабаритных грузов.

Вопрос об их расширении и укреплении будет решен незамедлительно.

Подрядчик обеспечит беспрепятственный доступ на строительную площадку и ко всем работам для всех рабочих и инженеров.

Заказчик произведет осмотр площадки и ознакомится с...

- доступом на площадку

- рельефом площадки

- характером почвы на площадке.

Нуждается ли строительная площадка в организации специальной охраны?

Нет, вы должны обеспечить обычную сторожевую охрану, а также освещение и ограждение площадки и содержать их в исправном состоянии.

По завершению работ подрядчик должен удалить с площадки...

- временные сооружения

- мусор

- неиспользованные материалы

- строительное оборудование

Все обнаруженные на площадке предметы, представляющие археологический интерес, считаются абсолютной собственностью заказчика.

Сооружение внеплощадочных сетей осуществляется заказчиком.

В какие сроки вы будете передавать участки для проведения работ?

Исходя из нашей практики, считаем целесообразным передавать участки в ваше владение за 30 дней до начала проведения работ.

Біз мамандарды іссапармен жіберу мәселелерін талқылауымыз керек.

Әрбір тарап мамандарды екінші тараптың институттары мен кәсіпорындарына іссапармен жібереді.

Өзара мамандар алмасу іссапармен жіберу кестесіне сәйкес жүргізіледі.

Мамандар ынтымақтастық жоспарына сәйкес іріктеп алынады.

Мамандарды іссапармен жіберуге жұмсалатын шығындарды біздің (сіздің) тарап көтереді.

Мамандар... келіседі.

- стандарттау мәселелерін

- қондырғылардың негізгі параметрлерін

- жобаларды

- жабдықтың техникалық сипаттамаларын

Біз мамандарды іссапармен жіберу кестесін әлі алған жоқпыз.

Біз оны сізге салып жібереміз.

Мамандардың сапарға шығатын күнін қуаттауды сұраймын.

Мамандардың жұмыс мерзімін бір айға ұзартуды сұраймыз.

Мамандардың дәл келетін күнін атаңызшы.

Біз мамандарымыздың... қалар едік.

- бастапқы деректерді жинағанын

- авторлық қадағалау жасағанын

- іске қосу-баптау жұмыстарын орындағанын

- жабдықты пайдалануға беруін

Бізде қарсылық жоқ.

Бізге... хабарлаңыздар.

- мамандардың санын

- мамандардың мамандығын

- мамандардың болу мерзімін

- мамандардың жұмыс істеуі үшін қажетті шарттарды

Қажетті ақпарат дереу берілетін болады.

Жұмыстарды жүргізу үшін мамандардың бұл саны жетеді (жетпейді).

Бұл мәселе тиісті ұйымдармен (министрліктермен) келісіледі.

Олар мамандардың аталмыш санын қуаттады.

Біз бұған келісе аламыз (алмаймыз).

Біз жіберілетін мамандардың санын қысқартпақ болып шештік.

Бұл мүмкін (емес).

Ең алдымен... келісіп алуымыз қажет.

- мамандарды іссапармен жіберу шарттарын

- мамандардың тапсырыскер елінде болу шарттарын

- тұрғын үй-тұрмыс жағдайларын

Біз мұны кейінірек талқылауымызға болар еді.

Қанекей, сіздің мамандар жіберу туралы ұсынысыңызды... талқылайық.

- осы жылдың наурызында

- осы жылдың аяғында

- келесі жылы

Біз мамандардың осы тобының сіздің елде болу мерзімін ұзартқымыз келеді.

Жақсы. Мұны ұйымдастыруға болады.

Сіздер мамандардың... көтеруге тиіссіздер.

- қажет болған жағдайда ауруханаға жатқызылуын

- жиһаздалған жұмыс және тұрғын үй-жайларымен қамтамасыз етілуін

- тиісті медициналық қызмет көрсетілуін

- іс бабында жүріп-тұру үшін қажетті көлік құралдарымен тиісінше қамтамасыз етілуін

Мұның бәрі келісімшартта айтылды.

Сіздердің мамандарды іссапармен жіберу шарттарыңыз бізге қолайлы (емес).

Әрбір маманның 12 ай жұмыс істегеннен кейін демалысқа шығуы уақытын келісіп алуымыз қажет деп есептейміз.

Біз өтемақы мөлшерлемесін талқылағымыз келеді.

Өтемақы мөлшерлемесін көтеру (түсіру) қажет деп есептейміз.

Біз бұл мәселемен айналысамыз.

Біздің маман қатты ауырады. Ол емделуге мұқтаж.

Сіздің маман 2 айдан бері ауырады. Қазір ол ауруханада жатыр.

Біз оны ауыстыруларыңызды сұраймыз.

Оны ауыстыру үшін сізден келуге берілетін рұқсатнамаға байланысты көмектесуіңізді сұраймыз.

Келісімшарт бойынша... кідірісті немен түсіндіруге болады?

- жұмыстың орындалуындағы

- жоспарлаушы-сәулеткерді ауыстырудағы

- жобалаушыларды іссапармен жіберудегі

- аудармашылардың келуіндегі

Сіздер біздің тарапты... қамтамасыз етпедіңіздер.

- тұрғын үй-жайларымен

- қажетті көлік құралдарымен

- дер кезінде рұқсатнама берумен

- тиісті жұмыс жағдайларымен

Біз мамандарды (құрастырушыларды)... үшін іссапармен жіберулеріңізді сұраймыз.

- жабдықты құрастыру

- приборларды профилактикалық қарау

- машиналарды ағымдағы (күрделі) жөндеу

- техникалық кеңестер өткізу

- қондырғыдағы ақауларды жою

Құрастыруға дайын екендіктеріңізді растайтын өтінім жіберіңіздерші.

Біз ресми өтінім алған бойда сіздерге мамандарды дереу жібереміз.

Дайындық туралы осы өтінім алынғаннан кейін ғана кәсіпорын мамандарды іссапармен жібереді.

Біздің мамандар құрастыруға техникалық тұрғыдан басшылық жасап, қондырғыны сынақпен іске қосуға тиіс. Олар кепілдік параметрлерін қуаттауға тиіс қой.

Құрастыруға дайындық туралы өтінімді біз сіздерге жібердік қой.

Біздің мамандардың еңбек жағдайы қандай болмақ?

Құрастырушылар қайда орналасуға тиіс?

Құрастырушылар... орналасатын болады.

- мейманханада

- жайлы үйде

Арнаулы киімге қатысты істің жайы қалай?

Біз сіздердің мамандарды тиісті арнаулы киіммен қамтамасыз етеміз.

Жабдықты тасымалдау және оны жөндеу үшін бізге... қажет болады.

- аспаптар

- крандар

- жұмысшылар (такелажшылар)

- көлік құралдары

Сіздердің қарамағыңызға тиісті көлік құралдары, аспаптар, сондай-ақ бір кран және жұмысшылар беріледі.

Бірақ бізде жөндеу жүргізуге қажетті қосалқы бөлшектер жоқ.

Қосалқы бөлшектерді біз сіздерге жібереміз.

Нам необходимо обсудить вопросы командирования специалистов.

Каждая сторона командирует специалистов в институты и на предприятия другой стороны.

Взаимный обмен специалистами будет проводиться в соответствии с графиком командирования.

Специалисты будут подобраны в соответствии с планом сотрудничества.

Расходы на командирование специалистов будет нести наша (ваша) сторона.

Специалисты согласуют...

- вопросы стандартизации

- основные параметры установок

- проекты

- технические характеристики оборудования.

Мы еще не получили график командирования специалистов.

Мы вам его вышлем.

Прошу подтвердить дату выезда специалистов.

Просим продлить срок работы специалистов на один месяц.

Назовите, пожалуйста, точную дату приезда специалистов.

Мы хотим, чтобы наши специалисты...

- собрали исходные данные

- осуществили авторский надзор

- выполнили пусконаладочные работы

- ввели оборудование в эксплуатацию

У нас нет возражений.

Сообщите нам о (об)...

- количестве специалистов

- специальности специалистов

- сроках пребывания специалистов

- условиях, необходимых для работы специалистов.

Необходимая информация будет передана незамедлительно.

Для проведения работ этого количества специалистов будет (не) достаточно.

Этот вопрос будет согласован с соответствующими организациями (министерствами).

Они подтвердили указанное количество специалистов.

Мы (не) можем согласиться на это.

Мы решили сократить количество посылаемых специалистов.

Это (не) возможно.

Необходимо прежде всего согласовать...

- условия командирования специалистов

- условия пребывания специалистов в стране заказчика

- жилищно-бытовые условия.

Мы могли бы обсудить это позже.

Давайте обсудим ваше предложение о посылке специалистов...

- в марте этого года

- к концу этого года

- в будущем году.

Мы хотели бы продлить время пребывания этой группы специалистов в нашей стране.

Хорошо. Это может быть организовано.

Вы должны за свой счет обеспечить специалистов...

- госпитализацией при необходимости

- меблированными рабочими и жилыми помещениями

- соответствующим медицинским обслуживанием

- соответствующими транспортными средствами для деловых поездок.

Все это оговорено в контракте.

Ваши условия командирования специалистов нам (не) подходят.

Считаем необходимым согласовать время отпуска каждого специалиста после 12 месяцев работы.

Мы хотим обсудить ставку возмещения.

Считаем, что ставку возмещения нужно повысить (понизить).

Мы займемся этим вопросом.

Наш специалист серьезно болен. Он нуждается в лечении.

Ваш специалист болен уже 2 месяца. Сейчас он госпитализирован.

Мы просим организовать ему замену.

Просим вас помочь с въездной визой для его замены.

Чем объяснить задержку в...

- выполнении работ по контракту

- замене архитектора-планировщика

- командировании проектировщиков

- приезде переводчиков

Вы не обеспечили нашу сторону

- жилыми помещениями

- необходимыми транспортными средствами

- своевременной выдачей виз

- соответствующими условиями работы

Мы просим откомандировать специалистов (монтеров) для...

- проведения монтажа оборудования

- проведения профилактического осмотра приборов

- проведения текущего (капитального) ремонта машин

- проведения технических консультаций

- устранения дефектов в установке

Пришлите, пожалуйста, заявку, подтверждающую готовность к монтажу.

Как только мы получим официальную заявку, мы сразу же направим вам специалистов.

Предприятие командирует специалистов только после получения этой заявки о готовности.

Наши специалисты должны осуществить техническое руководство монтажом и пробный пуск установки. Они же должны подтвердить гарантийные параметры.

Заявку о готовности к монтажу мы вам уже выслали.

Какие условия труда будут у наших специалистов?

Где должны размещаться монтажники?

Монтажники будут размещаться в...

- гостинице

- комфортабельном доме.

Как обстоят дела в отношении спецодежды?

Мы обеспечим ваших специалистов соответствующей спецодеждой.

Для транспортировки оборудования и его ремонта нам потребуются...

- инструменты

- краны

- рабочие (такелажники)

- транспортные средства.

В ваше распоряжение будут предоставлены соответствующие транспортные средства, инструменты, а также один кран и рабочие.

Но у нас нет запасных частей для проведения ремонта.

Запасные части мы вам вышлем.

Мен сізге төлемдер бойынша кейбір кінәрат-талап қойғым келеді.

Біз тарапынан да сізге кейбір кінәрат-талаптар бар.

Сіздің кінәрат-талаптар жөніндегі біздің түсініктеріміз, сірә, сізді қанағаттандыратын болар.

Мұқият талдау жасағаннан кейін біз төлем теңгерімінің қазір біздің пайдамызда екенін анықтадық.

Сізде, керісінше, төлемдер бойынша едәуір берешек бар.

Айтыңызшы, біздің берешегіміз нақты неден көрініп отыр.

Сіз ашқан аккредитивтің шарттары келісімшартта көзделген шарттардан өзгеше, сондықтан біз өзімізге тиесілі соманы ала алмаймыз.

Түсінемін, біз аккредитивке қажетті түзетулерді дереу енгіземіз.

Біз аккредитивтен төлем төлей алмаймыз, өйткені банкіге жолданған құжаттарда көп алшақтықтар бар.

Біз өз жазбаларымызда... сомаға сіздің авизоңызды таппадық.

Айтқандайын, міне, мен сізге өзіңіздің ресми хатыңызды көрсетейін, онда сіз бізге осы төлемдерден бас тартатыныңызды хабарлағансыз.

Сіз бұл төлемдерден бас тарта алмайсыз.

Бізде төлемнің уақытылы төленбегені жөнінде елеулі кінәрат-талаптар бар.Төлем мерзімі осы жылдың мамырында-ақ өтіп кеткен.

Бұл берешекті сіз дереу өтеуге тиіссіз.

Сіз ғ... шоттарды төлемегенсіз.

Сонымен бірге сіз... кідірткенсіз, мұның өзі келісімшартты өрескел бұзу болып табылады.

- жабдықты құрастыруды

- жиынтықтаушы бөлшектердің жеткізілімін

- өнеркәсіп тауарларының жеткізілімін

Сізде толып жатқан төлем құжаттары бұрмалаушылықпен және ауытқушылықпен толтырылған.

Сізде құжаттарға импорттық (экспорттық) лицензия тіркелмеген.

Төлем мерзімінің өзгертілуіне байланысты сіздің траттаңыз акцептелмеген.

Барлық көрсетілген кінәрат-талаптар бойынша бізде негізделген түсініктемелер бар.

Біріншіден, келісімшарттың орындалуы барысында шығыстарда болжанбаған өзгерістер болған.

Өзгерістер көптеген бағыттар бойынша:... болған.

- шығыс баптары бойынша

- шығыс сомалары бойынша

Екіншіден, сіз... шығыстарының барлығын біз көтеретінімізді сіз ескеруге тиіс едіңіз.

- тасымалдау

- буып-түю

- шарттық қоймада сақтау

Біздің шотымызға... барады.

- үстеме шығыстар

- сақтандыру шығыстары

Біз сондай-ақ... себепті бізге келтірілген залалдың өтелуіне үміт артамыз.

- уақытылы жеткізілмеу

- уақытылы іссапармен жібермеу

- төлем құжаттарының уақытылы жөнелтілмеуі

Сондықтан біз... үшін жауапкершілікті өзімізден аламыз.

- уақытылы төленбегені

- шарттық міндеттемелердің сақталмағаны

Міне, бір мысал. Өткен жылы тауардың жөнелтілгені туралы сіздің хабарламаңызды біз кешігіп алдық. Сондықтан біз теміржолдан тауар қабылдауға дайын болмай қалдық. Мұның өзі, сайып келгенде, тасымалдау мен сақтаудың көп қосымша шығындарын туғызды.

Мұндай фактілер жайында біз сіздерге талай рет хабарладық.

Сондықтан қосымша шығыстар үшін толық жауапкершілік ала алмаймыз.

Бізде сіздерге қоятын бірқатар қарсы кінәрат-талаптар бар.

Біздің төлемдер... байланысты тоқтатылды.

- құрастыру жұмыстарын орындаудың кідіртілуіне

- жеткізілімдердің кідіртілуіне

Төлем мерзімінің бұзылуы сіздер тарапынан жеткізілімнің жиынтықталмауы салдарынан болды.

Биылдың өзінде сіздер құжаттарды төлеуге екі ай кешіктіріп ұсындыңыздар.

Есеп айырысуларда бірнеше қателер табылды.

Міне, мысалы, шоттан үзінді көшірме. Ол нақ біздің есеп айырысуларымыздың дұрыстығын қуаттайды.

Өздеріңіз бұл шотты тексеріңіздерші.

Сіздерге 2-ші қазанда... сома қате аударылғанын сіздер ескермегенсіздер.

Қанекей, біздің шоттарымызды қайтадан салыстырайық.

Біз өзара кінәрат-талаптар бойынша қандай шешімдерге келеміз?

Бұл мәселелерді біз міндетті түрде қайтадан қараймыз.

Төлемдер бойынша кемшіліктердің бәрін біз әрі кеткенде бір айдан кейін жоямыз.

Төлемдер... төленеді.

- жұмыстардың орындалуына қарай

- жабдықтың жөнелтілуіне қарай

- жүк тиеу құжаттарының толық жиынтықтамасы тапсырылғаннан кейін

- шотқа қол қойылғаннан кейін

Сіздерге белгілі оқиғаларға байланысты біз... сұраймыз.

- төлемдер мерзімін ұзартуды

- кейбір төлемдер бойынша жеңілдіктерді

- төлем сомаларын қайта қарауды

Қалай дегенмен сіздердің... төлеулеріңіз керек.

- берілген несие үшін көтеріңкі пайызды

- төлеу мерзімін өткізіп алғаны үшін айыппұл

Сіздер бізге шарттың бұзылғаны үшін айыппұл төлеуді ұсындыңыздар. Бірақ аталған соманы тек төрелік сот тәртібімен ғана төлейміз.

Меніңше, сіздер жағдайдың елеулі сипатын жете бағаламай отырсыздар.

Төлемдегі бұрмалаушылықтар салдарынан шартта көзделген сіздерге мәлім зардаптар болады.

Салықтарды төлеуден жалтару көп мөлшерде айыппұл төлеуге апарып соқтырады.

Төлем төлеудегі кідірістің салдарынан біз жеткізілімді тоқтата тұрамыз.

Біз сіздерден бұрын жеткізілген, бірақ осы кезге дейін төленбеген тауарларды бізге кері қайтаруларыңызды да сұраймыз.

Бұл ретте, әлбетте, шығындар сіздердің есебіңізден өтеледі.

Осы мәміленің нәтижелері бойынша біз залал шектік.

Сондықтан біз сотқа жүгінуге мәжбүр болдық.

Сіздердің борыштарыңыз заңды тәртіппен өндіріп алынады.

Сот шығындары да сіздердің есебіңізден өтеледі.

Біздің шартымыз бұзылады.

Біз бұл істі сіздердің қалауыңызға ұсынамыз.

Я хотел бы предъявить вам некоторые претензии по платежам.

С нашей стороны к вам также есть некоторые претензии.

Наши объяснения по вашим претензиям, вероятно, удовлетворят вас.

После тщательного анализа мы установили, что платежный баланс сейчас в нашу пользу.

У вас же, напротив, имеется значительная задолженность по платежам.

Скажите, пожалуйста, в чем конкретно выражается наша задолженность.

Условия открытого вами аккредитива отличаются от условий, предусмотренных в контракте, и мы не можем получить причитающейся нам суммы.

Понимаю, мы немедленно внесем в аккредитив необходимые поправки.

Мы не можем произвести платежи с аккредитива, так как в документах, направленных в банк, имеются многочисленные расхождения.

Мы не нашли в своих записях получение вашего авизо на сумму...

Вот, кстати, я покажу вам ваше официальное письмо, в котором вы ставите нас в известность об отказе от этих платежей.

Вы не можете отказаться от этих платежей.

У нас к вам есть серьезные претензии относительно несвоевременной оплаты. Срок платежей истек еще в мае этого года.

Эту задолженность вы должны погасить немедленно.

Вы не оплатили счета №...

Кроме того, вы задержали платежи за..., что является грубым нарушением контракта.

- монтаж оборудования

- поставки комплектующих деталей

- поставки промышленных товаров.

Целый ряд платежных документов у вас составлен с нарушениями и отклонениями.

У вас не приложена к документам импортная (экспортная) лицензия.

В связи с изменением срока платежа ваша тратта не акцептована.

По всем указанным претензиям у нас есть обоснованные объяснения.

Во-первых, в ходе выполнения контракта произошли непредвиденные изменения в расходах.

Изменения произошли по многим направлениям:

- по статьям расходов

- по суммам расходов

Во-вторых, вы должны принять во внимание, что все расходы по... мы берем на себя.

- транспортировке

- упаковке

- хранению на конвенциональном складе

За наш счет идут...

- накладные расходы

- расходы по страхованию.

Мы также надеемся на компенсацию убытков, понесенных нами из-за...

- несвоевременной поставки

- несвоевременного откомандирования специалистов

- несвоевременной отправки платежных документов.

Поэтому мы снимаем с себя ответственность за...

- несвоевременную оплату

- несоблюдение договорных обязательств.

Вот один пример. В прошлом году ваше уведомление об отгрузке товара мы получили с опозданием. Поэтому мы оказались не готовыми к приемке товара от железной дороги. Это привело, в конце концов, к большим дополнительным затратам по транспортировке и хранению.

О подобных фактах мы неоднократно ставили вас в известность.

Поэтому мы не можем нести полную ответственность за дополнительные расходы.

У нас к вам есть также ряд встречных претензий.

Наши платежи приостановлены в связи с...

- задержкой в выполнении монтажных работ

- задержками поставок.

Нарушение сроков платежей произошло вследствие некомплектности поставок с вашей стороны.

Уже в этом году вы представили документы к оплате с опозданием на два месяца.

Было обнаружено несколько ошибок в расчетах.

Вот, например, выписка из счета. Она подтверждает правильность именно наших расчетов.

Проверьте, пожалуйста, сами этот счет.

Вы не учли, что нами 2-го октября была ошибочно переведена вам сумма...

Давайте снова сверим наши расчеты.

К каким решениям мы придем по взаимным претензиям?

Эти вопросы мы обязательно рассмотрим вновь.

Все недостатки по платежам мы устраним самое позднее через месяц.

Платежи будут осуществляться...

- по мере выполнения работ

- по мере отгрузки оборудования

- после вручения полного комплекта погрузочных документов

- после подписания счета.

В связи с известными вам событиями мы просим...

- об отсрочке в платежах

- о льготах по некоторым платежам

- о пересмотре платежных сумм.

Все же вам следует уплатить...

- повышенные проценты за предоставленный кредит

- штраф за просрочку в уплате.

Вы нам предъявили штраф за нарушение договора. Но уплату названных сумм мы произведем только в арбитражном порядке.

По-моему, вы недооцениваете серьезность ситуации.

В результате нарушений в платежах произойдут известные вам последствия, предусмотренные в договоре.

Уклонение от уплаты налогов влечет штраф в большом размере.

Вследствие задержки в оплате мы приостанавливаем поставки.

Мы просим вас также отослать нам назад товары, поставленные ранее, но не оплаченные до сих пор.

Издержки в этом случае, естественно, пойдут за ваш счет.

По результатам этой сделки мы оказались в убытке.

Поэтому мы вынуждены обратиться в суд.

Взыскание ваших долгов тогда произойдет в законном порядке.

Судебные издержки пойдут также за ваш счет.

Наш договор будет расторгнут.

Мы предоставляем это дело на ваше усмотрение.

Біз сізбен өзіміздің шағым-талабымыз жөнінде әңгімеліскіміз келеді.

Мен сіздің қойған кінәраттарыңызды білемін және осы іспен дереу айналыспақпын.

Сіздер біздің шағым-талабымызды алдыңыздар ғой?

Иә, біз сіздің шағым-талапты алдық, бірақ оны әлі қарай қойған жоқпыз.

Біз сіздің шағым-талабыңызды талқылап та қойдық.

Шағым-талаптың бізге бұдан екі апта бұрын түскені мәлім.

Шағым-талапта келісімшарт талаптарына сәйкес талап етілетін барлық деректер көрсетілген.

Сіз хабарлаған нәрселердің бәрі біз үшін және дайындаушы зауыт үшін қолайсыз.

Иә, біз бұл қолайсыз мәселенің байыбына баруымыз керек.

Біз сіздерден біздің қойған кінәраттарымызды қарап, біздің шотымызға 500 000 мың теңгедей ақша аударуларыңызды өте-мөте сұраймыз.

Бұл елеулі мәселе.

Жақсы, біз сіздердің кінәраттарыңызды қараймыз, олар әділ болса, сіздің шотқа қажетті соманы аударамыз.

Біз кінәраттарымыздың бұдан былай да қанағаттандырылуы үшін сіздер барлық шараларды қолданасыздар деген үміттеміз.

Шағым-талап материалдарын...

- біз дайындаушы зауыттың атына жіберіп те қойдық

- басты фирмада қаралып жатыр.

Тауардың сапасы техникалық шарттарға сай келмейді.

Тауар нашар күйде.

Шағым-талап қойылған материал сатылмайды.

Сіздің тауардың сапа сертификаты жоқ.

Осы кезге дейін тауар жақсы күйде түсіп келген еді, ал бұл жолы біз түңіліп отырмыз.

Біз тауардың мүлтіксіз болғанын білеміз, бірақ әрқашан да мүлт кетуі мүмкін ғой.

Сіз кінәратты тауардың жеткізілуін талап етіп отырсыз. Жақсы, біз оны қабылдаймыз, бірақ сіз бағаны 15%-ға төмендететін болыңыз.

Біз бағаның төмендетілуін сұраймыз.

Бірақ мұндай жоғары шегерімді қандай негізге сүйеніп талап етіп отырсыз?

Себеп тауардың сапасы біздер келіскен талаптарға сай келмеуінде болып отыр.

Кепілдік мерзімі әлі өтпегендіктен...

- сіздер бізге жеткізілген машиналардағы ақауларды жоюға тиіссіздер

- біз аталған кемістіктердің тегін жойылуын сұраймыз.

Біз кепілдікті жөндеудің барлық жағдайларын тексереміз.

Егер сіздер кепілдікті жөндеуді талап етсеңіздер, онда біздің мамандарымыз аталмыш ақаулар жөнінде қорытынды беруі керек.

Кепілдік мерзімі әлі өткен жоқ.

Біздің фирма шағым-талапты қабылдай алмайды, өйткені кепілдікті мерзімі өткен.

Жабдықтың істен шығуының себебі қандай?

Жабдық дайындаушы-зауыттың ақаулары себепті істен шыққан.

Істен шығу тапсырыскер мен жеткізуші қол қойған актіде көрсетілуге тиіс.

Біз сіздің кепілдікті мерзімді ұзарту туралы өтінішіңізді қанағаттандыра алмаймыз. Жабдық сіздің қызметкерлердің кінәсынан істен шыққан.

Ақаулы жабдықтың қайтарылуы туралы мәселені әрбір жеке жағдайда жеткізуші мен тапсырыскердің өкілдері шешеді.

Қондырғыдан қандай кемшіліктер табылды?

Ешқандай кемшілік жоқ.

Бұл қондырғылар қай шартқа қатысты?

Машинаны бөлшектеу кезінде мамандар өндіріс үдерісінде (жеткізу кезеңінде) пайда болған ақауларды тапты.

Ақаулар тек машиналар іске қосылғаннан кейін ғана табылды.

Приборларды тексеру олардың мінсіз күйде екенін көрсетті.

Машиналардың кемшіліктері туралы біздің мамандар тікелей зауытта айтады.

Біз мән-жайды сол жерде анықтай алар едік.

Мен бұл шағым-талапты қанағаттандырудың мынадай жолдарын ұсынғым келеді.

Дайындаушы зауыт мамандарды іссапармен жібереді, олар қондырғыдағы кемістіктерді тексеріп, оларды жою мәселесін шешеді.

Сонан соң осы зауыт жөнделген машиналарды немесе жөндеу үшін қосалқы бөлшектерді жібереді.

Біз құрастырушыларды жібереміз, олар ақаулы бөлшектерді ауыстырады немесе жаңа машиналарды құрастырады.

Біз мамандарыңыздың бізге тез жіберілуін сұраймыз.

Дайындаушы-зауыт сіздерге мамандарды (құрастырушыларды) жібереді.

Зауыт... үшін мамандар жіберуге дайын.

- ақауларды жою туралы уағдаласу

- ақаулы бөлшектерді алмастыру

- шағым-талапты қанағаттандыру

- кемістік шынында да біздің есебімізден жойылуға тиіс пе, жоқ па дегенді тексеру

Мамандардың іссапарын ресімдеу үшін бізге біраз уақыт керек.

Біз тексерудің нәтижелері туралы күні бұрын уағдаласып алуымыз керек.

Шығынды кім көтеретіні біздің мамандар мен сіздің мамандар қол қоятын қорытынды хаттамадан анық болады.

Егер сынық сатып алушының (сатушының) кінәсінен болса, оны жоюға байланысты шығындардың бәрін сол көтереді.

Егер сыныққа кінәлі беймәлім болып қалса, шығынды кім көтереді?

Егер сыныққа кінәлі беймәлім болса, онда кеңесу үшін тиісті мамандар тартылады.

Біздің мамандар сіздердің мамандармен егжей-тегжейлі сұбхаттасқаннан кейін бұл мәселені шеше алады.

Келісімшарт негізделіп жасалған үлгілердің сапасы әлдеқайда жақсы болған еді.

Біздің пікіріміз басқаша.

Сіздерге жеткізілген тауарлар шынында да бұрын жіберілген үлгілерден өзгеше, бірақ тауарлардың сапасы нашарлаудан гөрі жақсара түскен.

Бұл осындай шағым-талаптың алғашқысы.

Кемістік біліксіздікпен қызмет көрсетуге байланысты пайда болған.

Тауардың соңғы топтамасы буып-түюдің зақымдалуы себепті сапасы нашар болған.

Буып-түю жөнінде осы кезге дейін шағым түспеген-ді.

Түскен тауар нұсқаулықтарға сай буып-түйілмеген.

Тауар мұқият буып-түйілген.

Бірақ біз буып-түюдің (өнімнің) бүлінгені жайында айтып отырмыз.

Шынтуайтына келгенде, мәселе буып-түюде болса керек.

Әңгіме буып-түюдің зақымдалғаны жайында болып отыр.

Сіздерде зақымдалған жәшіктер бар.

Тасымалдау кезінде зақымдалған.

Буып-түюдің зақымдалғаны анықталмады.

Мұның қалай болғаны бізге мүлде түсініксіз, өйткені біз осы кезге дейін буып-түюге қатысты ешқандай кінәратталап алған жоқпыз.

Бұл ретте сатып алушының кінәсынан зақымдалған.

Біз сапасы нашар тауарды фирманың ауыстыруға дайын екенін білгіміз келеді.

Дайындаушы-зауыт шағым-талап түсірілген тауарды алған бойда, оның әділдігіне көз жеткізіп, дереу сіздерге хабарлайды.

Сізден кінәратты тауарды қайтаруды және сараптаманың актісін жіберуді сұраймыз.

Сатушы сапасы нашар тауардың барлық топтамасын ауыстыруға дайын.

Қайтарылатын тауар алынғаннан кейін залал өтеледі.

Біз, әлбетте, тауардың барлық топтамасын ауыстыруға дайынбыз.

Бірақ сіздер кінәратты тауарларды кері салып жіберуге тиіссіздер.

Біз бұл шағым-талаптан құтылу үшін тауарларды олар үшін шот ұсынбай-ақ жеткіземіз.

Әңгіме басқа бөлшектерді ауыстыру жайында болып отыр.

Бірақ біз сіздерге тауардың қайтарылуы жөнінде нұсқаухат жібереміз.

Келісімшарт бойынша сіз бізге үшінші тоқсанда 20 машина жеткізуге тиіс едіңіз.

Біз тек 15-ін ғана алдық.

Демек, сіздің кінәңізден жеткізілім бес ай мерзімге кешіктірілді.

Артта қалушылық осы кезге дейін жойылған жоқ.

Сізден... үшін шара қолдануды сұраймыз.

- жеткізілімнің тездетілуі

- бұл кемшіліктердің жойылуы

Біз сізге... жетіспейтіндігі жөнінде шағым-талап табыс еттік.

- екі орынның

- он тонна азық-түліктің

- қосалқы бөлшек салынған он бес жәшіктің

- бес вагонның

Жетіспеушілік...

- буып-түйілуі зақымдалмаған жәшіктен табылды

- тауардың барлық топтамасында дерлік орын алып отыр.

Жетіспеушілік үшін жауапкершілік сіздің тарапқа жүктелуге тиіс.

Бұл фактілерді біз тексереміз.

Жетіспейтін тауарлар туралы дәл деректерді хабарлаңызшы.

Жөнелтілген күнді, вагонның нөмірін, жүкқұжаттың нөмірін және вагондардың бір теміржолдан екінші теміржолға табысталу тізімдемесінің нөмірін хабарлаңызшы.

Мы хотели бы поговорить с вами относительно нашей рекламации.

Я уже знаю о ваших претензиях и немедленно займусь этим делом.

Вы уже получили нашу рекламацию?

Да, мы получили вашу рекламацию, но еще не рассмотрели ее.

Мы уже обсудили вашу рекламацию.

Нам известно, что рекламация поступила к нам две недели назад.

В рекламации указаны все данные, которые требуются в соответствии с условиями контракта.

Все, что вы нам сообщили, неприятно для нас и для завода-изготовителя.

Да, нам необходимо разобраться с этой неприятной проблемой.

Мы настоятельно просим вас рассмотреть наши претензии и перевести на наш счет около 500 000 тенге.

Это серьезная проблема.

Хорошо, мы рассмотрим ваши претензии и, если они справедливы, переведем на ваш счет нужную сумму.

Мы надеемся, что вы примете все меры для дальнейшего удовлетворения нашей рекламации.

Рекламационные материалы...

- мы уже направили в адрес завода-изготовителя

- уже рассматриваются в головной фирме.

Качество товара не отвечает техническим условиям.

Товар находится в плохом состоянии.

Рекламационный материал не может быть продан.

На ваш товар нет сертификата качества.

До сих пор товар поступал в хорошем состоянии, но на этот раз мы были разочарованы.

Я знаю, что товары были безупречны, но исключения могут быть всегда.

Вы настаиваете на поставках рекламационного товара. Хорошо, мы примем его, но при условии, если вы снизите цену на 15%.

Мы просим о снижении цены.

Но на каком основании вы требуете такой высокой скидки?

Причина состоит в том, что качество товара не соответствует согласованным нами требованиям.

Поскольку срок гарантии еще не истек,...

- вы должны устранить дефекты в поставленных нам машинах

- мы просим о бесплатном устранении перечисленных неполадок.

Все случаи гарантийного ремонта мы проверим.

Если вы настаиваете на гарантийном ремонте, то необходимо, чтобы наши специалисты дали заключение относительно указанной неисправности.

Срок гарантии еще не истек.

Наша фирма не может признать рекламацию, так как истек гарантийный срок.

Какова причина выхода оборудования из строя?

Оборудование вышло из строя по причине дефектов завода-изготовителя.

Выход из строя должен быть зафиксирован в акте, подписанном заказчиком и поставщиком.

Мы не можем удовлетворить вашу просьбу о продлении гарантийного срока. Оборудование вышло из строя по вине вашего персонала.

Вопрос о возврате дефектного оборудования будет решаться представителями поставщика и заказчика в каждом отдельном случае.

Какие неисправности обнаружены в установке?

Нет никаких неисправностей.

К какому договору относятся эти установки?

При разборке машины специалисты обнаружили дефекты, которые возникли в процессе производства (в период доставки).

Дефекты были обнаружены только после пуска машины.

Проверка приборов показала, что они были в безукоризненном состоянии.

О недостатках машины наши специалисты расскажут непосредственно на заводе.

Мы могли бы на месте выяснить обстановку.

Я хочу предложить вам следующий путь удовлетворения этой рекламации.

Завод-изготовитель откомандирует специалистов, которые проверят неисправности в установке и решат вопрос об их устранении.

Затем этот же завод вышлет вам исправные машины или запасные части для ремонта.

Мы пошлем монтажников, которые заменят дефектные детали или произведут монтаж новых машин.

Мы просим срочно прислать нам ваших специалистов.

Завод-поставщик направит вам специалистов (монтажников).

Завод готов направить специалистов, чтобы...

- договориться об устранении дефектов

- заменить дефектные детали

- удовлетворить рекламацию

- проверить, действительно ли устранение неполадок должно быть произведено за наш счет.

Для оформления командировки специалистов нам нужно некоторое время.

Нам необходимо заранее договориться о результатах проверки.

Кто будет нести расходы, выяснится из заключительного протокола, который будет подписан нашими и вашими специалистами.

Покупатель (продавец) несет все расходы, связанные с устранением поломки, если она произошла по его вине.

Кто понесет расходы, если виновник поломки останется неизвестным?

Если виновник поломки неизвестен, то для консультации привлекаются соответствующие специалисты.

Наши специалисты после исчерпывающей беседы с вашими специалистами смогут решить этот вопрос.

Образцы, на основе которых был заключен контракт, были гораздо лучшего качества.

У нас другое мнение.

Поставленные вам товары действительно отличаются от высланных ранее образцов, но качество товаров скорее улучшилось, чем ухудшилось.

Это первая рекламация такого рода.

Неисправность возникла в связи с неквалифицированным обслуживанием.

Последняя партия товара оказалась недоброкачественной из-за повреждения упаковки.

До сих пор не поступало никаких жалоб на упаковку.

Поступивший товар не был упакован в соответствии с инструкциями.

Товар был аккуратно упакован.

Но мы говорим о порче упаковки (продукции).

По всей вероятности, дело в упаковке.

Речь идет о повреждении упаковки.

У вас имеются повреждения ящиков.

Повреждения произошли во время транспортировки.

Повреждений упаковки не было обнаружено.

Нам просто непонятно, как это могло произойти, так как до сих пор мы не получали никаких претензий относительно упаковки.

В данном случае повреждение произошло по вине покупателя.

Мы хотели бы узнать о готовности фирмы заменить недоброкачественный товар.

Как только завод-изготовитель получит товар, на который поступила рекламация, он убедится в справедливости ее и тотчас же поставит вас в известность.

Просим вас вернуть рекламационный товар и прислать акт экспертизы.

Продавец готов заменить всю партию недоброкачественного товара.

Возмещение убытков будет произведено после получения возвращаемого товара.

Мы, само собой разумеется, готовы заменить всю партию товара.

Но вы должны выслать назад рекламационные товары.

Чтобы покончить с этой рекламацией, мы поставим товары, не выставляя за них счет.

Речь идет о замене других деталей.

Но мы передадим вам разнарядки на возврат товара.

По контракту вы должны были поставить нам в третьем квартале 20 машин.

Мы же получили только 15.

Следовательно, по вашей вине произошла просрочка в поставках на срок пять месяцев.

Отставание до сих пор не ликвидировано.

Просим вас принять меры для...

- ускорения поставок

- устранения этих недостатков.

Мы передали вам рекламацию относительно недостачи...

- двух мест

- десяти тонн продовольствия

- пятнадцати ящиков с запчастями

- пяти вагонов

Недостача...

- была обнаружена в ящике с неповрежденной упаковкой

- имеется почти во всех партиях товара.

Ответственность за недостачу должна нести ваша сторона.

Эти факты мы должны проверить.

Сообщите, пожалуйста, точные данные о недостающих товарах.

Сообщите, пожалуйста, дату отгрузки, номер вагона, номер накладной и номер ведомости передачи вагонов от одной железной дороги другой дороге.