направления

Вы не могли бы охарактеризовать порядок открытия, переоформления и закрытия счета?

Порядок открытия, переоформления и закрытия счета определяется Нацбанком. После открытия клиентом счета банк предоставляет набор услуг, связанных с:

- открытием и ведением расчетного, текущего и других счетов клиента;

- организацией и проведением безналичных расчетов;

- выполнением операций с наличными деньгами.

Какой орган регламентирует круг операций, осуществляемых с расчетного или текущего счета?

Операции, осуществляемые с расчетного или текущего счета, также регламентируется Нацбанком.

Какой орган определяет механизм функционирования соответствующего счета?

Механизм функционирования соответствующего счета определяется коммерческим банком по согласованию с конкретным клиентом и закрепляется договором по расчетно-кассовому обслуживанию.

Какие обязательства берет на себя банк по расчетно-кассовому обслуживанию, заключаемому между банком и клиентом?

В соответствии с положениями договора по расчетно-кассовому обслуживанию банк берет на себя ряд обязательств:

- проводить по счету клиента в пределах своей компетенции все виды банковских операций, предусмотренных законодательством;

- обеспечивать сохранность всех денежных средств, поступивших на счет клиента;

- проводить операции по списанию средств со счета клиента по безналичным расчетам по его поручению;

- обеспечивать конфиденциальность информации о хозяйственной деятельности клиента и операциях, проводимых по его счету;

- выдавать клиенту выписки с его счета.

Какие обязательства берет на себя клиент?

Клиент, соответственно, обязуется:

- предоставлять в банк документы, необходимые для открытия и ведения счета;

- соблюдать действующее законодательство и имеющие обязательную юридическую силу для банков и юридических лиц, осуществляющих расчеты, нормативные акты по вопросам расчетного обслуживания, осуществления безналичных расчетов и кассовых операций;

- предоставлять в банк в установленные сроки бухгалтерскую и статистическую отчетность и другие документы, необходимые для организации расчетно-кассового обслуживания;

- предварительно в письменной форме уведомить банк о закрытии счета и др.

Предусматривается ли в договоре ответственность обеих сторон за невыполнение взятых на себя обязательств?

Да, предусматривается. Так, банк несет ответственность:

- за несвоевременное или неправильное списание средств со счета клиента;

- за зачисление банком сумм, причитающихся клиенту.

Клиент несет ответственность:

- за достоверность документов, предоставляемых для открытия счета и ведения операций по нему;

- за несвоевременное предоставление кассового прогноза на предстоящий квартал;

- за нарушение сроков оплаты услуг, оказываемых банком;

- за получение наличных денег, забронированных банком для клиента в день, указанный в заявке, и др.

Какие еще положения предусматриваются в договоре?

В договоре могут фиксироваться размеры штрафа за каждое из перечисленных нарушений как для одной, так и для другой стороны. А также в договоре предусматривается порядок разрешения споров, срок действия договора и особые или дополнительные условия.

Взимается ли плата с клиента за открытие счета, т.е. какова стоимость услуг по расчетному обслуживанию?

Расчетный, текущий или любой другой счет может открываться клиенту как за отдельную плату, так и бесплатно. За услуги по расчетному обслуживанию банк взимает с клиента плату в размере установленного договором фиксированного процента от суммы совершаемого платежа. Открытие расчетного счета в банке бесплатно предполагает, что банк сможет предоставлять клиенту широкий набор и других платных услуг, что компенсирует затраты на бесплатное проведение операций по расчетному счету.

В чем заключаются различия между расчетными и текущими счетами?

Различия между этими счетами заключаются в их назначении.

Вы не могли бы охарактеризовать эти счета?

Расчетный счет – счет для осуществления предпринимательской деятельности, который открывается предприятием, работающим на принципах коммерческого расчета и имеющим статус юридического лица. По этому счету осуществляются все операции, связанные с реализацией товаров и услуг, обеспечением их производства, производственными и иными расходами. На этот счет зачисляется выручка. С этого счета списываются деньги для выдачи заработной платы, оплаты стоимости приобретаемых комплектующих и др., уплачиваются налоги. Этот счет позволяет совершать практически любые операции, поскольку владелец сам определяет направления использования средств, время и размеры производимых операций в соответствии с действующим законодательством.

Текущий счет – это счет для финансирования некоммерческих юридических лиц, представительств, структурных подразделений, не осуществляющих предпринимательскую деятельность. Текущий счет предназначен для хранения денег, целевого финансирования его владельца, а также расчетных операций. По сравнению с владельцем расчетного счета, самостоятельность владельца текущего счета существенно ограничена, поскольку он распоряжается средствами на текущем счете в строгом соответствии со сметой, утвержденной вышестоящей организацией.

Текущие счета открываются юридическим или физическим лицом. Количество текущих счетов не ограничено. Через текущий счет можно осуществлять любые платежи, оплату товаров и услуг.

Текущие счета в иностранной валюте открываются для осуществления внешнеэкономической деятельности. Для открытия текущего счета в иностранной валюте достаточно оформить заявление, заполнить карточку с образцами подписей и подписать договор текущего банковского счета юридического или физического лица, если у вас уже имеется текущий счет в банке.

Транзитные счета. Если у вас имеется разветвленная сеть филиалов по всей территории республики, вам предоставляется возможность аккумулировать финансовые потоки и ускорить проведение платежей. Преимущества транзитных счетов:

- гибкость их режима работы;

- регулирование направления и объема денежных потоков;

- оптимальные сроки.

Карточные счета. Управление счетом осуществляется с помощью корпоративной карты для юридических лиц. Вам предоставляется возможность оплаты текущих, командировочных и представительских расходов компании, а также таможенных платежей.

Какие виды счетов, кроме вышеуказанных, можно открыть в банке?

В банке, кроме этих счетов, можно открыть бюджетные, инвестиционные конверсионные счета.

Научно-техническое сотрудничество важно для обеих сторон и должно осуществляться по точному плану.

Нам необходимо обсудить...

- вопросы внедрения результатов научно-исследовательской работы в производство

- методологию работы

- основные вопросы в этой области

- основные направления научно-исследовательской работы

- продажу лицензий на новейшие технологии.

Мы предлагаем включить в план...

- создание совместных предприятий

- строительство предприятий вашими специалистами в нашей стране.

Я предлагаю подробнее рассмотреть блок вопросов, касающихся обмена информацией и повышения квалификации специалистов.

Сюда следует отнести и...

- обмен отчетами об испытаниях опытных образцов

- обмен специалистами для совместной работы в институтах и лабораториях наших стран

- обмен технической документацией и нормативными документами.

Я хотел бы перечислить важнейшие направления в этом отношении.

Речь идет о...

- взаимном командировании лекторов и преподавателей для чтения курсов лекций

- повышении квалификации

- специализированных курсах, семинарах, симпозиумах, коллоквиумах, научных конференциях и стажировках

- подготовке научных кадров в крупных научно-исследовательских учреждениях и высших учебных заведениях

- сотрудничестве в подготовке научных кадров

- систематическом обмене информационными материалами и опытом.

Обучение специалистов и консультации будут проводиться в соответствии с контрактом на казахском (русском) языке.

Мы хотели бы определиться по некоторым организационным вопросам и рассмотреть подробнее вопросы сотрудничества в области научно-исследовательских работ.

Что касается организационных вопросов, мы должны вернуться к вопросу о...

- кооперации (координации) при проведении научно-технических исследований

- совместном планировании и разработке важных научных и технических проблем (прогнозов)

- сотрудничеству в области изобретательства и патентного дела.

Давайте обсудим вопросы...

- долгосрочного развития; фундаментальных исследований

- конструкторских и научно-исследовательских работ

- стандартизации и типизации

- участия в практическом применении наших научных совместных разработок при строительстве совместных предприятий в наших странах.

Мы обсудим вопросы о (об)...

- разработке планов и выборе вариантов

- обучении и командировании специалистов

- перспективном и годовом планах исследований

- комплексной стандартизации важнейших изделий

- корректировке национальных стандартов

- нормах и стандартах по кооперированной и специализированной продукции

- технических, экономических и юридических критериях

- разработке и внедрении единой системы проектно-конструкторской документации

- обсуждении и согласовании важнейших технических требований.

Вы назвали множество вопросов, подлежащих обсуждению, но не упомянули ничего о методологии наших исследований и их обработке.

Нам нужно выбрать другую методологию.

У вас созданы предпосылки для разработки и применения экономико-математических моделей?

Все эти вопросы мы решаем с учетом мировой экономической науки.

Что представляет собой финансовый маркетинг?

Финансовый маркетинг представляет собой системный подход инвесторов-продавцов к управлению процессом реализации финансовых активов (денег, ценных бумаг, драгоценных металлов и камней) и системный подход инвесторов-покупателей к управлению накоплением финансовых активов. Сферой деятельности этого маркетинга является финансовый рынок. Составной частью финансового маркетинга считается банковский маркетинг, который затрагивает банковские услуги на финансовом рынке или рынок банковских продуктов и услуг.

Какие функции включает в себя банковский маркетинг?

Банковский маркетинг – это процесс, который включает в себя:

- планирование производства банковского продукта;

- исследование финансового рынка;

- налаживание коммуникаций;

- установление цен;

- организацию продвижения банковского продукта;

- развертывание службы банковского сервиса.

Каковы основные задачи банковского маркетинга?

Основными задачами банковского маркетинга являются:

- прогнозирование требований покупателей к банковскому продукту;

- изучение спроса на банковский продукт;

- выпуск банковского продукта, соответствующего требованиям покупателей;

- установление уровня цен на банковский продукт с учетом условий конкуренции;

- повышение имиджа банка;

- повышение доли финансового рынка, контролируемого данным банком.

В чем заключается концепция банковского маркетинга?

Концепция банковского маркетинга характеризует цель деятельности банка на финансовом рынке. У покупателей банковского продукта разные интересы, потребности, возможности, денежные ресурсы и разная степень риска. Поэтому у них разный спрос на данные продукты. Это означает, что банк, предлагающий свой продукт, должен четко знать, на какую группу покупателей этот продукт рассчитан и сколько может быть потенциальных потребителей этого продукта. Отсюда возможны два направления деятельности банка:

- ориентация на массовый, стабильный спрос, что предполагает относительно низкие цены (курсы, процентные ставки) на продукт, ограничение услуги по обслуживанию клиентов и больший охват мелких покупателей;

- ориентация на нестабильный спрос, т.е. на отдельные группы покупателей, что предполагает относительно высокие цены (курсы, процентные ставки) на продукт, более широкий круг услуг по обслуживанию клиентов и меньший охват покупателей.

Что представляет собой маркетинговая деятельность?

Маркетинговая деятельность – это комплекс действий:

- по разработке типологии потребления;

- по изучению спроса;

- по планированию производства банковского продукта и организации работы по его реализации.

Как классифицируется спрос на банковские продукты?

Спрос на банковские продукты можно классифицировать по психофизиологической реакции покупателей и по степени удовлетворения потребностей покупателей.

По психофизиологическому признаку выделяют:

- фиксированный спрос – устойчивый спрос на отдельные виды банковских продуктов, постоянно предоставляемых банком (депозитные вклады в банках с минимальной суммой вклада не более 1000 тенге, акции наиболее престижных банков и др.);

- альтернативный спрос – спрос по выбору, когда вкладчик после анализа своих возможностей, степени доходности, выгодности, риска принимает решение о вложении капитала в банковский продукт (спрос на такие активы, как валютные депозиты, и трасты, депозитные вклады с суммой вклада не более 3000 тенге и др.);

- импульсный спрос – неожиданный спрос, когда покупатель, уже сделавший свой выбор под влиянием советов других покупателей, знакомых, рекламы или иных факторов, меняет свое решение (спрос на ценные бумаги, по которым обещают высокие дивиденды (проценты) и др.).

По степени удовлетворения потребностей покупателей можно выделить:

- реализованный спрос (спрос удовлетворен, когда услуга или банковский продукт предъявлены покупателю);

- неудовлетворенный спрос – спрос на банковские продукты, отсутствующие в продаже или существующие, но по объему предложения отстающие от запросов покупателей;

- формирующийся спрос, нечетко выраженный спрос.

В чем заключается сущность рендита?

Рендит – это относительный показатель доходности ценной бумаги. Рендит акции определяется процентным отношением выплаченного по ней дивиденда к рыночному курсу акции. Чем выше размер рендита, тем доходнее акция.

Что представляет собой спрэд?

Спрэд – это разрыв между минимальной ценой предложения и максимальной ценой спроса. Наиболее ликвидными являются ценные бумаги, у которых отношение спрэда к максимальной цене спроса наименьшее (обычно до 3%).

Какие этапы включает в себя процесс банковского маркетинга?

Процесс банковского маркетинга включает следующие этапы:

- изучение потребностей покупателей конкретного банковского продукта;

- комплексное исследование финансового рынка по секторам;

- исследование возможностей текущей и перспективной реализации банковского маркетинга;

- планирование маркетинга;

- планирование жизненного цикла банковской инновации;

- реклама;

- организация работы отделов и структурных подразделений банков.

Какие функции выполняет банковский маркетинг?

Основными функциями банковского маркетинга являются:

- сбор информации;

- маркетинговые исследования;

- планирование деятельности по выпуску и реализации банковских продуктов;

- реклама;

- реализация банковских продуктов.

Что представляет собой план банковского маркетинга?

План банковского маркетинга представляет собой план реализации банковских продуктов, традиционных и новых. Этот план определяет какой банковский продукт или какую инновацию, на какой территории и по какой цене следует продавать в данный период времени.

В чем заключается стратегия банковского маркетинга?

Стратегия банковского маркетинга заключается в:

- анализе возможностей банка по выпуску того или иного банковского продукта;

- определении цели выпуска продукта;

- обосновании банковской инновации и ее характеристики;

- маркетинговых исследованиях финансового рынка и возможностей реализации банковского продукта как в текущем периоде, так и в ближайшей перспективе.

Какие концепции можно выделить в стратегии банковского маркетинга?

В стратегии банковского маркетинга целесообразно выделить следующие концепции:

- сегментация финансового рынка;

- выбор целевого банковского продукта или услуги;

- выбор методов выхода на рынок;

- выбор маркетинговых средств;

- выбор времени выхода на рынок.

Какой орган является высшим органом управления в акционерном коммерческом банке?

Высшим органом коммерческого банка является общее собрание акционеров, которое должно проходить не реже одного раза в год. На общем собрании присутствуют акционеры или представители акционеров банка на основании доверенностей. Собрание акционеров правомочно решать вынесенные на его рассмотрение вопросы, если участники обеспечивают необходимый кворум.

Какие вопросы могут быть отнесены к исключительной компетенции собрания?

Вопросы, отнесенные к исключительной компетенции собрания таковы:

- внесение изменений и дополнений в Устав общества;

- реорганизация;

- определение количественного состава директоров;

- увеличение уставного капитала;

- образование исполнительного органа;

- утверждение аудитора и др.

Какой орган осуществляет общее руководство деятельностью коммерческого банка?

Общее руководство деятельностью банка осуществляет Совет директоров.

Какие функции выполняет Совет директоров банка?

Совет директоров выполняет следующие функции:

- определяет приоритетные направления деятельности банка;

- рассматривает проекты кредитных и других планов банка;

- утверждает планы доходов, расходов и прибыли банка;

- рассматривает вопросы об открытии и закрытии филиалов банка;

- формирует состав Правления банка;

- контролирует работу Правления банка и др.

Какие функции осуществляет Правление банка?

Правление банка осуществляет непосредственное руководство текущей деятельностью банка. Оно несет ответственность перед Общим собранием акционеров и Советом банка. Правление состоит из Председателя правления, его заместителей и других членов. Заседания Правления проводятся регулярно. Решения Правления принимаются большинством голосов. При равенстве голосов, голос Председателя является решающим. Решения Правления выносятся в форме приказа Председателя Правления банка.

Какой орган определяет кредитную политику в коммерческом банке?

Кредитную политику определяет Кредитный комитет, который создается при правлении банка.

Какие вопросы входят в компетенцию Кредитного комитета?

В компетенцию Кредитного комитета входят следующие вопросы:

- разработка кредитной политики банка, определение структуры привлекаемых средств и их размещения;

- подготовка заключений по предоставлению ссуд;

- рассмотрение вопросов, связанных с инвестированием и ведением трастовых операций.

В каких целях открываются филиалы и представительства банка?

Коммерческий банк в целях оперативного кредитно-расчетного обслуживания предприятий и организаций – клиентов банка, территориально удаленных от места расположения коммерческого банка, может организовывать филиалы и представительства.

В чем различия между филиалами коммерческого банка и его представительствами?

Филиалами банка считаются обособленные структурные подразделения, расположенные вне места его нахождения и осуществляющие все или часть его функции. Филиал не является юридическим лицом и совершает делегированные ему головным банком операции в пределах, предусмотренных лицензией Нацбанка. Он заключает договоры и ведет иную хозяйственную деятельность от имени коммерческого банка, его создавшего. Представительство является обособленным подразделением коммерческого банка, которое расположено вне места нахождения банка, не обладает правами юридического лица и не имеет самостоятельного баланса. Оно создается для обеспечения представительских функций банка, совершения сделок и иных правовых действий. Представительство не занимается расчетно-кредитным обслуживанием клиентов. Для осуществления хозяйственных расчетов ему открывается текущий счет.