-
1 обслуживания
обслуживания nсм. также обслуживание -
2 обслуживания
ncomput. Verwaltungsfunktion (технического) -
3 обслуживания
serviceservicingserving -
4 обслуживания
• způsoby• služby (2.p.)• obsluhy (2.p.)• služby (mn.č.)• obsluhy (mn.č.)• údržby (2.p.)• péče (2.p.) -
5 обслуживания заводом подрядчика
Military: contractor plant servicesУниверсальный русско-английский словарь > обслуживания заводом подрядчика
-
6 обслуживания с ценными бумагами
arvopaperipalvelutРусско-финский технический словарь > обслуживания с ценными бумагами
-
7 теория массового обслуживания
теория массового обслуживания
—
[ http://www.iks-media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]
теория массового обслуживания
Раздел исследования операций, который рассматривает разнообразные процессы в экономике, а также в телефонной связи, здравоохранении и других областях как процессы обслуживания, т.е. удовлетворения каких-то запросов, заказов (например, обслуживание кораблей в порту — их разгрузка и погрузка, обслуживание токарей в инструментальной кладовой цеха — выдача им резцов, обслуживание клиентов в прачечной — стирка белья и т.д.). При всем разнообразии эти процессы имеют общие черты: требования на обслуживание нерегулярно (случайно) поступают на «канал обслуживания» (место у причала, окно в раздаточной) и в зависимости от его занятости, продолжительности обслуживания и других факторов образуют очередь требований. Т.м.о. изучает статистические закономерности поступления требований и на этой основе вырабатывает решения, т.е. такие характеристики, при которых затраты времени на ожидание в очереди, с одной стороны, и на простой каналов обслуживания — с другой, были бы наименьшими. Всю систему производства и потребления товаров можно трактовать как систему массового обслуживания, где встречаются люди (клиенты) и товары. Некоторые ученые делают из этого весьма широкие выводы. Они склонны рассматривать сумму потерь времени на ожидание в очередях и на простои каналов обслуживания (хранение товаров на складах) как меру эффективности изучаемой экономической системы: чем меньше потери, тем выше эффективность. Следует сказать и о терминах «Т.м.о.» и «теория очередей«. Во многих работах они трактуются как равнозначные, в других — теория очередей рассматривается лишь как раздел Т.м.о., поскольку последней изучаются системы не только с очередями, но и с отказами (например, когда телефонная станция занята, очередь абонентов не образуется), а также некоторые иные. См. также: Блок обслуживания, Время обслуживания, Время ожидания обслуживания, Входящий поток, Дисциплина обслуживания, Задачи массового обслуживания, Заявка, Канал обслуживания, Механизм обслуживания, Многоканальная система массового обслуживания, Многофазная система массового обслуживания, Поток требований (заявок), Пункт обслуживания.
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]Тематики
- экономика
- электросвязь, основные понятия
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > теория массового обслуживания
-
8 система массового обслуживания
система массового обслуживания
СМО
Система, предназначенная для обслуживания случайных потоков вызовов абонентов в сетях связи (рис. Q-3). Общепринятое условное обозначение, используемое для описания систем массового обслуживания, состоит из трех символов - A/S/m, где символ А описывает динамику поступления вызовов, S - динамику, с которой обрабатываются вызовы, a m – число обслуживающих устройств. На практике наибольшее распространение получила модель обслуживания М/М/1, где динамика поступления вызовов с интенсивностью λ и обслуживания с интенсивностью λs описывается с помощью марковской модели с одним обслуживающим устройством (m=1).
[Л.М. Невдяев. Телекоммуникационные технологии. Англо-русский толковый словарь-справочник. Под редакцией Ю.М. Горностаева. Москва, 2002]
система массового обслуживания
Совокупность пунктов (каналов, станций, приборов), на которые в случайные или неслучайные моменты времени поступают заявки на обслуживание (требования), подлежащие удовлетворению. Примеров таких систем можно привести очень много. Телефонная сеть — это С.м.о. Здесь заявка — вызов абонента, обслуживающее устройство — коммутатор. Универсам — это тоже С.м.о. Заявка в этом случае — приход в магазин покупателя, а обслуживающее устройство — касса. Можно, правда, рассматривать работу Универсама и с противоположных позиций: считать, что кассир, ожидающий покупателя, — это заявка на обслуживание, а обслуживающее устройство — это покупатель, способный удовлетворить заявку: подойти к кассе с покупками и прекратить вынужденный простой кассира. Возможность такого двойственного подхода к задачам теории массового обслуживания позволяет использовать их для оптимизации структуры исследуемых систем. Если, например, в магазине работает лишь одна касса, а покупатели заходят часто, то возникнет очередь покупателей, ожидающих обслуживания. Если же, наоборот, покупатели заходят редко, а кассиров несколько, то возникнет очередь кассиров, ожидающих покупателя. В обоих случаях магазин несет потери: в первом случае потому, что не все желающие купить товар будут обслужены, а во втором — потому, что кассиров слишком много и часть фонда их заработной платы будет расходоваться напрасно. Поэтому, например, критерием правильности организации работы магазина может служить средняя сумма времени ожидания покупателя и времени ожидания кассира. Работа магазина организована наилучшим образом, если эта величина минимальна. Для оценки системы применяются также показатели ее пропускной способности: абсолютной (среднее число заявок, которое может быть обслужено за единицу времени) и относительной (средняя доля обслуживаемых заявок в общем количестве поступающих в систему). Для того чтобы достаточно полно сформулировать математическую модель С.м.о., обычно необходимо задать: характеристики среды или входящего потока требований; характеристики механизма обслуживания; дисциплину обслуживания. Системы массового обслуживания классифицируются, во-первых, по характеру обслуживания: системы с отказами: требование, поступившее в момент, когда все каналы заняты, получает отказ, покидает систему и в дальнейшем процессе обслуживания не участвует; другое название — системы с потерями; системы с очередью (с ожиданием упорядоченным и неупорядоченным, случайным и т.д.). Такие системы делятся, далее, на системы с неограниченным ожиданием и ограниченным (предельной длиной очереди, временем и др.) ожиданием; во-вторых, по кругу обслуживаемых объектов: замкнутые системы (см. Очередь); открытые системы (см. Очередь); в-третьих, по количеству каналов и фаз обслуживания: одноканальные и многоканальные (см. Многоканальная система массового обслуживания); однофазные и многофазные (см. Многофазная система массового обслуживания).
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]Тематики
- экономика
- электросвязь, основные понятия
Синонимы
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > система массового обслуживания
-
9 система массового обслуживания
1. queue system2. queueing system3. queueРусско-английский большой базовый словарь > система массового обслуживания
-
10 механизм обслуживания
механизм обслуживания
Понятие теории массового обслуживания. Принято включать в это понятие три главные характеристики системы обслуживания: а) время или длительность обслуживания; б) пропускную способность; в) доступность. Время обслуживания — это время, затрачиваемое системой на обслуживание отдельного требования; чаще всего длительность обслуживания считают случайной величиной и характеризуют распределением F(t1): оно означает вероятность того, что время, затраченное на обслуживание требования, не больше чем t1. Время ожидания обслуживания (нахождения в очереди) некоторые авторы включают во время обслуживания, другие — учитывают отдельно. Пропускная способность системы — это максимальное число требований, которые могут быть обслужены одновременно. Доступность системы включает описание всевозможных причин, по которым число требований, которые могут быть обслужены одновременно, меньше, чем пропускная способность; кроме того, вся система может быть время от времени не готова к приему требований (например, обеденный перерыв в магазине), поэтому доступность включает характеристики времени «отключения» системы. Время отключения системы чаще всего считают, так же как и длительность обслуживания, случайной величиной и описывают вероятностью того, что канал или вся система отключается на определенное время. Хотя математические исследования относятся обычно к полнодоступным системам (т.е. таким, обслуживающие каналы которых всегда готовы к приему требований), реальные системы часто «неполнодоступны».
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > механизм обслуживания
-
11 задачи массового обслуживания
задачи массового обслуживания
Класс задач исследования операций, заключающихся в нахождении оптимальных параметров систем массового обслуживания. Слова «оптимальные параметры» здесь можно понимать двояко: как характеристики структуры системы (выбор числа каналов обслуживания, их последовательности, пропускной способности) и как характеристики функционирования системы (формирование входящего потока, выбор наилучшей дисциплины обслуживания и т.п.). Важнейшими частными критериями качества систем массового обслуживания являются: вероятность удовлетворения заявки (требования) или задержки в обслуживании; математическое ожидание числа удовлетворенных (задержанных) заявок за фиксированное время; математическое ожидание числа занятых каналов обслуживания; математическое ожидание длины очереди. В целом же можно считать, как это указано в статье Теория массового обслуживания, что наиболее важным критерием оптимальности в таких задачах должно быть среднее суммарное время ожидания требований, с одной стороны, и простоя каналов обслуживания — с другой. Аналитическим путем решаются лишь задачи наиболее простые, на практике все шире применяются методы статистического моделирования, особенно метод Монте-Карло (пример, показывающий, как решаются подобные задачи, приведен в статье, посвященной этому методу).
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > задачи массового обслуживания
-
12 сеть массового обслуживания
1. queueing network2. queuing networkРусско-английский большой базовый словарь > сеть массового обслуживания
-
13 дисциплина обслуживания потоков телефонных вызовов
дисциплина обслуживания потоков телефонных вызовов
дисциплина обслуживания вызовов
Характеристика алгоритма взаимодействия поступающего потока телефонных вызовов с коммутационной станции, включающая способ и порядок обслуживания телефонных вызовов.
[ ГОСТ 19472-88]Тематики
Синонимы
EN
192. Дисциплина обслуживания потоков телефонных вызовов
Дисциплина обслуживания вызовов
Telephone call service schedule
Характеристика алгоритма взаимодействия поступающего потока телефонных вызовов с коммутационной станции, включающая способ и порядок обслуживания телефонных вызовов
Источник: ГОСТ 19472-88: Система автоматизированной телефонной связи общегосударственная. Термины и определения оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > дисциплина обслуживания потоков телефонных вызовов
-
14 площадка для обслуживания
площадка для обслуживания
Площадка на которой находится персонал во время обслуживания электрооборудования
[ ГОСТ 27487-87]6.1.14. В помещениях с повышенной опасностью и особо опасных при высоте установки светильников общего освещения над полом или площадкой обслуживания менее 2,5 м применение светильников класса защиты 0 запрещается, необходимо применять светильники класса защиты 2 или 3.
6.4.5. Все части газосветной установки, расположенные вне витрин, снабженных блокировкой, должны находиться на высоте не менее 3 м над уровнем земли и не менее 0,5 м над поверхностью площадок обслуживания, крыш и других строительных конструкций.
2.1.52... В производственных помещениях спуски незащищенных проводов и кабелей к этим устройствам должны быть защищены от воздействия механических повреждений до высоты не менее 1,5 м от уровня пола или п лощадки обслуживания.
2.1.54. Высота открытой прокладки защищенных изолированных проводов, кабелей, а также проводов и кабелей в трубах, коробах со степенью защиты не ниже IР20, в гибких металлических рукавах от уровня пола или площадки обслуживания не нормируется.
4.2.128. Части, остающиеся под напряжением при отключенном положении разъединителя, должны находиться на высоте не менее 2,5 м от уровня площадки обслуживания для подстанций 10 кВ и не менее 3,1 м для подстанций 35 кВ.
[ПУЭ]
Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > площадка для обслуживания
-
15 порядок обслуживания телефонных вызовов
порядок обслуживания телефонных вызовов
порядок обслуживания вызовов
Совокупность правил, устанавливающих последовательность обслуживания телефонных вызовов коммутационной станцией или узлом.
Примечание
Обслуживание телефонных вызовов может осуществляться в случайном порядке, в порядке очередности поступления, с приоритетом.
[ ГОСТ 19472-88]Тематики
Синонимы
EN
194. Порядок обслуживания телефонных вызовов
Порядок обслуживания вызовов
Telephone call service order
Совокупность правил, устанавливающих последовательность обслуживания телефонных вызовов коммутационной станцией или узлом.
Примечание. Обслуживание телефонных вызовов может осуществляться в случайном порядке, в порядке очередности поступления, с приоритетом
Источник: ГОСТ 19472-88: Система автоматизированной телефонной связи общегосударственная. Термины и определения оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > порядок обслуживания телефонных вызовов
-
16 район обслуживания
район обслуживания
—
[ http://www.eionet.europa.eu/gemet/alphabetic?langcode=en]EN
service area
The area served by a particular public facility such as school, library, police station, park, etc. (Source: LANDY)
[http://www.eionet.europa.eu/gemet/alphabetic?langcode=en]Тематики
EN
DE
FR
2.46 район обслуживания (service area): Местный географический район, на который распространяется юридическая или контрактная обязанность организации по предоставлению услуги (2.44).
Примечание - Границы района обслуживания могут совпадать с политическими границами (например, коммунальное хозяйство города), могут быть установлены законодательным актом (например, создание районного коммунального хозяйства) или соглашениями между разными юрисдикциями [например, соглашения между городами о предоставлении услуг по удалению сточных вод (2.51)].
Источник: ГОСТ Р ИСО 24511-2009: Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценке услуг удаления сточных вод оригинал документа
2.46 район обслуживания (service area): Местный географический район, на который распространяется юридическая или контрактная обязанность организации по предоставлению услуги (2.44).
Примечание - Границы района обслуживания могут совпадать с политическими границами (например, коммунальное хозяйство города), могут быть установлены законодательным актом (например, создание районного коммунального хозяйства) или соглашениями между разными юрисдикциями [например, соглашения между городами о предоставлении услуг по удалению сточных вод (2.51)].
Источник: ГОСТ Р ИСО 24512-2009: Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента систем питьевого водоснабжения и оценке услуг питьевого водоснабжения оригинал документа
2.46 район обслуживания (service area): Местный географический район, на который распространяется юридическая или контрактная обязанность организации по предоставлению услуги (2.44).
Примечание - Границы района обслуживания могут совпадать с политическими границами (например, коммунальное хозяйство города), могут быть установлены законодательным актом (например, создание районного коммунального хозяйства) или соглашениями между разными юрисдикциями [например, соглашения между городами о предоставлении услуг по удалению сточных вод (2.51)].
Источник: ГОСТ Р ИСО 24510-2009: Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > район обслуживания
-
17 система технического обслуживания и ремонта техники
система технического обслуживания и ремонта техники
Совокупность взаимосвязанных средств, документации технического обслуживания и ремонта и исполнителей, необходимых для поддержания и восстановления качества изделий, входящих в эту систему.
Пояснения
В частном случае в состав системы технического обслуживания и ремонта техники могут входить материалы, заготовки, запасные части и т. д., т. е. она характеризуется материально-техническим обеспечением, которое можно определить как способность обслуживающей организации представить необходимые ресурсы для проведения технического обслуживания и ремонта объекта при заданной стратегии и в заданных условиях. Заданные условия относятся как к самому объекту, так и к условиям его эксплуатации, обслуживания и ремонта.
[ ГОСТ 18322-78]
система технического обслуживания и ремонта техники
Совокупность взаимосвязанных средств, документации технического обслуживания и ремонта и исполнителей, необходимых для поддержания и восстановления требуемых функций объектов, входящих в эту систему.
[ОСТ 45.152-99 ]Тематики
- система техн. обслуж. и ремонта техники
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > система технического обслуживания и ремонта техники
-
18 бюро обслуживания
1. customer service2. service bureauРусско-английский большой базовый словарь > бюро обслуживания
-
19 комбинированная система обслуживания заявок
комбинированная система обслуживания заявок
комбинированная система
Ндп. комбинированная система эксплуатации
Система обслуживания, при которой совмещаются различные системы обслуживания заявок на междугородные разговоры.
[ ГОСТ 19472-88]Недопустимые, нерекомендуемые
Тематики
Синонимы
EN
153. Комбинированная система обслуживания заявок
Комбинированная система
Ндп. Комбинированная система эксплуатации
Combined application system
Система обслуживания, при которой совмещаются различные системы обслуживания заявок на междугородные разговоры
Источник: ГОСТ 19472-88: Система автоматизированной телефонной связи общегосударственная. Термины и определения оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > комбинированная система обслуживания заявок
-
20 операция технического обслуживания [ремонта]
операция технического обслуживания [ремонта]
Последовательность единичных операций технического обслуживания [ремонта], проводимых с заданной целью.
Примечания
1. Примером операции технического обслуживания [ремонта] является установление наличия отказа, установление места отказа, устранение отказа, контроль функционирования или их сочетание.
2. Единичная операция технического обслуживания [ремонта] - это элементарная технологическая операция технического обслуживания [ремонта] на заданном уровне его разукрупнения [1].
[1] Международный стандарт МЭК 50(191).
[ОСТ 45.152-99 ]Тематики
- тех. обсл. и ремонт средств электросвязи
Обобщающие термины
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > операция технического обслуживания [ремонта]
См. также в других словарях:
ОБСЛУЖИВАНИЯ ВНЕШНЕГО ДОЛГА КОЭФФИЦИЕНТ — КОЭФФИЦИЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВНЕШНЕГО ДОЛГА … Юридическая энциклопедия
ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗНАК — ЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ … Юридическая энциклопедия
ОБСЛУЖИВАНИЯ СФЕРА — ОБСЛУЖИВАНИЯ сфера, смотри Услуг сфера … Современная энциклопедия
ОБСЛУЖИВАНИЯ СФЕРА — англ. service sectors; нем. Dienstleistungssphare. Совокупность отраслей народного хозяйства, продукция к рых выступает в виде услуг. Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009 … Энциклопедия социологии
Обслуживания сфера — ОБСЛУЖИВАНИЯ СФЕРА, смотри Услуг сфера. … Иллюстрированный энциклопедический словарь
ОБСЛУЖИВАНИЯ ВНЕШНЕГО ДОЛГА КОЭФФИЦИЕНТ — (см. КОЭФФИЦИЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВНЕШНЕГО ДОЛГА) … Энциклопедический словарь экономики и права
ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗНАК — (см. ЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ) … Энциклопедический словарь экономики и права
ОБСЛУЖИВАНИЯ СФЕРА — англ. service sectors; нем. Dienstleistungssphare. Совокупность отраслей народного хозяйства, продукция к рых выступает в виде услуг … Толковый словарь по социологии
Список заслуженных работников бытового обслуживания населения Российской Федерации — Приложение к статье Заслуженный работник бытового обслуживания населения Российской Федерации Содержание 1 Респу … Википедия
ГОСТ 18322-78: Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения — Терминология ГОСТ 18322 78: Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения оригинал документа: 45 . Агрегатный метод ремонта Обезличенный метод ремонта, при котором неисправные агрегаты заменяются новыми или заранее… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ 21623-76: Система технического обслуживания и ремонта техники. Показатели для оценки ремонтопригодности. Термины и определения — Терминология ГОСТ 21623 76: Система технического обслуживания и ремонта техники. Показатели для оценки ремонтопригодности. Термины и определения оригинал документа: 57 . Вероятность выполнения непланового капитального ремонта в заданное время… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации