-
41 complainant
3.2 истец (complainant): Лицо, организация (3.6) или их представитель, подающий жалобу (3.3).
Примечание - Данное определение уточняет термин, приведенный в ИСО 10002: от имени лица или организации может выступать представитель.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10001-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций оригинал документа
3.1 предъявляющий претензию (complainant): Лицо, организация или ее представитель, подающее претензию.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10002-2007: Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях оригинал документа
3.2 истец (complainant): Лицо, организация (3.8) или их представитель, подающий жалобу (3.3).
Примечания
1 В соответствии с настоящим стандартом потребителя, подающего жалобу на агента в первой инстанции, также считают «истцом».
2 Данное определение уточняеттермин, приведенный в ИСО 10002:2004, согласно которому представитель может выступать от имени как физического лица, так и организации.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10003-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации оригинал документа
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > complainant
-
42 истец
3.2 истец (complainant): Лицо, организация (3.6) или их представитель, подающий жалобу (3.3).
Примечание - Данное определение уточняет термин, приведенный в ИСО 10002: от имени лица или организации может выступать представитель.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10001-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций оригинал документа
3.2 истец (complainant): Лицо, организация (3.8) или их представитель, подающий жалобу (3.3).
Примечания
1 В соответствии с настоящим стандартом потребителя, подающего жалобу на агента в первой инстанции, также считают «истцом».
2 Данное определение уточняеттермин, приведенный в ИСО 10002:2004, согласно которому представитель может выступать от имени как физического лица, так и организации.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10003-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > истец
-
43 complaint
3.3 жалоба (complaint): Направленное в организацию (3.6) выражение неудовлетворенности ее продукцией или самим процессом обращения с жалобами, в явной или неявной форме предполагающее ответ или резолюцию.
[ИСО 10002:2004, статья 3.2]
Примечание - Жалоба также может быть подана в отношении правил (3.1).
Источник: ГОСТ Р ИСО 10001-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций оригинал документа
3.2 претензия (complaint): Выражение неудовлетворенности продукцией и/или работой организации, или непосредственно процессом управления претензиями в ситуациях, где явно или неявно ожидается ответ или решение.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10002-2007: Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях оригинал документа
5.26 жалоба (complaint): Неудовлетворение, не являющееся апелляцией (5.25), выраженное любым лицом или организацией в отношении органа по валидации или верификации (5.6)или органа по аккредитации (5.10) по поводу деятельности этого органа в случае, когда предполагается получение ответа в письменном виде.
[ИСО 14065:2007]
Источник: ГОСТ Р ИСО 14050-2009: Менеджмент окружающей среды. Словарь оригинал документа
3.4.4 претензия (complaint): Выражение неудовлетворения в отличие от апелляции любым лицом или организацией по отношению к деятельности органа по валидации или верификации или органа по аккредитации, предполагающее получение ответа.
Примечание - В соответствии с ИСО/МЭК 17000:2004, статья 6.5.
Источник: ГОСТ Р ИСО 14065-2010: Газы парниковые. Требования к органам по валидации и верификации парниковых газов для их применения при аккредитации или других формах признания оригинал документа
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > complaint
-
44 жалоба
3.3 жалоба (complaint): Направленное в организацию (3.6) выражение неудовлетворенности ее продукцией или самим процессом обращения с жалобами, в явной или неявной форме предполагающее ответ или резолюцию.
[ИСО 10002:2004, статья 3.2]
Примечание - Жалоба также может быть подана в отношении правил (3.1).
Источник: ГОСТ Р ИСО 10001-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций оригинал документа
5.26 жалоба (complaint): Неудовлетворение, не являющееся апелляцией (5.25), выраженное любым лицом или организацией в отношении органа по валидации или верификации (5.6)или органа по аккредитации (5.10) по поводу деятельности этого органа в случае, когда предполагается получение ответа в письменном виде.
[ИСО 14065:2007]
Источник: ГОСТ Р ИСО 14050-2009: Менеджмент окружающей среды. Словарь оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > жалоба
-
45 ассоциация
ассоциация
Объединение хозяйственных организаций или лиц для достижения общей хозяйственной или какой-либо другой цели.
[ОАО РАО "ЕЭС России" СТО 17330282.27.010.001-2008]Тематики
EN
3.1 ассоциация (association): Организация (3.8), членами которой являются другие организации или отдельные лица.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10003-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > ассоциация
-
46 association
- корреляция
- взаимосвязь (в криптографии)
- ассоциация [хромосом]
- ассоциация (сети и системы связи)
- ассоциация
ассоциация
Объединение хозяйственных организаций или лиц для достижения общей хозяйственной или какой-либо другой цели.
[ОАО РАО "ЕЭС России" СТО 17330282.27.010.001-2008]Тематики
EN
ассоциация (сети и системы связи)
Транспортный канал, установленный между клиентом и сервером для обмена сообщениями.
[ ГОСТ Р 54325-2011 (IEC/TS 61850-2:2003)]EN
association
conveyance path established between a client and a server for the exchange of messages
[IEC 61850-2, ed. 1.0 (2003-08)]Тематики
EN
ассоциация [хромосом]
Предпочтительное расположение поблизости друг от друга отдельных хромосом кариотипа, например, А. ядрышкообразующих хромосом, известные в кариотипе человека; А. часто могут сохраняться в митозе и мейозе и являться причиной нерасхождения в анафазе; также А. = chromosome pairing (см.).
[Арефьев В.А., Лисовенко Л.А. Англо-русский толковый словарь генетических терминов 1995 407с.]Тематики
EN
взаимосвязь
соединение
привязка
—
[http://www.rfcmd.ru/glossword/1.8/index.php?a=index&d=23]Тематики
Синонимы
EN
3.1 ассоциация (association): Организация (3.8), членами которой являются другие организации или отдельные лица.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10003-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации оригинал документа
3.1.18 корреляция (association): Статистическая мера связи наблюдения каких-либо свойств (функций) человеческого организма с присутствием других свойств (функций).
Источник: ГОСТ Р ИСО 13091-2-2008: Вибрация. Пороги вибротактильной чувствительности для оценки дисфункций нервной системы. Часть 2. Анализ и интерпретация измерений на кончиках пальцев рук оригинал документа
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > association
-
47 customers
потребители
Юридические и физические лица, которые используют энергию для собственных нужд.
[Англо-русский глосcарий энергетических терминов ERRA]EN
customers
Any natural or legal persons who use energy for their own need.
[Англо-русский глосcарий энергетических терминов ERRA]Тематики
EN
3.5 удовлетворенность потребителя (customers): Восприятие потребителем (3.4) степени выполнения его требований.
Примечания
Источник: ГОСТ Р ИСО 10001-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций оригинал документа
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > customers
-
48 функционально-стоимостный анализ
функционально-стоимостный анализ
ФСА
Метод определения стоимости и других характеристик изделий, услуг и потребителей, использующих в качестве основы функции и ресурсы, задействованные в производстве, маркетинге, продаже, доставке, технической поддержке, оказании услуг, обслуживании клиентов, а также обеспечении качества.
Функционально-стоимостной анализ позволяет выполнить следующие виды работ:- определение и проведение общего анализа себестоимости бизнес-процессов на предприятии (маркетинг, производство продукции и оказание услуг, сбыт, менеджмент качества, техническое и гарантийное обслуживание и др.);
- проведение функционального анализа, связанного с установлением и обоснованием выполняемых структурными подразделениями предприятий функций с целью обеспечения выпуска высокого качества продукции и оказания услуг;
- определение и анализ основных, дополнительных и ненужных функциональных затрат;
- сравнительный анализ альтернативных вариантов снижения затрат в производстве, сбыте и управлении за счет упорядочения функций структурных подразделений предприятия;
- анализ интегрированного улучшения результатов деятельности предприятия.
Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > функционально-стоимостный анализ
-
49 ABC
- функционально-стоимостный анализ
- охлаждение воздушным потоком
- коагуляция с помощью биологических средств
- затраты, основанные на действиях
- вычислительная машина Атанасова-Берри
- Бюро по контролю за тиражами
- бронированный кабель, присоединённый к вводу (трансформатора или высоковольтного аппарата)
- атомный, биологический, химический
- американский черный кабинет
- автоматическое регулирование смещения
- автоматическое регулирование освещённости
- абсолютный двоичный код
автоматическое регулирование освещённости
—
[Я.Н.Лугинский, М.С.Фези-Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо-русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва]Тематики
- электротехника, основные понятия
EN
автоматическое регулирование смещения
—
[Я.Н.Лугинский, М.С.Фези-Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо-русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва]Тематики
- электротехника, основные понятия
EN
американский черный кабинет
АЧК
Дешифровальное бюро, существовавшее с 1917 по 1929 г. при государственном департаменте США.
[http://www.rfcmd.ru/glossword/1.8/index.php?a=index&d=23]Тематики
Синонимы
EN
атомный, биологический, химический
—
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]Тематики
EN
- atomic, biological, chemical
- ABC
Бюро по контролю за тиражами
Часть стройной американской системы, облегчающей жизнь рекламодателям. ABC - независимая некоммерческая аудиторская организация, членами которой являются рекламодатели, рекламные агентства, газетные и журнальные издательства, а также издатели деловой и разнородной литературы. Бюро было создано в далеком 1914 году для осуществления аудиторских проверок и подтверждения данных о тиражах печатных изданий – исключительно в интересах своих членов. ABC является авторитетным источником данных для медиапленнеров и помогает им составлять планы использования средств массовой информации в качестве рекламной площадки. Бюро постоянно публикует результаты своей деятельности – ежегодный аудиторский отчет (audit report) и полугодовые сборники отчетов издательств (ABC statement).
[ http://www.lexikon.ru/rekl/a_eng.html]Тематики
EN
бронированный кабель, присоединённый к вводу (трансформатора или высоковольтного аппарата)
—
[Я.Н.Лугинский, М.С.Фези-Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо-русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва, 1999 г.]Тематики
- электротехника, основные понятия
EN
вычислительная машина Атанасова-Берри
Первый в мире компьютер на электронных лампах.
[ http://www.iks-media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]Тематики
- электросвязь, основные понятия
EN
затраты, основанные на действиях
Система управленческого учета, которая связывает затраты на продукцию, основываясь на количестве использованных ресурсов (включая производственные площади, сырье, машины, механизмы, оплату труда), потраченные на проектирование, оформление заказа и изготовление этого продукта. В отличие от системы стандарт-костинга.
[ http://www.up-pro.ru/library/production_management/lean/glossary_termin.html]Тематики
EN
коагуляция с помощью биологических средств
—
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]Тематики
EN
охлаждение воздушным потоком
—
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]Тематики
EN
функционально-стоимостный анализ
ФСА
Метод определения стоимости и других характеристик изделий, услуг и потребителей, использующих в качестве основы функции и ресурсы, задействованные в производстве, маркетинге, продаже, доставке, технической поддержке, оказании услуг, обслуживании клиентов, а также обеспечении качества.
Функционально-стоимостной анализ позволяет выполнить следующие виды работ:- определение и проведение общего анализа себестоимости бизнес-процессов на предприятии (маркетинг, производство продукции и оказание услуг, сбыт, менеджмент качества, техническое и гарантийное обслуживание и др.);
- проведение функционального анализа, связанного с установлением и обоснованием выполняемых структурными подразделениями предприятий функций с целью обеспечения выпуска высокого качества продукции и оказания услуг;
- определение и анализ основных, дополнительных и ненужных функциональных затрат;
- сравнительный анализ альтернативных вариантов снижения затрат в производстве, сбыте и управлении за счет упорядочения функций структурных подразделений предприятия;
- анализ интегрированного улучшения результатов деятельности предприятия.
Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > ABC
-
50 Activity Based Costing
функционально-стоимостный анализ
ФСА
Метод определения стоимости и других характеристик изделий, услуг и потребителей, использующих в качестве основы функции и ресурсы, задействованные в производстве, маркетинге, продаже, доставке, технической поддержке, оказании услуг, обслуживании клиентов, а также обеспечении качества.
Функционально-стоимостной анализ позволяет выполнить следующие виды работ:- определение и проведение общего анализа себестоимости бизнес-процессов на предприятии (маркетинг, производство продукции и оказание услуг, сбыт, менеджмент качества, техническое и гарантийное обслуживание и др.);
- проведение функционального анализа, связанного с установлением и обоснованием выполняемых структурными подразделениями предприятий функций с целью обеспечения выпуска высокого качества продукции и оказания услуг;
- определение и анализ основных, дополнительных и ненужных функциональных затрат;
- сравнительный анализ альтернативных вариантов снижения затрат в производстве, сбыте и управлении за счет упорядочения функций структурных подразделений предприятия;
- анализ интегрированного улучшения результатов деятельности предприятия.
Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > Activity Based Costing
-
51 kvaliteedijuhtimine
прил.контр.кач. контроль качества (продукции / ISO 9001:2008 // англ.: quality management // нем.: Qualitдtsmanagement), менеджмент качества, управление качеством -
52 quality management
управление качеством, менеджмент качествадеятельность, направленная на достижение организацией заданного уровня качестваАнгло-русский толковый словарь терминов и сокращений по ВТ, Интернету и программированию. > quality management
-
53 quality management
Coordinated activities to direct and control an organization with regard to quality (ISO 9000*).*ISO Standard 9000:2000 — Quality Management Systems — Fundamentals and Vocabulary.Official definition added to: An 15 by Amdt 30 (02/11/2000), An 3 by Amdt 72 (01/11/2001)and modified to An 3 by Amdt 73 (25/11/2004).Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.Международный стандарт (ИСО) 9000:2000 ‘Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь ‘.International Civil Aviation Vocabulary (English-Russian) > quality management
-
54 quality management and certification
Сокращение: МКИС (менеджмент качества и сертификация)Универсальный англо-русский словарь > quality management and certification
-
55 МКИС
-
56 QM
-
57 qm
-
58 Qualitätsmanagement
Das Deutsch-Russische und Russisch-Deutsche Business-und Banking-Wörterbuch > Qualitätsmanagement
-
59 Qualitätsmanagement
сущ.менедж. управление качеством, менеджмент качества (ИСО 9001:2008) -
60 Qualitätsmanagement
n <-s> менеджмент качества, управление качеством (продукции)
См. также в других словарях:
менеджмент качества — Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. Примечание Руководство и управление применительно к качеству обычно включает в себя разработку политики в области качества и целей в области… … Справочник технического переводчика
Менеджмент качества — (quality management): скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. Примечание Руководство и управление применительно к качеству обычно включает в себя разработку политики в области качества и… … Официальная терминология
Менеджмент качества — (Quality management) скоординированная деятельность по управлению организацией применительно к качеству ее продукции. См.Управление качеством … Экономико-математический словарь
менеджмент качества — 3.2.8 менеджмент качества (quality management): Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией (3.3.1) применительно к качеству (3.1.1). Примечание Руководство и управление применительно к качеству обычно включает в себя… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р 51814.6-2005: Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Менеджмент качества при планировании, разработке и подготовке производства автомобильных компонентов — Терминология ГОСТ Р 51814.6 2005: Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Менеджмент качества при планировании, разработке и подготовке производства автомобильных компонентов оригинал документа: 3.1. автомобильные компоненты (а/к):… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО 10001-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций — Терминология ГОСТ Р ИСО 10001 2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций оригинал документа: 3.3 жалоба (complaint): Направленное в организацию (3.6) выражение неудовлетворенности … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО 10003-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации — Терминология ГОСТ Р ИСО 10003 2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации оригинал документа: 3.9 агент (по решению спорных вопросов) (provider): Лицо или организация… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р 54732-2011: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению — Терминология ГОСТ Р 54732 2011: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению оригинал документа: 3.2 потребитель (customer): Организация или лицо, получающие продукцию. Пример Клиент,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ИСО 10002:2004 (R ): Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях — Терминология ИСО 10002:2004 (R ): Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях: заинтересованная сторона лицо или группа, заинтересованные в деятельности или успехе организации ПРИМЕЧАНИЕ … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
менеджмент — 3.2. менеджмент: По ГОСТ Р ИСО 9000 (статья 3.2.6). Источник: ГОСТ Р 1.4 2004: Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
менеджмент — Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией. Примечание В русском языке термин "менеджмент" иногда относится к людям, т.е. лицу или группе работников, наделенных полномочиями и ответственностью для… … Справочник технического переводчика